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手機(jī)寄快遞前拍了視頻鏡頭完好

收件人拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)鏡頭蓋裂開(kāi)了

這是部蘋果10S-MAX手機(jī)，現(xiàn)在鏡頭蓋右側(cè)有道裂痕，小張說(shuō)寄出前自己拍了視頻，鏡頭蓋這里是好的，自己打包后，叫了快遞員上門。

小張：“打包的話，就是說(shuō)我這個(gè)手機(jī)正常的一個(gè)氣泡袋，然后放到盒子里，一個(gè)正方形的盒子里，邊上用那個(gè)紙把它填實(shí)，這樣子打包的。(記者：這個(gè)紙能填實(shí)嗎？）我塞的得多，正常發(fā)的話應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題的，都沒(méi)問(wèn)題的�！�

小張當(dāng)時(shí)沒(méi)有選擇保價(jià)，他說(shuō)4月9號(hào)上午同學(xué)簽收后，當(dāng)著快遞員的面拆了箱子，發(fā)現(xiàn)了這處裂痕。

小張：“本身就是玻璃的嘛 ，加上它后面是一個(gè)小孔，一個(gè)傳感器， 也是易碎品�？赡苁撬麄冞\(yùn)輸?shù)脑挘�震�?dòng)之類說(shuō)不好的，外包裝沒(méi)有損壞。（記者：當(dāng)時(shí)的盒子里有硬物嗎？）當(dāng)時(shí)的話有一個(gè)耳機(jī)，但是不影響的，絕對(duì)不影響的，應(yīng)該是碰不到。（會(huì)不會(huì)是盒子，跟它碰到了）這個(gè)的話應(yīng)該不大會(huì)，包的話是沒(méi)有問(wèn)題的�！�

小張說(shuō)，自己做手機(jī)維修生意，這部手機(jī)是2018年買的，64G內(nèi)存，花了9599塊錢，現(xiàn)在二手的價(jià)格也要大概3500塊錢，不過(guò)因?yàn)槭琴u給同學(xué)，所以談的價(jià)格是2900塊錢。發(fā)現(xiàn)手機(jī)損壞后，他聯(lián)系了順豐速運(yùn)。

小張：“給我賠付500塊錢，然后我就是問(wèn)了 ，我這個(gè)蘋果店里面的價(jià)值嘛，蘋果店的官方店問(wèn)了一下，維修需要4000多塊錢。（這個(gè)維修為什么要這么多錢）這個(gè)我不大清楚，他們要返廠的。（那如果這樣的一個(gè)手機(jī)，拿到你的店里修大概要多少錢） 我們這邊的話，也要差不多七八百塊錢，因?yàn)檫@個(gè)弄起來(lái)比較麻煩，而且拆過(guò)程中，攝像頭都要拆的，風(fēng)險(xiǎn)比較大，弄起來(lái)比較麻煩�！�

小張現(xiàn)在收到了順豐方面轉(zhuǎn)來(lái)的500塊錢，不過(guò)他說(shuō)自己并沒(méi)有接受這個(gè)補(bǔ)償方案，關(guān)于官方維修的費(fèi)用，小張說(shuō)是電話詢問(wèn)的，手上沒(méi)有報(bào)價(jià)單。

蘋果官方店表示維修需四千多元

補(bǔ)償問(wèn)題已與快遞方面達(dá)成一致

記者陪他找到了平海路上的蘋果直營(yíng)店。

杭州平海路蘋果門店 工作人員：“這個(gè)要換整個(gè)手機(jī)，因?yàn)楹竺娴臍な菦](méi)有辦法單獨(dú)換的，就很貴的。（小張：主板都換掉？多少錢？）嗯，4000多吧，這個(gè)不是里面的攝像頭壞了，是鏡頭蓋壞了，這個(gè)壞的話是跟后背一起的。（一體的對(duì)吧）對(duì)，沒(méi)有辦法單換的。（這個(gè)不就是個(gè)玻璃壞了嗎？）沒(méi)有這個(gè)部件的，沒(méi)有辦法單換的。（這個(gè)換換要多久）要換整機(jī)你覺(jué)得有必要嗎？我覺(jué)得沒(méi)有必要哎，4000多塊錢，你覺(jué)得影響使用嗎 ？”

工作人員說(shuō)，如果修的話，小張要把手機(jī)給他們，同時(shí)交大概4400塊錢，他們給小張一部新的手機(jī)。小張說(shuō)，現(xiàn)在手機(jī)可以正常用，但再出售的話要折價(jià)。

小張：“就是說(shuō)要么他們順豐拿到蘋果店給我弄好，要么蘋果那邊的報(bào)價(jià)給我賠付，這樣子兩個(gè)方案。”

小張當(dāng)時(shí)是通過(guò)順豐速運(yùn)杭州鳳起路站點(diǎn)把手機(jī)寄出的，站點(diǎn)工作人員表示會(huì)反饋相關(guān)情況。順豐速運(yùn)方面回應(yīng)，小張這個(gè)快件簽收時(shí)外包裝完好，可以排除運(yùn)輸原因?qū)е挛锲烦霈F(xiàn)異常，客戶寄的手機(jī)是已拆封的，并非全新，業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)提醒保價(jià)，但小張沒(méi)有選擇，出現(xiàn)問(wèn)題后，公司提出了遠(yuǎn)高于未保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的賠付方案，小張起先是接受的， 后來(lái)又提出3500塊錢的賠償，目前他們還在跟小張進(jìn)行協(xié)商。

事后，小張向記者反饋，雙方就補(bǔ)償問(wèn)題已經(jīng)達(dá)成一致。