近日，市民岳先生在青島一超市搞活動(dòng)期間，購(gòu)買了4包螺霸王螺獅粉，食用時(shí)，他發(fā)現(xiàn)其中一包螺獅粉的醋包是空的，認(rèn)為自己購(gòu)買的商品不完整，侵犯了他的權(quán)益，要求螺霸王進(jìn)行賠償。螺霸王的經(jīng)銷商于先生表示，目前已經(jīng)將岳先生反映的問(wèn)題反饋給了廠家，但岳先生無(wú)法提供發(fā)票等購(gòu)買憑證，只有購(gòu)買記錄，于先生會(huì)跟超市方面進(jìn)一步核實(shí)購(gòu)買記錄。

8月6日，岳先生在青島一超市搞活動(dòng)期間，以10.9元的單價(jià)購(gòu)買了4包螺霸王螺獅粉�；丶沂秤脮r(shí)，他發(fā)現(xiàn)其中一包螺獅粉包裝內(nèi)的醋包是空的。“我剛要加醋，就發(fā)現(xiàn)醋包的包裝完好無(wú)損，但里面是空的。”信網(wǎng)也看到岳先生提供的醋包包裝完好，但里面是空的。包裝正面印著的“用心做好料”字樣，在岳先生看來(lái)特別的“扎眼”。

事情雖然不大，但因醋包的緣故，讓岳先生的消費(fèi)體驗(yàn)打了折扣�！奥莅酝跏锹莳{粉的著名品牌，怎么會(huì)犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，我甚至都懷疑，品控這么敷衍，生產(chǎn)環(huán)節(jié)上是不是也是這樣?”

“我不知道能不能按照《食品安全法》的標(biāo)準(zhǔn)要求賠償，如果能的話我希望按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行�！痹老壬�說(shuō)，由于沒(méi)有想到會(huì)發(fā)生這樣的情況，購(gòu)物之后他沒(méi)有保留購(gòu)物小票，但是他是超市的會(huì)員，有相關(guān)的消費(fèi)記錄。

對(duì)于此事，岳先生購(gòu)買商品的超市相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，已經(jīng)將岳先生的情況告訴了經(jīng)銷商，具體的事宜由經(jīng)銷商處理。

8月13日，根據(jù)岳先生提供的聯(lián)系方式，信網(wǎng)聯(lián)系到了螺霸王的經(jīng)銷商于先生，他告訴信網(wǎng)，岳先生反映的情況已經(jīng)反饋給了廠家，由于沒(méi)有購(gòu)物小票，現(xiàn)在廠家還沒(méi)出具處理意見(jiàn)，對(duì)于岳先生提到的賠償要求，暫時(shí)無(wú)法回應(yīng)。

“最好還是找到購(gòu)物小票，我也正在跟超市方面對(duì)接，看看能不能查到購(gòu)物信息。”于先生說(shuō)，廠家一直要求提供購(gòu)物小票，“主要是確定是該批次的，能夠提供這些對(duì)他更有利一些，但消費(fèi)者現(xiàn)在包裝沒(méi)了，購(gòu)物小票也沒(méi)有，只有付款記錄，這就比較難辦�！�

那么，岳先生是否可以要求按照《食品安全法》規(guī)定進(jìn)行索賠呢?對(duì)此，青島市消保委的工作人員表示，《食品安全法》的索賠標(biāo)準(zhǔn)一般適用于對(duì)人體造成損害等假冒偽劣食品，岳先生遇到的情況不屬于此類范疇，因此不適用于《食品安全法》。

“雙方可以協(xié)商，廠家如果愿意多賠償也可以，那是廠家的意愿，法律不做干涉。”工作人員表示，像岳先生這種情況，一般補(bǔ)給消費(fèi)者同樣的商品即可，不會(huì)多倍賠償。