杭州的方先生反映，前幾天打了一輛網(wǎng)約車，到了目的地附近，臨時(shí)想讓駕駛員往前多開一段路，結(jié)果對方罵了起來。

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5月8號中午12點(diǎn)多，方先生從杭州歐美中心國際酒店公寓附近打車，前往樂堤港辦事，總行程4.7公里。從行駛軌跡上看，車子走的是教工路、大關(guān)路這條線路�？斓綐返谈鄣臅r(shí)候，方先生臨時(shí)改變主意，想先去水晶城附近吃飯。

方先生：“我去前面有個吃飯的地方，我說師傅你去前面拐彎，把我放一下就行了，后來他就不耐煩了，他就說了不好聽的話，后來我們就吵起來了。”

從樂堤港改去水晶城，要沿著大關(guān)路繼續(xù)向前行駛，到上塘路右轉(zhuǎn)，多出了快1公里路。方先生覺得，當(dāng)時(shí)訂單還沒有停止，多開一段路他多付錢就是了，但那位駕駛員嘴里嘀嘀咕咕的，后來還罵了臟話。車子到水晶城附近后結(jié)束了訂單，方先生覺得自己受到了侮辱，就坐在車上打滴滴客服投訴， 沒想到的是駕駛員又發(fā)動了車子往前開。

方先生：“到上塘路工商（工業(yè)）大學(xué)的時(shí)候，我就報(bào)警了，警察同志說你先穩(wěn)住，你下車后再聯(lián)系我，后來快到省人民醫(yī)院，后來那個路，從車上跳下來（車當(dāng)時(shí)在行駛中嗎）后來堵上了，堵上了，我從車上跳下來�！�

事情怎么會發(fā)展到跳車這一步呢？方先生提到一個細(xì)節(jié)，他提出去水晶城后，駕駛員讓他在手機(jī)客戶端上操作，變更訂單的目的地。

方先生：“我是沒有說過他臟話，我說了一句重的話，他說一大堆廢話后，我說師傅你腦子不是機(jī)器吧，這樣說的話，前面開一下，轉(zhuǎn)個彎，就很簡單的事情，為什么要我手機(jī)端操作呢，就這樣的一個話（您當(dāng)時(shí)怎么考慮的，不去變更這個目的地）我說這一點(diǎn)點(diǎn)路，打車打了這么多，從來沒有遇到過這么不好說話的師傅�！�

方先生向滴滴平臺投訴后，駕駛員已經(jīng)被降分處理，但方先生認(rèn)為力度太輕了。滴滴出行這邊確認(rèn)，司乘雙方確實(shí)因?yàn)樾薷哪康牡匕l(fā)生口角。讓乘客手動修改目的地，其實(shí)是平臺的規(guī)則要求，初衷是為了保障乘客的安全。

滴滴出行 管經(jīng)理：“根據(jù)平臺的規(guī)則，如果實(shí)際目的地有變化的，我們不建議司乘自行協(xié)商，避免產(chǎn)生路線規(guī)劃、是否繞路等糾紛，此外平臺的部分安全功能，例如路線偏移等，也是基于訂單內(nèi)的起終點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)識別，如果乘客不在App內(nèi)修改目的地，安全功能將無法較好保障乘客安全�！�

滴滴平臺表示，后續(xù)會加強(qiáng)對駕駛員的教育，也呼吁司乘雙方共建安全和諧的出行環(huán)境。