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 螺螄粉的粉條出現(xiàn)異物

彈性十足感覺是段皮筋

小陳是湖州本地人，卻喜歡上了廣西的這種特色小吃，說越吃越香。他說這次搶到了消費券，加上店家折扣，這三包螺螄粉買來一共只花了三塊錢。2月24號，她打開其中一包，準備先煮一下里面的粉條。

小陳：“煮的時候，我看到上面有一個黃色的不明物體，我就趕緊把它撈出來，近距離地看了一下，發(fā)現(xiàn)好像是橡皮筋，當時它有部分是嵌在米粉條里面的，還有一部分在外面，手是可以摸得到的，用手上去拉一拉，是可以拉伸的�！�

這根黃顏色的不明物體被小陳保存了下來，現(xiàn)在依舊有彈性。

小陳提供了一張照片，她說可以看到這根疑似橡皮筋的東西，當時就在粉條的一端。小陳說，自己是短頭發(fā)，平時不會用到橡皮筋，她覺得應(yīng)該是這袋螺螄粉里原本就有的。

小陳：“后來賣家跟我說，這包賠我五塊錢，我說我當時用的消費券，紅包之類的，時間過了很久，就算退貨退款也退不回來了，我一開始的訴求是按照《食品安全法》讓他對我進行賠償，現(xiàn)在的想法就是錢我一分都不要，但我就想讓大家都能知道�！�

小陳是在天貓上的“家柳旗艦店”買的螺螄粉，包裝顯示，廠家是廣西家柳食品科技有限公司。記者撥打上面留的廠家電話，描述了小陳反映的情況。

廣西家柳食品科技有限公司工作人員：“在我們網(wǎng)店那里聯(lián)系客服，客服后臺那里回復(fù)就好了，我聯(lián)系客服這邊，跟你做相應(yīng)的回復(fù)�！�

廠家工作人員表示，這家網(wǎng)店就是他們廠里開的，記者用小陳的賬號把大致情況發(fā)了過去，并留了電話號碼，事后，沒有收到廠家或網(wǎng)店方面的回復(fù)。小陳說，她也把問題反映給了淘寶天貓平臺，平臺介入?yún)f(xié)調(diào)后反饋，暫時只能退貨退款，涉及到賠償?shù)认嚓P(guān)問題，需要向市場監(jiān)管部門反映。她就把問題反映給了柳州當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門。

小陳：“他（工作人員）直接跟我說，你拆開來的米粉是沒有任何效力的，可以說是你自己放進去的，我當時就很奇怪，我就跟他說，這個東西我作為消費者，我不拆開我怎么能發(fā)現(xiàn)它里面有異物呢？”

小陳收到了當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的反饋短信，大意是：執(zhí)法人員對生產(chǎn)廠家進行了檢查抽樣，沒有發(fā)現(xiàn)小陳所投訴的情況，也沒有其他證據(jù)證明生產(chǎn)廠家存在違法行為，決定不予立案，建議小陳走法律途徑。

記者聯(lián)系上了柳州當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門，工作人員表示，小陳提供了照片，但涉及到食品安全方面的處罰較重，需要有嚴謹?shù)淖C據(jù)鏈。

廣西柳州市新城市場監(jiān)管所  工作人員：“我們光憑這一張圖片，已經(jīng)開封過的東西，沒有辦法辨別到底是怎么在上面的（但是她不開封的話，她也看不到的）這個情況一直就是監(jiān)管的難點，你不開封看不到，但是你開封了證據(jù)的效力是很弱很弱的，我們不能光憑一張照片，就按照《食品安全法》里，食品混有異物的（情況）對廠家進行處罰，一個五萬元到十萬元的罰款，這個是很嚴重的�！�

廣西柳州市新城市場監(jiān)管所的工作人員表示，因為照片證據(jù)力度不足，所以在接到小陳反映情況后的第二天，他們就對廠家的生產(chǎn)區(qū)、成品區(qū)進行了檢查，還拆封了十袋該批次螺螄粉的保留樣品，都沒發(fā)現(xiàn)食品里混有異物的情況。

廣西柳州市新城市場監(jiān)管所  工作人員：“當然，如果我們在現(xiàn)場就發(fā)現(xiàn)了廠家混有異物的情況，或者說操作區(qū)衛(wèi)生條件很差，那我們就有理由相信消費者投訴的內(nèi)容是真實的，我們就肯定會對廠家進行處罰，消費者那邊我們也是盡量幫她溝通，但是廠家對于一千元的賠償，光憑一張照片廠家肯定是不會賠的。”

工作人員表示，雖然現(xiàn)場沒有查出問題，但他們會繼續(xù)重點關(guān)注該廠家，不定期進行生產(chǎn)環(huán)境、食品安全等方面的檢查。