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今年4月，賈女士在杭州古墩路上的一統(tǒng)國際家居訂了一套輕奢沙發(fā)和一張餐桌，打完折總價一萬四千多。合同中約定，6月30號之前送貨上門，但賈女士說，到現(xiàn)在了連個影都沒見到。

賈女士：“（6月30日之前沒有到貨，沒有給過你具體的解釋）對。”

賈女士說，6月30號到現(xiàn)在，已經(jīng)一個半月了，店家既沒送貨也沒解釋。這時候，銷售員余女士走了過來，她說根本不是那么回事。余女士告訴記者，家具的生產(chǎn)基地在廣東，為避免送到杭州后產(chǎn)生不必要的倉儲費用，6月30號之前，工程部曾打電話給賈女士，問要不要按時送貨。

銷售員 余女士：“工程部有給你打過電話嗎�！�

賈女士：“有打電話要送貨，但是我沒有要求延遲，我是說還沒有生產(chǎn)的話，因為我沒有換過款式和顏色，沒有生產(chǎn)的話，我想換個深色的，然后工程部說可以換貨，銷售不讓我換�！�

銷售員 余女士：“她的貨能否換是跟我聯(lián)系，工程部只負(fù)責(zé)送貨，當(dāng)她跟我聯(lián)系說想要換的時候，我明確告訴她了，我們這邊是實名制下單，你這個東西下單生產(chǎn)，你的東西生產(chǎn)好了，我們就放在總部倉庫�！�

雙方就換貨一事產(chǎn)生爭議，是在6月30號前后。那么后來這一個多月的時間里，雙方有沒有再溝通過送貨的事呢？

賈女士：“（記者：店方明確告知你不能換貨之后，你有沒有跟對方說，趕緊把我已訂的貨送過來）不能更換，那我想先暫時不送，因為她說貨已經(jīng)在杭州了嘛，現(xiàn)在告訴我貨不在這邊（那么您說過貨在杭州嗎）（銷售員 余女士：我沒有說啊，我說貨回了倉庫，貨已經(jīng)回庫了）（記者：回庫了不能換了）（銷售員 余女士：對，它已經(jīng)回了總部的倉庫，因為我們是實名制下單）（記者：從6月30日到，7月8月這快兩個月時間了）（銷售員 余女士：因為她說沒弄好�。┪覜]有說過，事后（銷售員  余女士：你們自己看一下，我不管事后，反正中間她沒再跟我聯(lián)系）我7月專門跑到店里來，我跟她聯(lián)系，她說我沒跟她聯(lián)系（記者：7月份跟你說過送貨嗎）（銷售員  余女士：如果說送貨，我們會立馬登記安排。）

賈女士7月份到底有沒有說過送貨的事，雙方各執(zhí)一詞。記者看了兩人的微信聊天記錄，6月20號有過交流，下一次聊天就是在8月12號了。賈女士問，“我家餐桌和沙發(fā)最快什么時候可以送貨”，銷售員余女士回復(fù)，“我查看一下”。

余女士告訴記者，目前廠家已經(jīng)安排了發(fā)貨，一星期左右到杭州。賈女士說，一周到貨也來不及，因為她的房子租出去了，租客8月18號就要正式入住，否則她就要賠違約金。現(xiàn)場協(xié)商了一會，雙方還是沒有談妥。