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施先生：“正好是五一假期，正好太陽也不錯，然后就是家里的，冬天的換洗衣服，想把它全部整理掉，就拿到離我家最近的康華洗衣，過來洗衣。

這家康華洗衣店在杭州下沙華景街上，施先生是這里的會員，消費小票顯示，羽絨服、羊毛衫等五件衣服再加一個帽子，費用共計158塊錢。

施先生說， 5月27號，他收到洗衣店的電話，說衣服洗好了，店內衣服太多，讓他盡快取走。他答應周末5月29號去取，但因為有事沒去成，后來又出了差，所以這事就一直耽擱了。6月3號，他再次接到了電話。

施先生：“他就一下子打了七個，我就拒絕了七次，等到第八次接了之后，還是告訴我，你盡快來取吧，然后我們這邊堆不下了，我說知道了，我周末會去取，正在家里去寫我的PPT，做我的工作總結什么的�！� 

施先生說，這種催取電話耽誤了工作，還影響心情，感覺很不好。

施先生：“你不能因為你的原因，來反復打我這個電話，而且我明確地掛斷電話，那就說明我現(xiàn)在可能在忙，不想接這個電話，如果是這樣打的話，那我覺得這和催債也沒什么區(qū)別了吧。我訴求的話，我希望他們門店以及他們公司給我道歉�！�

康華洗衣杭州華景街店 李店長：“我們這里都全部掛滿，而且下面沒地方放，有些人我們打了好多電話，很長時間了他就不來取。有些人接電話，有時候是我打，有時候可能我丈夫打，我們催肯定要催的，不催我們沒辦法的，有些人是故意不接，我放在那里怎么了�！�

這家洗衣店十多平方，天花板撐桿上掛了不少衣服，地上也堆了一些。李店長說，她跟丈夫經營這家店，現(xiàn)在是洗衣旺季，工廠洗好衣服之后送到這里，他們會逐個通知客戶前來取衣，因為自己身體不好，她丈夫會幫著打電話，之所以多次電話提醒，一來是害怕客戶忘記，二來是地方小，實在沒地方放。了解到多次打電話影響到施先生的工作，李店長表示抱歉。

康華洗衣杭州華景街店 李店長：“真的對不起，是有些人故意不接，我們才打的，但是你有事情，我們可能不知道，有些人就是說，他們在開會啊，接電話不方便，就直接發(fā)個短信在開會，那我們就知道了，就不會再打了。”

一番溝通下來，施先生表示理解。他卡里還有900多塊錢余額，接下來會繼續(xù)在這里洗衣服。