小陳的媽媽：

當(dāng)然是霸王條款 我們只破了這么一點點 你不覺得是霸王條款嗎這一點

小陳：

直營店告訴我說 這里磕了一點點 因為磕了這一點點 這里沒有辦法給維修 讓我付兩千多塊錢 去換掉整塊屏幕 才能夠給我維修手機(jī)里面沒法開機(jī)的這個問題 那我覺得這個高門檻的維修條件 等于就是說一定要我買他的配件 才會給我去修 我覺得這個其實是一個霸王條款

這臺黑屏的iPhoneX，就是小陳拿到蘋果直營店要維修的手機(jī)。小陳說，這是他今年6月花了8千多元買來的，用了三個月，手機(jī)在充電過程中黑屏，就再也打不開了，因為手機(jī)還在保修期內(nèi)，小陳找到蘋果直營店維修，但是對方說，要先花兩千多元換屏幕。

小陳：

我磕了一點 我也不需要你給我換屏幕 他的意思你不換我就不給你修

在這臺手機(jī)的屏幕左下角，的確有一個小的磕損，但是小陳說他不介意這個，但對于蘋果直營店把換屏幕跟三包維修捆綁在一起，小陳非常介意。

幫忙記者今天也和小陳來到杭州萬象城邊上的蘋果直營店溝通，工作人員拒絕采訪，只愿意私下溝通。大約一刻鐘后，一位姓梁的工作人員表示，之所以要換屏幕，是因為修手機(jī)，就要先拆屏幕，拆屏幕的過程中，這個小的破損有可能裂開，變成碎屏。工作人員說，是小陳會錯意了，不是一定要先換屏幕，才能維修，而是維修時，可能要支付換屏的費用。

小陳：

就跟我一個人來這里的時候 是完全不一樣的 現(xiàn)在的意思我先給你拿回去 如果真的有問題 我再給你換掉屏幕再修里面

小陳同意把手機(jī)送去維修，但是如果在維修過程中出現(xiàn)碎屏，先通知小陳，小陳來判斷還要不要繼續(xù)維修。