在剛剛過去的端午假期，蘆淞區(qū)三三一片區(qū)陸續(xù)有居民反映，由于物業(yè)撤出他們生活區(qū)，導(dǎo)致這里垃圾堆成山，臭氣熏天。

記者在中華二村看到，成堆的垃圾將4個(gè)垃圾桶給圍了起來，很遠(yuǎn)就能聞到一股惡臭。居民告訴記者，出現(xiàn)這種情況，主要是很多居民認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)太高，拒絕繳納，新航物業(yè)撤出小區(qū)而造成的。

小區(qū)居民：以前從來沒有交過這么多錢 以前只交72塊錢一年 現(xiàn)在一下要交360塊錢一年 居民也是接受不了 這是正常的

不過，這位居民的說法當(dāng)即就遭到了其他居民的反對(duì)。有居民就表示，他們都是原南方公司職工，很多居民習(xí)慣了接受免費(fèi)服務(wù)造成的。

小區(qū)居民：主要是原來南方公司對(duì)他們慣得太多了 一（天）交一塊錢 有什么交不起 這樣衛(wèi)生搞得干干凈凈多好

新航物業(yè)：收費(fèi)困難 不得不退出管理

記者從新航物業(yè)了解到，雖然只是一天一塊錢的物業(yè)費(fèi)，但是收起來非常困難。到目前為止，整體收費(fèi)率只有24.5%，而新航物業(yè)不得不在5月31日，退出了整個(gè)三三一片區(qū)的管理。

新航物業(yè)環(huán)衛(wèi)部副經(jīng)理 范芳：我們每個(gè)月大概是20到30萬左右的虧本 所以實(shí)在還經(jīng)營(yíng)不下去了 在政府沒有兜底的情況下 我們一個(gè)民營(yíng)企業(yè) 實(shí)在是經(jīng)營(yíng)困難

范芳的說法，也得到了小區(qū)業(yè)委會(huì)的證實(shí)。他們告訴記者，這些原南方公司的退休職工，很難要他們轉(zhuǎn)變物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化管理的觀念。

中華片區(qū)業(yè)委會(huì)主任 張佳：企業(yè)不承擔(dān)（物業(yè)費(fèi)）了 已經(jīng)轉(zhuǎn)向社會(huì)化管理了 那你就要接受這個(gè)新的理念不

中華片區(qū)業(yè)委會(huì)成員 吳莉萍：原來因?yàn)槭怯幸淮笈�費(fèi)用都被南方公司承擔(dān)了 但是 大家都不知道 現(xiàn)在偶然要大家接受 一下子接受不了

新航物業(yè)因?yàn)槭召M(fèi)率太低，無法維持運(yùn)轉(zhuǎn)，不得不退出管理，導(dǎo)致多個(gè)小區(qū)都陷入癱瘓狀態(tài)。現(xiàn)在，這么多居民難以轉(zhuǎn)變觀念，拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)。那么，此事該如何解決，又能不能解決呢？

記者了解到，由于收費(fèi)率低，新航物業(yè)早在今年4月初，就向董家塅街道辦事處提出了退出管理的想法。為此，董家塅街道也在著手聯(lián)系其他物業(yè)公司接手，在新航物業(yè)退出小區(qū)時(shí)，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。

董家塅街道辦事處黨工委委員 袁宏：已經(jīng)有一家公司進(jìn)來了 就是搞了友好社區(qū)的兩個(gè)小區(qū) 因?yàn)檫@邊新航物業(yè)還沒有正式退出的情況下 所以他們還沒有進(jìn)駐 在這種過渡時(shí)期 主道邊的大的垃圾 我們自己街道的安排人 把它拖走了

新接手的軍慧物業(yè)株洲片區(qū)總監(jiān)楊石坪告訴記者，他們進(jìn)場(chǎng)后，立即在轄區(qū)開展了保潔工作，著手改善小區(qū)環(huán)境，讓居民真正看到市場(chǎng)化管理帶來的好處。他們也希望，通過他們物業(yè)的努力，能夠換取居民的信任和支持。

軍慧物業(yè)株洲片區(qū)總監(jiān) 楊石坪：居民在享受我們服務(wù)的同時(shí) 我也希望大家能配合 需要居民多多支持我們

對(duì)此，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬文新介紹，我市的冶煉廠、株洲電力機(jī)車廠、車輛廠等國(guó)企生活區(qū)均有專業(yè)化物業(yè)管理，按照市場(chǎng)化運(yùn)作。這是國(guó)家政策的要求，南方公司這些生活區(qū)的居民也應(yīng)響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召。

市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 馬文新：特別是央企的這些業(yè)主要轉(zhuǎn)變思想觀念 按照合同的約定 按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi) 這樣才能保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益 雙方互相支持 互相理解 社會(huì)就更加和諧

董家塅街道辦事處黨工委委員 袁宏也表示，目前，新物業(yè)公司正在逐步接手管理小區(qū)，恢復(fù)小區(qū)的正常管理。他也呼吁，居民自己生活的家園，需要居民共同參與管理。他們也將進(jìn)一步做好居民的工作，讓居民認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化管理的好處。