近日，市民李先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他父母家中使用的燃?xì)釯C卡表，卡內(nèi)余額不足時未有任何通知，導(dǎo)致其多次遭遇飯菜煮到一半突然停氣的尷尬。且每次需到燃?xì)夤�司營業(yè)廳才可對IC卡進(jìn)行充值，十分不便。李先生希望燃?xì)夤�司能在用戶IC卡表內(nèi)余額較少時進(jìn)行短信通知服務(wù)，并開通IC卡表網(wǎng)上充值功能或者增加充值網(wǎng)點。

李先生告訴記者，他父母已有六十多歲，家住鹿城區(qū)百里路復(fù)興大廈3棟，家中使用的燃?xì)獗頌?017年入住時溫州燃?xì)夤�司安裝的燃?xì)釯C卡表，需要充值刷卡才可使用。由于燃?xì)獗戆惭b在燃?xì)庠钕旅娴臋还駜?nèi)，查看IC卡表內(nèi)余額十分不便，同時卡內(nèi)余額較少時燃?xì)夤�司又沒有任何方式的提醒，導(dǎo)致其父母多次在做飯途中遭遇突然停氣的狀況。

李先生：就那天是臺風(fēng)預(yù)警那一天，下午風(fēng)挺大的，然后突然就沒氣了。然后我父親的話那天就是冒著風(fēng)雨就跑過去充。然后就是怎么說呢，就是我們整體使用過來，覺得這個表的設(shè)計是不是不太合理。或者說，如果說這個表無法改變的情況下，我們希望就是公用集團(tuán)燃?xì)夤�司有沒有什么方式可以把就是你剩余還有多少錢，或者說什么時候可能會被停氣通知到我們用戶。因為我覺得現(xiàn)在整個社會都在效能化，我覺得這一點是不是公用集團(tuán)可以改進(jìn)一下。

隨后，記者隨機(jī)采訪了十多位復(fù)興大廈的居民，發(fā)現(xiàn)許多居民家中都安裝了IC卡表，部分居民為防止做飯中途發(fā)生突然停氣的情況，都一次性充值了近千元的燃?xì)赓M。李先生告訴記者，在他先前與公用集團(tuán)燃?xì)夤�司的溝通中，工作人員曾向其提議更換新款燃?xì)獗�，但更換燃?xì)獗硇枰�李先生支付相關(guān)費用。同時該工作人員認(rèn)為相較于傳統(tǒng)的燃?xì)獗�，IC卡表更加便于用戶的使用。李先生則對這種說法表示質(zhì)疑。

隨后，記者來到溫州市燃?xì)庥邢薰�司大南便民服�?wù)大廳，客戶服務(wù)中心副主任周曉云告訴記者，燃?xì)釯C卡表在余氣不足時并非沒有任何提示。

周曉云表示，用戶IC卡表內(nèi)可用余氣不足時，燃?xì)獗頃�通過自動停氣來提醒用戶及時繳費充值。用戶在遇到停氣時可以將IC卡插入IC卡表內(nèi)，繼續(xù)使用IC卡表內(nèi)當(dāng)前剩余的2立方米的燃?xì)�。同時，燃?xì)夤�司也將通過多種途徑向市民宣傳燃?xì)釯C卡表的相關(guān)功能及使用方法。 

溫州市燃?xì)庥邢薰�司大南便民服�?wù)大廳客戶服務(wù)中心副主任周曉云： 燃?xì)夤�司也可以就這個用戶提出的這個困難，我們是也可以在八月份聯(lián)系這個小區(qū)的物業(yè)，然后組織流動營業(yè)廳到這個用戶家的小區(qū)進(jìn)行流動營業(yè)廳，然后專項的進(jìn)行這個IC卡知識的一個宣傳，屆時可以讓更多的客戶對這個燃?xì)獗�、IC卡這一塊的使用方式跟方法有所了解。

據(jù)悉，目前我市已推出物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗�，該表通過加入內(nèi)置通訊模塊以達(dá)到遠(yuǎn)程燃?xì)鈹?shù)據(jù)傳輸及管理的功能，包含燃?xì)獗砑案綄傩畔⑾到y(tǒng)。用戶可以通過移動APP線上繳費，燃?xì)夤�司可以監(jiān)控表的工作狀態(tài)，遠(yuǎn)程開關(guān)閥，既方便用戶，也方便燃?xì)夤�司管理，用戶可以根�?jù)自身需求向燃?xì)夤�司提出安裝申請。