“說好免費贈送實木線條，青島木棉樹實木工廠又問我要120元�！苯�日，唐女士反映稱，自己在淘寶“青島木棉樹實木工廠”店鋪定制兩件家具，收到后發(fā)現(xiàn)其中8厘米厚的見光板側(cè)面沒有油漆，有礙美觀。和賣家溝通后對方表示可以送同等厚度的實木線條和柜體連接，擋住原來的毛邊，可后來對方又說需要補120元費用。青島木棉樹實木工廠工作人員告訴信網(wǎng)，當時是唐女士說要再買一套家具，才答應贈送其線條。結(jié)果唐女士拿到了設計人員做出的圖紙，又不要家具了，導致多位工作人員白忙活一場。“是唐女士先違約，所以我們才會說收取她120元成本費�！�

2020年8月30日，唐女士在淘寶“青島木棉樹實木工廠”店鋪定制了一個衣柜和一個書柜的柜門�！拔以瓉硪�定制的是14毫米厚度的實木見光板，溝通過程中賣家說會變形，讓我換成8毫米厚度的見光板�！碧婆�士說道，“2020年9月28日賣家發(fā)貨，收到貨后，我才發(fā)現(xiàn)8毫米見光板的側(cè)邊沒有油漆，導致沒辦法安裝使用。”

王女士表示，她跟客服溝通了幾個月，最后賣家同意免費做8毫米的實木線條擋住見光板的側(cè)面�！按饝�我之后，對方一直沒有付諸行動。微信找客服和設計師，回復消息愛理不理，最后又說要交120元才給做實木條�！�

來源：當事人

針對王女士的說法，信網(wǎng)聯(lián)系到青島木棉樹實木工廠工作人員，沒想到對方也一肚子苦水。“當時是唐女士說要再買一套家具，才答應贈送其線條。結(jié)果唐女士拿到了設計人員做出的圖紙，又不要家具了，是唐女士先違約，還讓多位工作人員跟著白忙活一場。”

“她收貨了好久都沒提這個問題，后來跟我們說她家里要做隱形門、一體墻，每天晚上來找我和我們設計聊天，定方案，出圖紙，聊了一個多月�！痹撐还ぷ魅藛T表示，通常情況下，為了防止客戶拿到設計圖紙再自己私下找工廠加工，他們會先收500元定金，之后設計師再給設計方案。

來源：當事人

“因為她是老客戶，我們就沒收她押金，忙活了一個多月，裝飾墻效果圖敲定之后，她才說見光板側(cè)邊油漆不好，不能用。”工作人員說道，“我們設計就說這不是又要訂貨了，我們給做個實木條封邊，就送她了。結(jié)果她拿到圖紙就沒影了，過了幾天告訴我們，‘網(wǎng)上溝通不可靠，我找我們當?shù)氐淖隽�，你們光把那幾個實木條給我寄過來吧�！�”

工作人員稱，“我們沒有義務贈送她東西。而且見光板我們沒讓她換，是她自己要換最便宜的見光板，這個板不是實木的，是多層的，側(cè)面不是一個平面，有刷油漆，但沒法刷的像實木一樣好，這是個現(xiàn)實問題。”

該位工作人員表示，當時是因為唐女士說要新定家具，才會送她實木條，結(jié)果對方拿到圖紙家具又不要了，毀約在先，自然無法繼續(xù)贈送實木條。“后來我們設計說，就收她個成本費，120元，但她死活不同意，給我差評，又說要投訴我們�！�

隨后，信網(wǎng)詢問對方是否可以提供唐女士自己要求更換8毫米見光板的相關記錄，對方以不想發(fā)酵此事為由拒絕。

平度市市場監(jiān)督管理局工作人員告訴信網(wǎng)，唐女士就此事進行了投訴，但根據(jù)其提供的廠址，執(zhí)法人員現(xiàn)場核實發(fā)現(xiàn)該位置無此公司。電話聯(lián)系后，該廠稱現(xiàn)在廠址不在平度市經(jīng)營，拒絕進一步提供其詳細地址，也拒絕調(diào)解。

“對方稱公司注冊在平度，但實際經(jīng)營在城陽，也不方便到現(xiàn)場說明情況�！惫ぷ魅藛T說道，關于唐女士的投訴，對方說法與上述青島木棉樹實木工廠工作人員的說法相同。但由于對方拒絕提供廠址，執(zhí)法人員也只能通過電話進行聯(lián)系，無法現(xiàn)場核實情況。對此，工作人員建議唐女士通過全國12315平臺向淘寶平臺所在地浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局進行反映。

關于青島木棉樹實木工廠不在注冊地經(jīng)營的問題，工作人員表示，此事若屬實，該企業(yè)將被以法列入企業(yè)異常經(jīng)營名錄。