8月17號(hào),矯先生帶兒子在寧波杭州灣海皮島水世界游玩,說是在水池里走著走著,突然腳底一滑,緊接著,左腳一陣疼痛。
海皮島水世界在寧波杭州灣濱海二路上。矯先生說,他當(dāng)時(shí)和兒子在游樂場(chǎng)海底溫泉的位置游玩,兒子在前面走,他在后面跟著。
矯先生:“地下特別滑,一下踩滑了,蹬到下水管道,那邊一個(gè)蓋是圓形鐵片,我就感覺腳特別痛,我就叫他,從水池子里走出來,走出來之后,到水池子上邊就全是血!
矯先生傷到了左腳的腳趾,腳底也有劃傷。矯先生說,他先在游樂場(chǎng)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行了簡(jiǎn)單處理,然后去了醫(yī)院。在醫(yī)院檢查清創(chuàng)后,他又回到游樂場(chǎng)和工作人員溝通。
矯先生:“說你不小心刮傷的,你也有責(zé)任的,我認(rèn)為是他們的責(zé)任(為什么?)我們是來消費(fèi)的,來消費(fèi)了受傷你們不負(fù)責(zé)任,我們心里不平衡,游客來游樂場(chǎng)玩,應(yīng)該保障我們安全!
矯先生不能接受當(dāng)時(shí)工作人員給出的說法。他帶記者來到海皮島水世界海底溫泉區(qū)域,但已經(jīng)記不清具體是在哪個(gè)位置受傷了,只記得是在靠墻臨近岸邊的位置。
海皮島水世界運(yùn)營(yíng)部的方經(jīng)理說,從矯先生的描述判斷,當(dāng)時(shí)矯先生蹬到的,應(yīng)該是地面景觀燈。矯先生的妻子用腳搓了搓臨近位置的景觀燈。

矯先生的妻子:“地有一點(diǎn)滑,燈是凹凸不平的,中間低,兩邊高。”
寧波杭州灣新區(qū)海皮島水世界運(yùn)營(yíng)部 方經(jīng)理:“從我們行內(nèi)來說,經(jīng)過多方面的排查呢,還是從2014年9月份開園到現(xiàn)在,到2019年開了五六年了,沒有發(fā)生過一起,既然有客人的受傷,我們第一時(shí)間去做排查,第一時(shí)間去整改!方經(jīng)理表示,不管是不是他們的過錯(cuò),游客在游玩過程中受了委屈,心里不舒服,他都愿意表示歉意。另外,對(duì)于當(dāng)天工作人員的處理,方經(jīng)理也表了態(tài)。
寧波杭州灣新區(qū)海皮島水世界運(yùn)營(yíng)部 方經(jīng)理:“我個(gè)人感覺,我們做旅游行業(yè)的,應(yīng)該不會(huì)說那樣的話,可能會(huì)有言語的激動(dòng),聲音會(huì)大一點(diǎn),我相信我的員工會(huì)秉公處理,跟客人溝通。”矯先生說,醫(yī)生建議他休息一周,他提出了兩千塊誤工費(fèi)的賠償要求。
矯先生:“一個(gè)星期要是按我的工資來說,肯定不夠,我一個(gè)星期工資多了沒有,四五千塊總要有的(為何提出兩千塊錢?)我感覺自己心里平衡就好了!
經(jīng)過溝通,方經(jīng)理給出了最終處理方案。
寧波杭州灣新區(qū)海皮島水世界運(yùn)營(yíng)部 方經(jīng)理:“我是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,我的最大權(quán)限是給他1500元的賠償,如果客人能提供誤工的證明的話,或者醫(yī)藥費(fèi)的話,都可以通過保險(xiǎn)公司去給他報(bào)的,這個(gè)錢是客人的,我們公司是拿不到一分的!
來源:1818黃金眼
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