近日，市民李先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他父母家中使用的燃氣IC卡表，卡內(nèi)余額不足時未有任何通知，導(dǎo)致其多次遭遇飯菜煮到一半突然停氣的尷尬。且每次需到燃氣公司營業(yè)廳才可對IC卡進行充值，十分不便。李先生希望燃氣公司能在用戶IC卡表內(nèi)余額較少時進行短信通知服務(wù)，并開通IC卡表網(wǎng)上充值功能或者增加充值網(wǎng)點。

李先生告訴記者，他父母已有六十多歲，家住鹿城區(qū)百里路復(fù)興大廈3棟，家中使用的燃氣表為2017年入住時溫州燃氣公司安裝的燃氣IC卡表，需要充值刷卡才可使用。由于燃氣表安裝在燃氣灶下面的櫥柜內(nèi)，查看IC卡表內(nèi)余額十分不便，同時卡內(nèi)余額較少時燃氣公司又沒有任何方式的提醒，導(dǎo)致其父母多次在做飯途中遭遇突然停氣的狀況。

李先生：就那天是臺風(fēng)預(yù)警那一天，下午風(fēng)挺大的，然后突然就沒氣了。然后我父親的話那天就是冒著風(fēng)雨就跑過去充。然后就是怎么說呢，就是我們整體使用過來，覺得這個表的設(shè)計是不是不太合理。或者說，如果說這個表無法改變的情況下，我們希望就是公用集團燃氣公司有沒有什么方式可以把就是你剩余還有多少錢，或者說什么時候可能會被停氣通知到我們用戶。因為我覺得現(xiàn)在整個社會都在效能化，我覺得這一點是不是公用集團可以改進一下。

隨后，記者隨機采訪了十多位復(fù)興大廈的居民，發(fā)現(xiàn)許多居民家中都安裝了IC卡表，部分居民為防止做飯中途發(fā)生突然停氣的情況，都一次性充值了近千元的燃氣費。李先生告訴記者，在他先前與公用集團燃氣公司的溝通中，工作人員曾向其提議更換新款燃氣表，但更換燃氣表需要李先生支付相關(guān)費用。同時該工作人員認為相較于傳統(tǒng)的燃氣表，IC卡表更加便于用戶的使用。李先生則對這種說法表示質(zhì)疑。

隨后，記者來到溫州市燃氣有限公司大南便民服務(wù)大廳，客戶服務(wù)中心副主任周曉云告訴記者，燃氣IC卡表在余氣不足時并非沒有任何提示。

周曉云表示，用戶IC卡表內(nèi)可用余氣不足時，燃氣表會通過自動停氣來提醒用戶及時繳費充值。用戶在遇到停氣時可以將IC卡插入IC卡表內(nèi)，繼續(xù)使用IC卡表內(nèi)當(dāng)前剩余的2立方米的燃氣。同時，燃氣公司也將通過多種途徑向市民宣傳燃氣IC卡表的相關(guān)功能及使用方法。 

溫州市燃氣有限公司大南便民服務(wù)大廳客戶服務(wù)中心副主任周曉云： 燃氣公司也可以就這個用戶提出的這個困難，我們是也可以在八月份聯(lián)系這個小區(qū)的物業(yè)，然后組織流動營業(yè)廳到這個用戶家的小區(qū)進行流動營業(yè)廳，然后專項的進行這個IC卡知識的一個宣傳，屆時可以讓更多的客戶對這個燃氣表、IC卡這一塊的使用方式跟方法有所了解。

據(jù)悉，目前我市已推出物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表，該表通過加入內(nèi)置通訊模塊以達到遠程燃氣數(shù)據(jù)傳輸及管理的功能，包含燃氣表及附屬信息系統(tǒng)。用戶可以通過移動APP線上繳費，燃氣公司可以監(jiān)控表的工作狀態(tài)，遠程開關(guān)閥，既方便用戶，也方便燃氣公司管理，用戶可以根據(jù)自身需求向燃氣公司提出安裝申請。