王女士：我們就很著急，一個(gè)老人怎么手機(jī)關(guān)機(jī)了，叫我老公去找，哪里都找不到。

王女士：我們就問(wèn)他為什么手機(jī)關(guān)機(jī)，他說(shuō)在一個(gè)地方做眼袋，他們要求他手機(jī)關(guān)機(jī)的，我就覺(jué)得挺奇怪的。

王女士：他們說(shuō)這五百塊錢(qián)交上來(lái)是做檢查，檢查以后說(shuō)眼袋治療需要四萬(wàn)塊錢(qián)。打完折三萬(wàn)多，我爸說(shuō)三萬(wàn)多太貴了，她同意我爸先交一半的錢(qián)，說(shuō)一萬(wàn)五可以做十五次，大概一千塊錢(qián)一次。

王女士的父親：眼睛三次做了，我看沒(méi)什么效果，眼眶還是帶出來(lái)的。

記者：有變化嗎？

王女士的父親：基本上和原來(lái)一樣。

王女士：首先做治療需要關(guān)機(jī)；第二個(gè)什么五百塊錢(qián)三次可以做掉，到了那邊又開(kāi)出四萬(wàn)塊錢(qián)價(jià)錢(qián)；第三個(gè)合同沒(méi)有的，他說(shuō)在那邊簽的沒(méi)有帶回來(lái)，所以我想來(lái)看一看。退款是這樣子，因?yàn)槟阋蝗f(wàn)五（做）十五次，你買(mǎi)的是打折后的，如果要退款，就得按1280元（一次）退，減三次退掉11160元，約我今天早上九點(diǎn)退，早上突然冒出來(lái)你是單方面違約，要扣除百分之三十違約金，說(shuō)我爸跟她簽的協(xié)議，協(xié)議不肯給我看。

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：當(dāng)時(shí)我們簽協(xié)議，已經(jīng)都告訴他了，這個(gè)東西中間如果個(gè)人原因退款，會(huì)付一部分違約金。

記者：這個(gè)書(shū)面約定有嗎？

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：書(shū)面約定應(yīng)該有的，這個(gè)得找。

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：當(dāng)時(shí)是五百塊錢(qián)做體驗(yàn)，顧客是對(duì)我們滿(mǎn)意的情況下，他可以在我們這繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目。

記者：500元體驗(yàn)什么內(nèi)容？

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：眼部理療。

記者：只需500元的理療項(xiàng)目，包括了什么國(guó)家專(zhuān)利？

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：我們肯定有專(zhuān)利技術(shù)，沒(méi)有的話(huà)不可能去這樣宣傳，你先把電話(huà)撂了，我跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下這個(gè)顧客的情況。