鄒先生：“我一進門看這個磚的倒影，都歪歪扭扭的，嚴重變形，夸張一點的說，感覺一進家地面像哈哈鏡一樣的。” 

從客廳的地磚上可以看到，窗框的影子確實有些彎彎曲曲，部分區(qū)域還比較抽象。

鄒先生：“也不是說我講究，這個扭曲太大了，我們生活當中我是沒見過這樣的磚�！�

鄒先生說瓷磚是諾貝爾品牌，他跟裝修公司簽的是全包合同，發(fā)現(xiàn)這個問題后，就把情況反映給了對方，可對方表示瓷磚沒問題。

鄒先生：“然后他就發(fā)了一份去年6月份這個磚的檢測報告給我，廠家說這個磚沒問題 。”

鄒先生：當時未告知拋光磚會產(chǎn)生扭曲

最終，對方同意給他更換地磚

找到位于杭州拱墅區(qū)祥富路上的這家都都國際整裝，一位楊經(jīng)理說，鄒先生家客廳里的磚是拋釉磚，公司展廳里也有，這件事已經(jīng)問過廠家方面。

諾貝爾瓷磚廠家 陳經(jīng)理：“首先這個磚是拋釉磚，然后拋釉磚的話有兩種工藝手法，一種是硬拋，一種是柔拋，硬拋的話就是表面來說相對會比較平整，它的反射大概就是一個鏡面反射 但是這款磚，它的工藝采用的是全瓷拋釉的柔拋，柔拋的話表面不是那種完全平的，是采用的那種漫反射，所以本來就是會有這樣的效果�！�

廠方陳經(jīng)理說，之前他們也提供了同一批次瓷磚的檢測報告，各項指標都沒問題。鄒先生表示，裝修之前，確實看過這種磚，但不知道鋪上去會有這樣的效果。

鄒先生：“我們不是專業(yè)的，我選的就是花型和顏色，其它至于你說拋光磚會產(chǎn)生這種扭曲，那你應(yīng)該提前告知我，裝修公司你是專業(yè)的。”

杭州都都國際整裝 楊經(jīng)理：“針對客戶這樣的要求，后期我們也再重視一下這方面�！�

鄒先生后來給記者發(fā)來信息，表示裝修公司領(lǐng)導(dǎo)和地磚廠家工作人員到他家看了看，同意給他更換地磚，他表示接受。