杭州的童女士是位追星族

她說為了自己喜歡的明星

第一時(shí)間去搶音樂節(jié)的門票

門票是搶到了

但是童女士說

這張門票對(duì)自己沒有價(jià)值

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童女士表示是通過大麥網(wǎng)去買的4月14日11:58開的票，她就定好鬧鐘，這個(gè)票5月3日、5月4日比較火，一開票就搶完了，差不多12點(diǎn)半的時(shí)候童女士刷到一張3號(hào)的票，搶了并且付款成功，付完款給童女士的短信是2號(hào)的票，5月2號(hào)的票童女士不能接受。他是要看3號(hào)的嘉賓，要去看王嘉爾。

童女士說，自己買的是國潮音樂嘉年華上海站的門票，因?yàn)?月3日這天，王嘉爾會(huì)來，所以她要買三號(hào)的門票。童女士表示，自己很確定沒有下錯(cuò)單。

童女士告訴記者，她百分之百確定，是付的三號(hào)的款，既然跳出了三號(hào)的票 賣給童女士了，就應(yīng)該遵守對(duì)她的承諾，刷的是三號(hào)的票。

而除了童女士，還有人表示，自己買的國潮音樂嘉年華的門票，下單時(shí)候的日期，和最后訂單的日期不符合。還有一位觀眾說，自己是在貓眼平臺(tái)上買的，當(dāng)時(shí)還有錄屏記錄，

白女士在秀動(dòng)APP上買票，看五月四號(hào)小鬼（王琳凱）的音樂節(jié)活動(dòng)，她們搶的時(shí)候，因?yàn)楫?dāng)時(shí)票賣光了，就一直在刷頁面，發(fā)現(xiàn)有了前區(qū)票就趕緊進(jìn)去買，買完發(fā)現(xiàn)是五月一號(hào)的，她們都是學(xué)生，攢了好久的錢就是為了看自己喜歡的藝人。

符女士也是想買五月三號(hào)的票，想看王嘉爾的，結(jié)果出現(xiàn)了跳票的情況，給她調(diào)到了一個(gè)非熱門時(shí)間：五月一號(hào)，在貓眼上買的，她們有人錄屏，是有證據(jù)的。

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這部分購票者說，他們現(xiàn)在有一個(gè)群，里面都是想買五月三號(hào)和五月四號(hào)門票，但最后收到是一號(hào)和二號(hào)日期的門票，總共大概有三四百人。他們現(xiàn)在的訴求是：退票。隨后，幫忙記者也聯(lián)系了這幾位反映人購票的平臺(tái)，分別是大麥，貓眼，和秀動(dòng)三個(gè)平臺(tái)。

大麥網(wǎng)客服人員表示購票你選哪個(gè)日期，出來就是哪個(gè)日期，退票是不支持退的，會(huì)給到一個(gè)解決方案，怎么樣解決還是以反饋結(jié)果為準(zhǔn)。

秀動(dòng)網(wǎng)客服人員告訴記者他們核查了，技術(shù)沒有任何問題，演出沒有變更就不支持退換，也沒有人反映出現(xiàn)過這個(gè)情況的。

貓眼平臺(tái)人工語音則是表示演出票品具有唯一性、時(shí)效性等特殊屬性，如非活動(dòng)變更、活動(dòng)取消、票品錯(cuò)誤等原因外，不提供退換票品服務(wù)。

隨后，幫忙記者也聯(lián)系了國潮音樂嘉年華上海站的主辦方，上海國潮百坤文化傳播有限公司的工作人員。他表示，確實(shí)接到了部分觀眾的投訴。這幾天，他們也和出票平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，一起去了市場(chǎng)監(jiān)管部門，核實(shí)情況。

上海國潮百坤文化傳播有限公司 工作人員表示錄屏的表面看是真實(shí)的，感覺是和跳票一樣，他也問了大麥的人，大麥的人說有沒有不打馬賽克的錄屏，而且這個(gè)需要求證的。

上海國潮百坤文化傳播有限公司 工作人員還表示作為主辦方來說，肯定不希望見到這個(gè)現(xiàn)象，昨天他們和市場(chǎng)監(jiān)管局，所有的人都在現(xiàn)場(chǎng)，讓粉絲提供信息來核實(shí)、求證，求證了幾個(gè)，沒有跳票現(xiàn)象發(fā)生。

對(duì)于反映人提出的訴求，工作人員表示，他們會(huì)站在妥善解決問題的角度考慮。至于事情的進(jìn)展，也會(huì)公布在公共平臺(tái)上。

上海國潮百坤文化傳播有限公司工作人員說幾個(gè)平臺(tái)全部蓋了公章，檢查了系統(tǒng)沒有任何跳票現(xiàn)象，他們的后臺(tái)檢測(cè)報(bào)告都沒有問題，上海國潮百坤文化傳播有限公司考慮到品牌形象問題，肯定會(huì)妥善解決這個(gè)事，可以考慮滿足他們一些訴求，但不代表我們存在任何問題。

之后，童女士聯(lián)系了幫忙記者，表示她看到了上海國潮百坤文化傳播有限公司的聲明，里面提到：目前核實(shí)，門票銷售情況正常，不存在跳票的情況。此外，考慮到樂迷購票體驗(yàn)，使用同一身份證在多家售票平臺(tái)購買同一場(chǎng)次門票，成功購買門票后稱“信息誤填錯(cuò)填”情況的，可以在4月18日之前申請(qǐng)退票。目前，童女士已經(jīng)成功退款。