王女士：我們就很著急，一個老人怎么手機(jī)關(guān)機(jī)了，叫我老公去找，哪里都找不到。

王女士：我們就問他為什么手機(jī)關(guān)機(jī)，他說在一個地方做眼袋，他們要求他手機(jī)關(guān)機(jī)的，我就覺得挺奇怪的。

王女士：他們說這五百塊錢交上來是做檢查，檢查以后說眼袋治療需要四萬塊錢。打完折三萬多，我爸說三萬多太貴了，她同意我爸先交一半的錢，說一萬五可以做十五次，大概一千塊錢一次。

王女士的父親：眼睛三次做了，我看沒什么效果，眼眶還是帶出來的。

記者：有變化嗎？

王女士的父親：基本上和原來一樣。

王女士：首先做治療需要關(guān)機(jī)；第二個什么五百塊錢三次可以做掉，到了那邊又開出四萬塊錢價錢；第三個合同沒有的，他說在那邊簽的沒有帶回來，所以我想來看一看。退款是這樣子，因為你一萬五（做）十五次，你買的是打折后的，如果要退款，就得按1280元（一次）退，減三次退掉11160元，約我今天早上九點退，早上突然冒出來你是單方面違約，要扣除百分之三十違約金，說我爸跟她簽的協(xié)議，協(xié)議不肯給我看。

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：當(dāng)時我們簽協(xié)議，已經(jīng)都告訴他了，這個東西中間如果個人原因退款，會付一部分違約金。

記者：這個書面約定有嗎？

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：書面約定應(yīng)該有的，這個得找。

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：當(dāng)時是五百塊錢做體驗，顧客是對我們滿意的情況下，他可以在我們這繼續(xù)購買項目。

記者：500元體驗什么內(nèi)容？

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：眼部理療。

記者：只需500元的理療項目，包括了什么國家專利？

杭州市上城區(qū)阿鑫美容店 工作人員：我們肯定有專利技術(shù)，沒有的話不可能去這樣宣傳，你先把電話撂了，我跟領(lǐng)導(dǎo)匯報一下這個顧客的情況。