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今年“雙十一”過(guò)后
在長(zhǎng)沙經(jīng)營(yíng)服裝店的羅女士
通過(guò)耀飛快遞
準(zhǔn)備向廠家郵回十件服裝
可讓她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是
快遞員上門(mén)取件后不到三分鐘的時(shí)間
羅女士接到快遞小哥的電話說(shuō)
包裹不見(jiàn)了
羅女士告訴幫助記者
包裹里總共有十件衣服
還包含了多件羽絨服
非常大一袋
自己實(shí)在想不通
怎么會(huì)兩三分鐘就丟失了
耀飛快遞負(fù)責(zé)人:車上貨比較多,快遞員派件的時(shí)候就把羅女士的包裹拿下來(lái)放在了外面,可能自己慌里慌張,把包裹拿下來(lái)之后就忘記裝車了。
羅女士:后面他們又跟我說(shuō),可以賠償2800元,我還是不能接受,因?yàn)檫@不是我的問(wèn)題,我不還是要虧500多塊錢(qián)嗎?
隨后,幫助記者陪同羅女士
來(lái)到耀飛快遞站點(diǎn)
經(jīng)過(guò)協(xié)商
耀飛快遞同意賠償3260元
并退還快遞費(fèi)用
幫女郎提醒
廣大消費(fèi)者在寄送快遞時(shí)應(yīng)選擇信譽(yù)較好的快遞企業(yè),仔細(xì)閱讀快遞單正、背面中的條款,了解有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定,并根據(jù)運(yùn)單填寫(xiě)好物品相關(guān)信息。
如果快遞物品屬于較為貴重的物品最好選擇進(jìn)行保價(jià),并保存好快遞單、貨物價(jià)值憑證等相關(guān)證據(jù),時(shí)刻關(guān)注快遞的物流情況。
如果發(fā)生快件丟失,先可找官方物流平臺(tái)客服協(xié)商,如果與物流公司或快遞公司協(xié)商不成,對(duì)方態(tài)度惡劣,可致電國(guó)家交通服務(wù)監(jiān)督部電話:12328 尋求幫助,郵政快遞行業(yè)也可致電12305進(jìn)行投訴。
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