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那塊歐米茄男表，是王女士在2019年，在新加坡免稅店買(mǎi)來(lái)送給父親的，當(dāng)時(shí)花了兩萬(wàn)一千多塊錢(qián)。

王女士：“我爸可能碰到熱水了，然后手表里面起霧進(jìn)水了，有兩次， 之前已經(jīng)來(lái)修過(guò)一次了，因?yàn)槔锩嫔�銹了，他們這邊不能處理，所以就一定要送到（歐米茄）上�？偛��！�

寧波天一廣場(chǎng)有一家瑞星時(shí)光客戶(hù)服務(wù)中心。王女士的表送到了這里維修。瑞星時(shí)光開(kāi)具的維修單上，對(duì)手表的型號(hào)、外觀做了標(biāo)注，并表示最終以上海檢測(cè)為準(zhǔn)。而當(dāng)?shù)弥�這一次，手表需要被寄去上海之后，王女士提出了自己的擔(dān)憂。

王女士：“我問(wèn)過(guò)我說(shuō)，萬(wàn)一丟了怎么辦，有沒(méi)有保價(jià)，他說(shuō)他們從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)丟的事件 �！� 

可這個(gè)月，王女士接到瑞星時(shí)光打來(lái)的電話，表從歐米茄上�？偛考幕貋�(lái)的路上出了問(wèn)題。

王女士：“寄過(guò)去的時(shí)候沒(méi)問(wèn)題，寄回來(lái)的時(shí)候，快遞丟了（他們不是承諾不會(huì)丟表的嗎）他們說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)丟表的事件，然后表丟了他就跟我說(shuō)，你是我們店里唯一一個(gè)丟表的，開(kāi)業(yè)這么多年，他們說(shuō)我是第一個(gè)（他們這邊開(kāi)了多少年了）不知道。”

王女士說(shuō)，現(xiàn)在歐米茄上�？偛磕沁呉呀�(jīng)給出解決方案，賠償她一塊同款的新表，但沒(méi)有確定具體能給到的時(shí)間。她再次找到寧波天一廣場(chǎng)里的瑞星時(shí)光客戶(hù)服務(wù)中心。

寧波天一廣場(chǎng) 瑞星時(shí)光客戶(hù)服務(wù)中心 工作人員：“我們公司歐米茄合作20多年了，第一次碰到丟包的（她剛才跟我說(shuō)了�。┑谝淮闻龅�，因?yàn)槲覀?0多年沒(méi)丟過(guò)包，我們寄出去是沒(méi)丟過(guò)包�！�

瑞星時(shí)光的工作人員表示，事情發(fā)生之后，他們一直在跟歐米茄方面溝通，現(xiàn)在已經(jīng)確定進(jìn)行索賠了，至于時(shí)間問(wèn)題，他們沒(méi)辦法給到明確的回復(fù)。

寧波天一廣場(chǎng) 瑞星時(shí)光客戶(hù)服務(wù)中心 工作人員：“歐米茄公司為什么不能，具體答應(yīng)什么時(shí)候給她索賠，是因?yàn)檫@個(gè)表他們問(wèn)快遞公司索賠，快遞公司給不了具體時(shí)間，但是這個(gè)表的索賠肯定是能賠到的，這是歐米茄公司總部答應(yīng)的。”

現(xiàn)場(chǎng)，瑞星時(shí)光的工作人員再次聯(lián)系歐米茄客服，反映了情況。工作人員后來(lái)反饋，歐米茄方面給出的答復(fù)是5月底之前，會(huì)把新表賠付給王女士。