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那塊歐米茄男表，是王女士在2019年，在新加坡免稅店買來送給父親的，當時花了兩萬一千多塊錢。

王女士：“我爸可能碰到熱水了，然后手表里面起霧進水了，有兩次， 之前已經(jīng)來修過一次了，因為里面生銹了，他們這邊不能處理，所以就一定要送到（歐米茄）上海總部�！�

寧波天一廣場有一家瑞星時光客戶服務中心。王女士的表送到了這里維修。瑞星時光開具的維修單上，對手表的型號、外觀做了標注，并表示最終以上海檢測為準。而當?shù)弥�這一次，手表需要被寄去上海之后，王女士提出了自己的擔憂。

王女士：“我問過我說，萬一丟了怎么辦，有沒有保價，他說他們從來沒有出現(xiàn)丟的事件 。” 

可這個月，王女士接到瑞星時光打來的電話，表從歐米茄上�？偛考幕貋淼穆飞铣隽藛栴}。

王女士：“寄過去的時候沒問題，寄回來的時候，快遞丟了（他們不是承諾不會丟表的嗎）他們說沒有出現(xiàn)丟表的事件，然后表丟了他就跟我說，你是我們店里唯一一個丟表的，開業(yè)這么多年，他們說我是第一個（他們這邊開了多少年了）不知道。”

王女士說，現(xiàn)在歐米茄上�？偛磕沁呉呀�(jīng)給出解決方案，賠償她一塊同款的新表，但沒有確定具體能給到的時間。她再次找到寧波天一廣場里的瑞星時光客戶服務中心。

寧波天一廣場 瑞星時光客戶服務中心 工作人員：“我們公司歐米茄合作20多年了，第一次碰到丟包的（她剛才跟我說了啊）第一次碰到，因為我們20多年沒丟過包，我們寄出去是沒丟過包�！�

瑞星時光的工作人員表示，事情發(fā)生之后，他們一直在跟歐米茄方面溝通，現(xiàn)在已經(jīng)確定進行索賠了，至于時間問題，他們沒辦法給到明確的回復。

寧波天一廣場 瑞星時光客戶服務中心 工作人員：“歐米茄公司為什么不能，具體答應什么時候給她索賠，是因為這個表他們問快遞公司索賠，快遞公司給不了具體時間，但是這個表的索賠肯定是能賠到的，這是歐米茄公司總部答應的�！�

現(xiàn)場，瑞星時光的工作人員再次聯(lián)系歐米茄客服，反映了情況。工作人員后來反饋，歐米茄方面給出的答復是5月底之前，會把新表賠付給王女士。