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該換的不給換 4個(gè)月了車(chē)還沒(méi)修好?保險(xiǎn)公司賠付的修車(chē)錢(qián)花哪了?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-08-14

山東鄒城的張先生是一位貨車(chē)車(chē)主。四個(gè)月前,他的貨車(chē)出了車(chē)禍送去維修。

前幾天,修車(chē)公司聯(lián)系張先生提車(chē),可看到自己的車(chē),張先生就犯起了嘀咕:不對(duì)呀?!該換的配件都沒(méi)換?這是怎么修的車(chē)?
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(張先生的貨車(chē))

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(車(chē)主張先生)

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“把備胎,直接換到前邊的車(chē)輪上了。”

“座椅沒(méi)更換,方向十字總承沒(méi)換,定的裝飾沒(méi)換!

……

見(jiàn)到特派員,張先生說(shuō)了以上幾項(xiàng),他確定:這車(chē),根本達(dá)不到提車(chē)標(biāo)準(zhǔn)!

未更換的配件,都是關(guān)乎行車(chē)安全的關(guān)鍵部件,車(chē)沒(méi)修好,張先生可不敢開(kāi)它上路,于是就把車(chē)?yán)^續(xù)留在了濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

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張先生之所以擔(dān)心,是因?yàn)?月23號(hào)發(fā)生事故的時(shí)候,自己的車(chē)撞得挺嚴(yán)重,“左駕駛室直接撞進(jìn)去了, 方向盤(pán)直接撞得移位了。事故的責(zé)任,交警部門(mén)定的是五五分,我的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)給對(duì)方修車(chē),對(duì)方的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)給我修車(chē)!睆埾壬f(shuō)。

保險(xiǎn)公司將張先生的車(chē)輛拖到了他們合作的車(chē)輛修理點(diǎn),濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

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張先生買(mǎi)的是中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的是中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。后來(lái),中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,也來(lái)到修車(chē)點(diǎn)進(jìn)行定損,出了定損報(bào)告。

報(bào)告中,張先生的車(chē)輛一共要更換19個(gè)配件,總計(jì)工料費(fèi)5584元。

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(定損報(bào)告)

之后,張先生的車(chē)就一直放在維修公司維修,直到7月底,維修公司通知張先生來(lái)提車(chē)。

等了4個(gè)月,車(chē)被修成這樣,張先生很氣憤。可4S店的回復(fù),更讓張先生窩火:“4S店負(fù)責(zé)人說(shuō),我們就這個(gè)技術(shù)了,這個(gè)車(chē)只能修成這樣了。

既然接了單,又說(shuō)修不好,還耽誤了張先生用車(chē)。張先生后來(lái)也去找過(guò)保險(xiǎn)公司,但是推辭來(lái),推辭去,始終沒(méi)得到明確答復(fù)。

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(定損報(bào)告

為什么定損報(bào)告上明確寫(xiě)著要更換的配件,維修公司卻不給換呢?特派員也和張先生一起,找到了濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

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濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的一位負(fù)責(zé)人表示,他們是按照定損標(biāo)準(zhǔn)給張先生維修的,但是問(wèn)題在于,張先生這輛2011年的黑豹載貨車(chē)的市場(chǎng)保有率很底,很多配件他們找不到。而且,在這之前,他們也將這個(gè)情況告訴張先生了。

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濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人

對(duì)于這個(gè)說(shuō)法,張先生不認(rèn)可。

張先生說(shuō),他也咨詢過(guò)自己修車(chē)的朋友,朋友說(shuō)過(guò)配件是可以買(mǎi)到的,而且沒(méi)有四個(gè)月修不好的車(chē)。

對(duì)張先生的說(shuō)法,濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人又表示,張先生的車(chē)不是訂好單子之后,把貨全部進(jìn)到店里,因?yàn)橛行┎饳z的地方看不到,他們只能邊維修邊進(jìn)貨。

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這位負(fù)責(zé)人一再跟特派員強(qiáng)調(diào),雖然車(chē)3月底就已經(jīng)到維修店了,但是他們與保險(xiǎn)公司確定好方案,已經(jīng)是4月份中旬。他們實(shí)際的維修時(shí)間,并沒(méi)有4個(gè)月。

不過(guò),特派員有個(gè)疑問(wèn),配件不好找,輪胎也不好找嗎?為什么明明定損單寫(xiě)的是更換輪胎,維修店卻把備胎換上了呢?

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(定損報(bào)告

濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)氨kU(xiǎn)公司定損的時(shí)候說(shuō),既然備胎沒(méi)氣了,檢查一下看還能不能用。因?yàn)樨涇?chē)輪胎和一般的轎車(chē)不一樣,我說(shuō)你給他定上損,我們給他更換一條輪胎,但是我們充完氣,維修完以后,這個(gè)輪胎沒(méi)有問(wèn)題了,能正常使用。

可定損單里明明白白寫(xiě)的是更換輪胎呀?而且,現(xiàn)在張先生汽車(chē)上左前輪安的也不是維修后的原輪胎,而是車(chē)輛的備胎。

公司解釋?zhuān)?dāng)時(shí)通知張先生,并非讓張先生直接提車(chē),而是讓張先生來(lái)溝通一下,看怎樣維修可以讓張先生滿意?墒菍(duì)于公司這一解釋?zhuān)瑥埾壬鸁o(wú)法認(rèn)同。

但是眼下,最主要的還是修車(chē)。

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這位負(fù)責(zé)人承諾,按照定損單標(biāo)準(zhǔn),給張先生把車(chē)修好。

張先生的車(chē)輛,是由中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)來(lái)負(fù)責(zé)維修理賠的,現(xiàn)在車(chē)輛四個(gè)月還沒(méi)修好,他們?nèi)绾位貜?fù)呢?特派員也來(lái)到了中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)股份有限公司鄒城支公司。

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一位馬經(jīng)理介紹,保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)車(chē)輛維修理賠,車(chē)輛修理完畢后,車(chē)主提供發(fā)票及理賠資料即可獲得賠付。那在車(chē)輛已經(jīng)定損的情況下,如果車(chē)主對(duì)維修有異議想要更換維修點(diǎn),也沒(méi)有問(wèn)題。"據(jù)了解,五個(gè)部件沒(méi)有更換,我們要維護(hù)客戶的權(quán)利。"

現(xiàn)在,張先生可以選擇由濟(jì)寧博昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司繼續(xù)維修,或者更換維修公司。

張先生還有一個(gè)疑問(wèn):自己的車(chē)是一輛貨車(chē),因?yàn)榫S修公司的拖延,導(dǎo)致車(chē)輛維修四個(gè)月還沒(méi)修好,期間的運(yùn)營(yíng)損失,公司是不是需要承擔(dān)一定責(zé)任呢?

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齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán) 徐江濤

齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的徐律師給了建議:如果明確約定了維修期限,4S店或者維修點(diǎn)沒(méi)有按照期限修好車(chē)輛,對(duì)于違約之后的責(zé)任,就要由修理廠承擔(dān),比如營(yíng)運(yùn)損失。既然他和4S店或者修理廠,沒(méi)有約定期限,那么4S店或者修理廠做出一個(gè)合理期限就是可以的。對(duì)于他的營(yíng)運(yùn)損失,由事故相對(duì)方來(lái)承擔(dān),對(duì)于承擔(dān)比例多少,還是要由交警隊(duì)事故責(zé)任認(rèn)定來(lái)劃分。

張先生主張的營(yíng)運(yùn)損失,律師也給出了答復(fù)。




但是我們還是很好奇,這是張先生發(fā)現(xiàn)了有些部件沒(méi)換,那如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)呢?這家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司會(huì)主動(dòng)告訴張先生嗎?這輛沒(méi)有按約定修好的車(chē),還能安全上路嗎?


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