龔女士的兒子在一家機(jī)構(gòu)做視力矯正。5月7號(hào)，孩子的父親發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)墻上貼著的兒子照片，眼睛位置被戳了洞。

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杭州文三路上有家思明堂視力訓(xùn)練中心。龔女士說(shuō)， 1月中旬開始，兒子到這里糾正遠(yuǎn)視，每次訓(xùn)練三個(gè)小時(shí)，6個(gè)月訓(xùn)練費(fèi)16900塊錢， 合同上蓋了杭州通治生物科技有限公司的公章。三個(gè)月多來(lái)，都是家里請(qǐng)的阿姨接送孩子。5月7號(hào)那天，臨時(shí)由孩子爸爸來(lái)接。

龔女士： “爸爸沒事在這里瞎蕩蕩 ，發(fā)現(xiàn)墻上貼著自己小孩的照片 ，就是所有小孩，就唯獨(dú)我小孩的照片，眼睛被戳了，就圓珠筆正中他的眼珠子，因?yàn)槲沂亲鲞h(yuǎn)視矯正，你這樣戳，寓意很難聽，而且我的兒子剛剛滿五周歲，剛剛過(guò)完生日，我很生氣�！�   

龔女士提供了六張照片，每張照片上，孩子眼珠位置都被戳了洞，翻到背面，照片有很明顯的破損。

龔女士說(shuō)，機(jī)構(gòu)的員工查到是一個(gè)11歲小女孩戳的，接著她就收到一封道歉信，信里面說(shuō)了對(duì)不起，但還有些話，她看了更加受不了。  

龔女士：“雖然平時(shí)我（們）還經(jīng)常咒他，摔進(jìn)泥坑摔死，有時(shí)候還會(huì)惡語(yǔ)傷人，給他取綽號(hào)，這些言語(yǔ)，作為一個(gè)母親，感覺不是解決問(wèn)題，也不是道歉信，（知道了）平常怎么被機(jī)構(gòu)里小孩子給欺負(fù)，同時(shí)老師并沒有第一時(shí)間告知父母�！�  

龔女士說(shuō)，兒子照片被貼在墻上，她并不知情，事后小女孩家長(zhǎng)已經(jīng)當(dāng)面跟她道歉，她接受了，但兒子不愿來(lái)這里了。

龔女士：“小孩子一直被欺負(fù)，我的兒子是極度敏感的，現(xiàn)在發(fā)生這樣的事情，他聽到思明堂三個(gè)字，就是像無(wú)尾熊一樣掛在我身上不下來(lái)了，（要求）全額退款 �！�

思明堂視力訓(xùn)練中心杭州西湖店 工作人員：“是我們黏上去的 （有沒有經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的允許）我們這邊每個(gè)小孩子都要記錄的，他們的一些精彩瞬間，真的沒有任何一個(gè)家長(zhǎng)去反對(duì)的啊（平常也不檢查么）照片就放在那，我們有時(shí)候會(huì)看，但可能就是那次疏忽這塊了，就是沒有看到，是這樣的，女孩子當(dāng)時(shí)的情緒很不好，也是比較害怕的，發(fā)生這樣的事情，也是跟我們說(shuō)不要跟家長(zhǎng)講，當(dāng)時(shí)就是說(shuō)給家長(zhǎng)寫一封道歉信。”

工作人員表示， 小女孩之前跟龔女士的兒子會(huì)吵幾句嘴，在她聽來(lái)只是孩子間的小摩擦，問(wèn)題不大�，F(xiàn)在龔女士要求全額退款，得找領(lǐng)導(dǎo)。這家機(jī)構(gòu)的金經(jīng)理在電話里回應(yīng)，按照合同約定，如果超過(guò)三個(gè)月，只退未完成協(xié)議約定中訓(xùn)練服務(wù)費(fèi)金額的5%，也就是說(shuō)，剩下兩個(gè)月的服務(wù)費(fèi)是5600多，5%就是280多塊錢，考慮到事情特殊，她不會(huì)嚴(yán)格按照合同走。

思明堂視力訓(xùn)練中心杭州西湖店負(fù)責(zé)人 金經(jīng)理：“基于他們現(xiàn)在這種情況，家長(zhǎng)心里也是不舒服的，我們也表示歉意的，畢竟在我們機(jī)構(gòu)發(fā)生這樣的事情，如果說(shuō)真的不來(lái)的話，我就按照剩余的全部退給她。” 

金經(jīng)理說(shuō)，可以把剩下兩個(gè)月5600多塊錢服務(wù)費(fèi)全部退掉，但沒法滿足龔女士退全款的要求。龔女士沒有接受這個(gè)方案。