普通VIP代理，區(qū)域總代理，聯(lián)合創(chuàng)始人代理，各等級(jí)劃分的區(qū)別在于交納款項(xiàng)的多少……來(lái)自于湖北武漢的辛女士自去年加上蘇島生物科技(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘇島公司”)工作人員的微信，開(kāi)始代理銷(xiāo)售“蘇島牌即食冰糖燕窩”，分次投入近10萬(wàn)元升級(jí)最高等級(jí)代理人。辛女士近日得知，她銷(xiāo)售燕窩的檢測(cè)結(jié)果顯示，其營(yíng)養(yǎng)成分與標(biāo)注的不一致。眼看手里還有3萬(wàn)元的貨賣(mài)不出去，辛女士想把未拿貨的4萬(wàn)元退款，找客服協(xié)商被告知：“按照合同來(lái)，非質(zhì)量問(wèn)題不退款。” 蘇島公司人員告訴信網(wǎng)，已將此事進(jìn)行反饋，需要等待回復(fù)。

交納2萬(wàn)與蘇島公司簽約

2020年夏季，辛女士收到了一條微信好友申請(qǐng)，對(duì)方稱(chēng)自己姓王，是蘇島公司福建分公司的股東兼總經(jīng)理，希望辛女士成為代理人，銷(xiāo)售該司“蘇島牌即食冰糖燕窩” 產(chǎn)品。不久后，辛女士被王姓經(jīng)理拉進(jìn)了近500人的微信群。

辛女士日常玩手機(jī)，被群里你一言我一語(yǔ)的“代理人”聊天話(huà)題所吸引，對(duì)售賣(mài)燕窩的熱情也日漸高漲，“群里那些聊天活躍的，都自稱(chēng)是全國(guó)各地的代理人，她們經(jīng)常討論銷(xiāo)路有多么火熱，每天都能賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，這誰(shuí)抵抗得住�！�

從開(kāi)始感覺(jué)質(zhì)疑，到將信將疑，再到感覺(jué)靠譜，達(dá)到最后的完全信任，辛女士歷時(shí)小半年的時(shí)間觀(guān)察群聊，加上王姓經(jīng)理不停地游說(shuō)，辛女士終于從不感興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橄胍�成為一名代理人，�?020年12月交納2萬(wàn)元與蘇島公司簽約，成為了一名燕窩銷(xiāo)售VIP代理人。

收到2萬(wàn)元的燕窩后，辛女士按照工作人員的建議，第一批貨先自行體驗(yàn)，同時(shí)將少量的貨出售給親友，不要抱有憑借第一批貨賺錢(qián)的想法賣(mài)燕窩�！拔腋鶕�(jù)他們的說(shuō)法做了，售出近一半的貨給親友，另外一些自己吃了，我發(fā)現(xiàn)在自己享用到燕窩的同時(shí)，2萬(wàn)元幾乎就要回本，體驗(yàn)感非常好�！�

辛女士告知信網(wǎng)，普通VIP代理人的拿貨價(jià)是400元一盒，代理人級(jí)別越高，拿貨價(jià)越便宜。最高級(jí)別的聯(lián)合創(chuàng)始人代理，拿貨價(jià)則低至200元一盒。而燕窩的對(duì)外零售價(jià)統(tǒng)一為698元一盒。

嘗到第一批貨銷(xiāo)售快速、賺錢(qián)可觀(guān)的甜頭，辛女士產(chǎn)生了想要向下發(fā)展代理的想法。蘇島公司的客服人員告訴辛女士，公司可以提供發(fā)展代理人的課件，但辛女士的級(jí)別不夠，需要區(qū)域總代理以上級(jí)別的代理人才能享受該課件。

追加成本至5萬(wàn)升級(jí)總代理

“除了想要發(fā)展代理，我還想著升級(jí)后能夠降低燕窩的成本價(jià)，這樣到手利潤(rùn)就更高�！毙僚�士沒(méi)有過(guò)多猶豫，將總成本追加至5萬(wàn)元，升級(jí)為武漢地區(qū)的區(qū)域總代理。辛女士得到了發(fā)展代理人的課件，也以更低的成本價(jià)拿到了新一批燕窩。

與心理預(yù)期的背道而馳，辛女士此次進(jìn)貨的燕窩并不好賣(mài)。為了提升銷(xiāo)量，辛女士想出偶爾打出“活動(dòng)價(jià)”、“賣(mài)燕窩送小禮物”、“拉新客戶(hù)賣(mài)燕窩兩人同時(shí)享受折扣價(jià)”等活動(dòng)，依然銷(xiāo)量不佳。

辛女士正處于一籌莫展時(shí)，蘇島公司王姓經(jīng)理再一次找到了辛女士，聲稱(chēng)公司即將上市，上市前成為聯(lián)合創(chuàng)始人代理，可以享有公司股權(quán)。辛女士見(jiàn)此條件豐厚，想要升級(jí)為聯(lián)合創(chuàng)始人代理的心情尤其急切。

然而短期內(nèi)的幾萬(wàn)元投入，辛女士已經(jīng)拿不出5萬(wàn)元進(jìn)一步升級(jí)。了解到辛女士資金緊張，蘇島公司王姓經(jīng)理人告知辛女士，可以為她墊付1萬(wàn)元，爭(zhēng)取到聯(lián)合創(chuàng)始人代理的名額，并回復(fù)稱(chēng)：“基于我們兩個(gè)人的情誼，這一萬(wàn)塊錢(qián)權(quán)哥會(huì)先幫你墊上，先把創(chuàng)始人拿下才是重中之重�！�

如此，辛女士將總成本追加至9萬(wàn)元，加上王姓經(jīng)理墊付的1萬(wàn)元，成功升級(jí)為聯(lián)合創(chuàng)始人代理。按照王姓經(jīng)理所述，公司一旦上市，辛女士享有股權(quán)，此外拿燕窩的成本價(jià)已經(jīng)低至200元一盒。

然而，辛女士發(fā)現(xiàn)她剛升級(jí)為最高級(jí)別代理人后，此前的微信群就進(jìn)行了解散。另一方面，辛女士上一次進(jìn)貨的燕窩銷(xiāo)量一直不可觀(guān)，直接導(dǎo)致她不敢再拿貨，“我現(xiàn)在就算用成本價(jià)賣(mài)，這燕窩也沒(méi)人買(mǎi)。目前為止有3萬(wàn)塊的貨砸我手里，4萬(wàn)塊錢(qián)的貨還沒(méi)拿。”

銷(xiāo)售情況不佳提出退款被拒

見(jiàn)銷(xiāo)量不佳，辛女士聯(lián)系到客戶(hù)提出把未拿貨的4萬(wàn)元退款，但該想法被客服拒絕，對(duì)方稱(chēng)退款需要按照合同約定，除非產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，否則不予退款，并回復(fù)：“如果您覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà)，可以拿到食品機(jī)關(guān)做檢測(cè)�！�

5月下旬，辛女士聊天時(shí)獲悉，有云南的代理人把她們銷(xiāo)售的燕窩送到了云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院。經(jīng)該院檢測(cè)，蘇島牌即食冰糖燕窩的蛋白質(zhì)含量為0.8g/100g，與產(chǎn)品外包裝顯示的1.8g/100g相差甚遠(yuǎn)。

辛女士見(jiàn)狀，馬上聯(lián)系到了蘇島公司的客服，和自稱(chēng)情誼重幫她墊付資金的王姓經(jīng)理，將云南省的檢測(cè)報(bào)告發(fā)送給他們的同時(shí)再次提出退款要求，然而此次辛女士提出要求后未得到任何一方的回復(fù)。

信網(wǎng)據(jù)辛女士提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了將蘇島燕窩送去檢驗(yàn)的云南省昆明市聯(lián)合創(chuàng)始人代理杜女士，她告訴信網(wǎng)，因退款門(mén)檻的需要，所以和愛(ài)人駕車(chē)前往云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院進(jìn)行檢測(cè)�！拔覀冞@邊也是交了10萬(wàn)升級(jí)為最高級(jí)別代理，現(xiàn)在正在上海準(zhǔn)備去蘇島公司總部要求退款�！�

委托商生產(chǎn)商電話(huà)聯(lián)系不上

辛女士表示，她沒(méi)有蘇島公司任何工作人員的聯(lián)系電話(huà)，只能依靠產(chǎn)品外包裝的400電話(huà)聯(lián)系到該司，但該電話(huà)是經(jīng)銷(xiāo)電話(huà)，反饋信息后也得不到答復(fù)。

信網(wǎng)注意到蘇島牌即食冰糖燕窩的委托商標(biāo)注為“蘇島生物科技(上海)有限公司”，生產(chǎn)商標(biāo)注為“眾燕健康食品(上海)有限公司”。信網(wǎng)據(jù)以上兩次所預(yù)留的企業(yè)聯(lián)系方式試圖聯(lián)系到該司，發(fā)現(xiàn)蘇島公司的電話(huà)已經(jīng)關(guān)機(jī)，而生產(chǎn)商的電話(huà)則一直無(wú)人接聽(tīng)。

隨后信網(wǎng)聯(lián)系到了蘇島公司400的經(jīng)銷(xiāo)電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)他們公司只有經(jīng)銷(xiāo)電話(huà)，沒(méi)有客服電話(huà)，如果代理人有任何事情需要反饋，可以告知給經(jīng)銷(xiāo)工作人員，工作人員將記錄后向上級(jí)反饋。

信網(wǎng)將辛女士的退款要求告知該工作人員，對(duì)方回答如出一轍：“按照合同，除非產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，否則不予退款�！�，信網(wǎng)隨即將云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院的檢測(cè)結(jié)果告知該工作人員，該工作人員表示已將辛女士的情況進(jìn)行記錄，需要等待蘇島公司的落實(shí)后給予答復(fù)。截止到發(fā)稿，信網(wǎng)未收到蘇島公司的答復(fù)。

對(duì)于此事，山東元鼎律師事務(wù)所劉喬喬律師表示，如果銷(xiāo)售蘇島公司銷(xiāo)售的燕窩蛋白質(zhì)含量與標(biāo)注的不符，屬于明顯的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，辛女士可以依據(jù)該報(bào)告嘗試和蘇島公司商談退款的問(wèn)題，還可以要求對(duì)方做出賠償。

若退款要求被拒，辛女士可以持證據(jù)去法院起訴，依法保障自己的合法權(quán)利�？紤]到此前的檢測(cè)是屬于他人的檢測(cè)報(bào)告，該報(bào)告無(wú)法歸辛女士所有，辛女士需要自行檢測(cè)一次當(dāng)做訴訟證據(jù)，法院將在受理案件后再對(duì)燕窩進(jìn)行司法檢測(cè)。

“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成了損失，屬于對(duì)方的產(chǎn)品不過(guò)關(guān)造成的違約�！眲�喬喬律師表示，辛女士作為代理人，已經(jīng)不能用普通的消費(fèi)者去定義損失，所以辛女士可以主張退款之外，依法主張?zhí)K島公司進(jìn)行賠償。