2012年，隋先生在電信公司買了兩個(gè)靚號(hào)，一個(gè)尾號(hào)四個(gè)6，一個(gè)尾號(hào)四個(gè)8。

這兩個(gè)號(hào)碼，隋先生夫妻一直使用了十年。最近，他們發(fā)現(xiàn)別的運(yùn)營(yíng)商有更好的套餐，所以在今年7月27號(hào)，四個(gè)6的號(hào)碼順利地轉(zhuǎn)到了移動(dòng)公司。可是四個(gè)8的號(hào)碼，就是轉(zhuǎn)不了。

（濟(jì)南市民隋先生）

一般而言，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的操作并不復(fù)雜，很快就可以辦理完成。但是為什么隋先生卻遇上了難題呢？

隋先生說，尾號(hào)四個(gè)8的手機(jī)號(hào)，除了套餐協(xié)議，還有一個(gè)《靚號(hào)協(xié)議》�！鹅n號(hào)協(xié)議》的簽署日期到2030年2月份。

（隋先生提供）

隋先生清楚得記得，使用期間雖然變更過幾次套餐，但從來沒有簽過《靚號(hào)協(xié)議》，更何況還是一個(gè)到期時(shí)間為2030年的協(xié)議。

“我說你能拿給我看看嗎？他說只能在電腦上看。我說我需要看原件，包括你要給我一份復(fù)印件，包括讓我拍照……”隋先生的這個(gè)要求，被電信公司拒絕了，給出了如下回復(fù)：“他說不允許我拍照，也拿不出來原件給我看，所以說我也不認(rèn)可電信公司所謂的這個(gè)《靚號(hào)協(xié)議》�！�隋先生說。

當(dāng)前，隋先生最迫切的，就是趕緊將攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理完成�？墒菐状螀f(xié)商沒有結(jié)果，更看不到這份《靚號(hào)協(xié)議》，隋先生非常無奈。

隨后，特派員和他一起來到了中國(guó)電信濟(jì)南經(jīng)十路營(yíng)業(yè)廳。巧合的是，在特派員來到后不久，中國(guó)電信公司客服也給隋先生打來了電話。

電話里表示，隋先生的轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)批下來了，一會(huì)文件會(huì)發(fā)到電信營(yíng)業(yè)廳，簽字之后就算轉(zhuǎn)網(wǎng)完成了。

能順利辦理完攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)固然值得高興，但是該弄明白的事情還是要弄明白。《靚號(hào)協(xié)議》究竟是否存在呢？

一位中國(guó)電信公司客服人員說，隋先生前期入網(wǎng)的時(shí)候，是簽署過優(yōu)質(zhì)號(hào)碼協(xié)議的。

但是這個(gè)說法，跟隋先生的說法明顯不一致。到底怎么回事？特派員接著找到了中國(guó)電信濟(jì)南分公司繼續(xù)求證。

（中國(guó)電信濟(jì)南分公司客服部劉經(jīng)理）

中國(guó)電信濟(jì)南分公司客服部劉經(jīng)理表示，隋先生的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)一直在進(jìn)行過程中，相關(guān)工作人員也在積極處理這一事情，盡量滿足用戶的需求。

那么《靚號(hào)協(xié)議》是什么時(shí)候簽訂的？是否可以查詢呢？

中國(guó)電信濟(jì)南分公司客服部劉經(jīng)理：“他是2015年簽訂的。在辦理這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，有一個(gè)明確的號(hào)碼使用協(xié)議，是單獨(dú)的一個(gè)協(xié)議，需要用戶簽字。另外在辦理套餐的時(shí)候，也需要有一個(gè)辦理套餐業(yè)務(wù)協(xié)議的簽字�！�

劉經(jīng)理說，《靚號(hào)協(xié)議》確有此事，公司也保有相應(yīng)的文件可以向隋先生提供。只是協(xié)議通常情況下只能由簽署用戶本人進(jìn)行查閱，并且還要經(jīng)過公司的審批流程，因而不便向特派員展示。

（隋先生提供）

隋先生跑了半個(gè)月，最終在記者的見證下，辦完了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

那針對(duì)隋先生的情況，我們也咨詢了律師，對(duì)于有特殊數(shù)字組合的號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商可以要求簽訂《靚號(hào)協(xié)議》，但協(xié)議內(nèi)容需要雙方明確知曉并且簽字確認(rèn)，并且號(hào)碼的持有者有權(quán)利要求合同一式兩份，并保留其中的一份。

同時(shí)，針對(duì)轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)限制條件，也都需要在合同里明確，不能以此為由限制客戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)需求！