說到自助餐,消費者可能并不陌生。最近,長沙餐飲店又出現(xiàn)了不一樣的自助餐玩法,即“菜單+自助餐”的經(jīng)營方式,是模式創(chuàng)新還是新瓶裝舊酒? 12月9日,三湘都市報記者了解到,長沙已有客串出品、辣斗辣火鍋、TGS蒂歌斯等品牌在菜單外增設(shè)“單人暢吃”自助用餐選項,即顧客支付相應(yīng)費用,可享受全店商品無限量供應(yīng)。 動態(tài) 看單點菜+不限量供應(yīng)來了 “直播間第五個整點還有五秒,500張88元自助餐券馬上開搶!”12月2日,聽著直播間“3、2、1上鏈接”的倒計時,長沙市民田小姐不斷點擊手機屏幕右下角的商品鏈接。三湘都市報記者了解到,田小姐當(dāng)天在搶客串出品推出的自助餐優(yōu)惠券,即顧客只需支付88元,在保證不浪費的前提下,涼菜、酒水、熱菜、烤串統(tǒng)統(tǒng)無限量供應(yīng)。 在顧客看菜單點餐之外新增自助餐吃法 客串出品并非獨一個 據(jù)記者不完全統(tǒng)計 在長沙 已有辣斗辣火鍋、杜記海鮮火鍋 必勝客、七七地攤火鍋等十余個品牌 在點餐之外增設(shè)“單人暢吃”套餐 這其中 有的品牌僅需顧客支付相應(yīng)費用 便可享受菜單上菜品無限量供應(yīng) 還有部分品牌 將“單人暢吃”套餐設(shè)置成不同價位 價格越貴 羔羊肉、上腦肥牛等優(yōu)質(zhì)菜品越多 變化 不做“大鍋飯”,自助餐變得小而精 長沙市民鄧女士 “湘式烤肉、湘菜、粵式茶點······無論是打開點評軟件,還是站在長沙街頭,能選擇的餐品太多了,很難想起讓人吃到扶墻出的自助餐!痹凇皝y花漸欲迷人眼”的餐飲時代,“自助餐”已不再如10年前那般是商務(wù)應(yīng)酬、社交打卡時的首選項。 消費者見多“食”廣后,“心思活絡(luò)”的自助餐品牌正悄然發(fā)生變化。如今,長沙消費者不僅能吃到以歐式面包、榴蓮披薩、老北京涮羊肉等為主題的自助餐,原本在五星級自助餐廳才能吃到的5A級和牛、俄羅斯甜蝦、精選牛上腦等菜品也能以近百元的價格吃到。 “與以前用廉價感強的菜品充數(shù)的‘大鍋飯’不同,自助餐變得專而精,主題也更加鮮明。”吃到“扶墻而出”早已不是消費者下館子的重要目的,專而精“吃好每一頓”變得更加重要,輕裝上陣的“自助餐”,即便品牌后期業(yè)態(tài)調(diào)整,也不會陷入“船大難掉頭”的困局。 某連鎖自助餐企劃 觀點 滿足心理預(yù)期,說到底還得“超劃算” 業(yè)內(nèi)人士表示,要讓消費者樂意為自助餐買單,得讀懂和滿足其心理預(yù)期。說到底就是在取悅消費者的同時控制好成本。 “若消費者目標(biāo)明確奔烤肉來吃自助餐,餐廳只需提供多種鮮肉搭配少量蔬菜,不僅能減少不必要的食材浪費,門店規(guī)模也得以壓縮!鄙鲜銎髣澅硎,若自助餐廳遵循“店鋪小型化、菜品精致化”的運營邏輯,就必須更懂得揣摩消費者心理,“滿足心理預(yù)期”,也是餐廳的首要生存法則。 亞馬遜自助餐有關(guān)負責(zé)人吳堯介紹,10年前,消費者吃自助餐追求“滿漢全席”的優(yōu)越感和“饕餮盛宴”的知足感;如今,消費者更加在意“吃到即賺到”的驚喜感,“無論人均消費如何,自助餐廳都得拿出誠意,以‘產(chǎn)品升級、消費降級’的打法取悅消費者!
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