近日，市民岳先生在青島一超市搞活動期間，購買了4包螺霸王螺獅粉，食用時，他發(fā)現(xiàn)其中一包螺獅粉的醋包是空的，認為自己購買的商品不完整，侵犯了他的權益，要求螺霸王進行賠償。螺霸王的經(jīng)銷商于先生表示，目前已經(jīng)將岳先生反映的問題反饋給了廠家，但岳先生無法提供發(fā)票等購買憑證，只有購買記錄，于先生會跟超市方面進一步核實購買記錄。

8月6日，岳先生在青島一超市搞活動期間，以10.9元的單價購買了4包螺霸王螺獅粉。回家食用時，他發(fā)現(xiàn)其中一包螺獅粉包裝內(nèi)的醋包是空的。“我剛要加醋，就發(fā)現(xiàn)醋包的包裝完好無損，但里面是空的�！毙啪W(wǎng)也看到岳先生提供的醋包包裝完好，但里面是空的。包裝正面印著的“用心做好料”字樣，在岳先生看來特別的“扎眼”。

事情雖然不大，但因醋包的緣故，讓岳先生的消費體驗打了折扣。“螺霸王是螺獅粉的著名品牌，怎么會犯這樣低級的錯誤，我甚至都懷疑，品控這么敷衍，生產(chǎn)環(huán)節(jié)上是不是也是這樣?”

“我不知道能不能按照《食品安全法》的標準要求賠償，如果能的話我希望按照相關法律規(guī)定執(zhí)行。”岳先生說，由于沒有想到會發(fā)生這樣的情況，購物之后他沒有保留購物小票，但是他是超市的會員，有相關的消費記錄。

對于此事，岳先生購買商品的超市相關負責人告訴信網(wǎng)，已經(jīng)將岳先生的情況告訴了經(jīng)銷商，具體的事宜由經(jīng)銷商處理。

8月13日，根據(jù)岳先生提供的聯(lián)系方式，信網(wǎng)聯(lián)系到了螺霸王的經(jīng)銷商于先生，他告訴信網(wǎng)，岳先生反映的情況已經(jīng)反饋給了廠家，由于沒有購物小票，現(xiàn)在廠家還沒出具處理意見，對于岳先生提到的賠償要求，暫時無法回應。

“最好還是找到購物小票，我也正在跟超市方面對接，看看能不能查到購物信息。”于先生說，廠家一直要求提供購物小票，“主要是確定是該批次的，能夠提供這些對他更有利一些，但消費者現(xiàn)在包裝沒了，購物小票也沒有，只有付款記錄，這就比較難辦�！�

那么，岳先生是否可以要求按照《食品安全法》規(guī)定進行索賠呢?對此，青島市消保委的工作人員表示，《食品安全法》的索賠標準一般適用于對人體造成損害等假冒偽劣食品，岳先生遇到的情況不屬于此類范疇，因此不適用于《食品安全法》。

“雙方可以協(xié)商，廠家如果愿意多賠償也可以，那是廠家的意愿，法律不做干涉。”工作人員表示，像岳先生這種情況，一般補給消費者同樣的商品即可，不會多倍賠償。