6月8日，家住株洲市天元區(qū)龍騰國際小區(qū)的楊女士向本報熱線反映，6月3日她將羽絨服送到易新到家干洗店里干洗，沒想到6月8日干洗店突然關(guān)門，門店老板的電話打不通，而自己兩件價值2000多元的羽絨服也不知去向。

▲6月8日易新到家工大店關(guān)門 記者/楊凌凌攝

據(jù)楊女士介紹，她居住的小區(qū)樓下就有個易新到家干洗店，由于家里的羽絨服、大衣等大件衣物沒法用洗衣機洗，只能干洗，所以在去年年初，她老公在易新到家工大店辦理了一張會員卡。

“當時充值了1000元，充值后洗衣按會員價算，每件衣服30-50元，還挺劃算�！睏钆�士說，辦了充值卡后，她去洗衣店的次數(shù)很多，一年時間總共洗了約20件衣服。今年6月初，她又把兩件羽絨服、一雙鞋子送到了易新到家干洗店。

楊女士告訴記者，6月8日，她路過干洗店時發(fā)現(xiàn)大門緊鎖�！伴T上貼了一個告知，說暫停營業(yè)三天。”楊女士說，她有干洗店客服電話，但多次撥打均無法接通。

“會員卡里剩的錢倒是不多了，但我的衣服鞋子值錢。”楊女士說，她送到洗衣店的兩件羽絨服價值2000多元，鞋子價值1000元。如今洗衣店關(guān)門了，她的衣服不知去向。后來，她又聯(lián)系易新到家株洲總部，總部客服也處于“失聯(lián)”狀態(tài)�！皶�員卡里的余額能不能退是次要的，主要是想找回衣服�！睏钆�士表示。

針對楊女士反映的情況，6月8日下午，記者試圖聯(lián)系易新到家株洲總部，可負責人的電話一直處于無法聯(lián)系的狀態(tài)。而在楊女士小區(qū)微信群，還有很多和楊女士一樣送了衣服未取回、辦了會員卡余額沒用完的居民。

6月8日下午，易新到家微信公眾號發(fā)布一則公告。公告稱，由于受宏觀經(jīng)濟大環(huán)境和疊加多重因素的影響，導致公司從去年年底開始出現(xiàn)了較大的困境，目前資金鏈已完全斷裂，經(jīng)公司研究決定，6月11日起，易新到家各相關(guān)網(wǎng)點將暫停營業(yè)，請各位顧客務必要6月11日前到相關(guān)門店取走自己的衣物，逾期未取走的衣物將全部送往位于新馬金谷工業(yè)園A10棟的易新總部工廠暫存，并請顧客到此處領(lǐng)取。

對于居民關(guān)心的會員卡余額問題，公告稱，會員卡的余額暫時無法退回。在暫停營業(yè)的同時，公司正積極推動重組或引入外部資金進行轉(zhuǎn)型升級，力爭不損害會員和門店經(jīng)營者的各項權(quán)益，后續(xù)方案預計將在6月底前及時對外公開。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，易新到家所屬公司曾陷入多起法律糾紛。資料顯示，2023年4月和2023年5月，株洲易新洗衣科技有限公司因未按時履行法律義務被湘潭市雨湖區(qū)人民法院、株洲市天元區(qū)人民法院強制執(zhí)行6.5萬、1.48萬兩筆標的。

本報記者將跟蹤事情的進展。

來源：株洲晚報