文先生反映， 2月5號(hào)在浙江嘉興寶達(dá)4S店買了一輛豐田轎車，4月18號(hào)車子發(fā)生自燃。他認(rèn)為這輛車存在質(zhì)量問題。

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文先生的這輛豐田亞洲龍，已經(jīng)在嘉興寶達(dá)4S店的維修車間里停了好幾個(gè)月，車身積滿了灰塵。打開車門后發(fā)現(xiàn)，檔位附近用于放置物品的格子已經(jīng)燒焦了，還能隱隱聞到一股焦味。

文先生：“在上班的時(shí)候，停在我們工廠門口是上午8點(diǎn)40停的，然后我9點(diǎn)40的時(shí)候，過來看，自燃的�！�

文先生介紹，車是2月5號(hào)在嘉興南湖區(qū)的寶達(dá)4S店買的，花了二十多萬。文先生在嘉興 桐鄉(xiāng)一家工廠上班，他把當(dāng)時(shí)廠門口攝像頭拍下的監(jiān)控錄像存進(jìn)U盤，帶到了4S店。監(jiān)控錄像顯示，4月18號(hào)上午10點(diǎn)20分左右，文先生在他的車子旁邊走來走去，還不停地打電話。文先生說當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)車子自燃了，監(jiān)控的時(shí)間估計(jì)有點(diǎn)滯后，但從監(jiān)控錄像來看，看不出他的車子有什么異樣。

文先生：“我本來是想進(jìn)去休息一會(huì)，才發(fā)現(xiàn)自燃的，已經(jīng)熄滅了，我到的時(shí)候，我報(bào)警了，然后又報(bào)119（你看到的時(shí)候是什么樣子）看到的時(shí)候，已經(jīng)燃了熄滅了（有火嗎）沒有（有煙嗎）有煙�！�

桐鄉(xiāng)市消防救援大隊(duì)的火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書上，注明起火部位是轎車內(nèi)的儲(chǔ)物箱，起火原因是汽車自燃引發(fā)火災(zāi)。

嘉興寶達(dá)4S店 陶經(jīng)理：“我們認(rèn)為因?yàn)橹醒敕鍪帜抢�，也沒有什么電路， 包括電腦板什么的都沒有的，我們認(rèn)為是外物引起的自燃（嗯）外物引起的（譬如說）譬如說煙頭或者一些易燃物品（那消防的）消防只是說這個(gè)車是自燃，沒說這個(gè)車到底是什么原因自燃�！�

文先生：“我抽得很少，我是做工地的，我抽得很少，工地上我也會(huì)偶爾發(fā)發(fā)煙，我也抽得很少，現(xiàn)在不抽，因?yàn)槲矣屑毙灾�氣管炎�！?/span>

文先生這輛車可以走保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行維修，但他認(rèn)為車子只開了兩個(gè)多月就發(fā)生自燃，是質(zhì)量問題，要求退車。

嘉興寶達(dá)4S店 陶經(jīng)理：“你要走退車程序的，那你肯定要去做鑒定，你不做第三方鑒定的話，如果說讓我們廠家的人，來看一下，到時(shí)候你不認(rèn)可，那也沒辦法這個(gè)東西。”

經(jīng)過協(xié)商，雙方?jīng)Q定去找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)做個(gè)檢測(cè)。4S店承諾，如果檢測(cè)結(jié)果是車子存在質(zhì)量問題引發(fā)自燃，他們?cè)敢馔塑嚒?/span>