杭州的方先生反映，前幾天打了一輛網(wǎng)約車(chē)，到了目的地附近，臨時(shí)想讓駕駛員往前多開(kāi)一段路，結(jié)果對(duì)方罵了起來(lái)。

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5月8號(hào)中午12點(diǎn)多，方先生從杭州歐美中心國(guó)際酒店公寓附近打車(chē)，前往樂(lè)堤港辦事，總行程4.7公里。從行駛軌跡上看，車(chē)子走的是教工路、大關(guān)路這條線(xiàn)路。快到樂(lè)堤港的時(shí)候，方先生臨時(shí)改變主意，想先去水晶城附近吃飯。

方先生：“我去前面有個(gè)吃飯的地方，我說(shuō)師傅你去前面拐彎，把我放一下就行了，后來(lái)他就不耐煩了，他就說(shuō)了不好聽(tīng)的話(huà)，后來(lái)我們就吵起來(lái)了�！�

從樂(lè)堤港改去水晶城，要沿著大關(guān)路繼續(xù)向前行駛，到上塘路右轉(zhuǎn)，多出了快1公里路。方先生覺(jué)得，當(dāng)時(shí)訂單還沒(méi)有停止，多開(kāi)一段路他多付錢(qián)就是了，但那位駕駛員嘴里嘀嘀咕咕的，后來(lái)還罵了臟話(huà)。車(chē)子到水晶城附近后結(jié)束了訂單，方先生覺(jué)得自己受到了侮辱，就坐在車(chē)上打滴滴客服投訴， 沒(méi)想到的是駕駛員又發(fā)動(dòng)了車(chē)子往前開(kāi)。

方先生：“到上塘路工商（工業(yè)）大學(xué)的時(shí)候，我就報(bào)警了，警察同志說(shuō)你先穩(wěn)住，你下車(chē)后再聯(lián)系我，后來(lái)快到省人民醫(yī)院，后來(lái)那個(gè)路，從車(chē)上跳下來(lái)（車(chē)當(dāng)時(shí)在行駛中嗎）后來(lái)堵上了，堵上了，我從車(chē)上跳下來(lái)。”

事情怎么會(huì)發(fā)展到跳車(chē)這一步呢？方先生提到一個(gè)細(xì)節(jié)，他提出去水晶城后，駕駛員讓他在手機(jī)客戶(hù)端上操作，變更訂單的目的地。

方先生：“我是沒(méi)有說(shuō)過(guò)他臟話(huà)，我說(shuō)了一句重的話(huà)，他說(shuō)一大堆廢話(huà)后，我說(shuō)師傅你腦子不是機(jī)器吧，這樣說(shuō)的話(huà)，前面開(kāi)一下，轉(zhuǎn)個(gè)彎，就很簡(jiǎn)單的事情，為什么要我手機(jī)端操作呢，就這樣的一個(gè)話(huà)（您當(dāng)時(shí)怎么考慮的，不去變更這個(gè)目的地）我說(shuō)這一點(diǎn)點(diǎn)路，打車(chē)打了這么多，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這么不好說(shuō)話(huà)的師傅�！�

方先生向滴滴平臺(tái)投訴后，駕駛員已經(jīng)被降分處理，但方先生認(rèn)為力度太輕了。滴滴出行這邊確認(rèn)，司乘雙方確實(shí)因?yàn)樾薷哪康牡匕l(fā)生口角。讓乘客手動(dòng)修改目的地，其實(shí)是平臺(tái)的規(guī)則要求，初衷是為了保障乘客的安全。

滴滴出行 管經(jīng)理：“根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則，如果實(shí)際目的地有變化的，我們不建議司乘自行協(xié)商，避免產(chǎn)生路線(xiàn)規(guī)劃、是否繞路等糾紛，此外平臺(tái)的部分安全功能，例如路線(xiàn)偏移等，也是基于訂單內(nèi)的起終點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別，如果乘客不在App內(nèi)修改目的地，安全功能將無(wú)法較好保障乘客安全�！�

滴滴平臺(tái)表示，后續(xù)會(huì)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育，也呼吁司乘雙方共建安全和諧的出行環(huán)境。