3月20日，市民黃女士通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：我在浦發(fā)銀行長沙開福支行貸款40多萬元買房，現(xiàn)在已經(jīng)還款4、5年了，考慮到房貸利率比較高，還款壓力比較大，我們找親戚朋友借了7萬元，想提前還款一部分。

接到黃女士的投訴后，《為民熱線》記者撥打浦發(fā)銀行長沙開福支行電話：0731-8283 1676以及0731-8283 1500，無人接聽。

近期，《為民熱線》收到多位市民反映，想要提前還房貸需要排長隊，排隊時間從兩個月到半年多不等。不少銀行為了保存量房貸余額，給提前還房貸的人群設(shè)置門檻和障礙，如取消線上預(yù)約、必須到線下網(wǎng)點填寫申請，要求提前還貸客戶繳納違約金。