趙女士從海外求學(xué)回長(zhǎng)沙還不到一年，可以享受留學(xué)生購(gòu)車(chē)減免購(gòu)置稅的優(yōu)惠政策。今年7月，她花費(fèi)44萬(wàn)元，通過(guò)“北京奔馳”廠家訂購(gòu)了一臺(tái)全新的奔馳E300L轎車(chē)，廠家委托湖南華美奔馳4S店完成車(chē)輛的交付。等待了三個(gè)多月，趙女士的車(chē)輛終于抵達(dá)了4S店�？蛇�沒(méi)來(lái)得及提車(chē)，她卻突然接到消息稱，車(chē)子停在4S店里意外“毀容”了！

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提車(chē)前夜4S店發(fā)來(lái)消息

稱新車(chē)被剮蹭了

三個(gè)月等來(lái)“毀容車(chē)”

消費(fèi)者直呼“太荒唐”

29日上午，趙女士在湖南華美奔馳4S店的停車(chē)場(chǎng)里，終于見(jiàn)到了自己等待了三個(gè)多月的這臺(tái)奔馳E300L轎車(chē)。人生中的第一臺(tái)車(chē)就在眼前，可趙女士的心里卻一點(diǎn)兒也高興不起來(lái)。

趙女士告訴記者，這臺(tái)車(chē)輛是她在今年7月訂購(gòu)的，總價(jià)44.6萬(wàn)元。

當(dāng)事人 趙女士：我是留學(xué)生，回國(guó)我有免稅車(chē)的政策，我是通過(guò)中介直接向車(chē)廠購(gòu)買(mǎi)，然后車(chē)廠再把一臺(tái)完好的車(chē)發(fā)到4S店，由他們給我交付。

經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的等待，上周趙女士終于接到了車(chē)輛已經(jīng)抵達(dá)4S店的通知，雙方約定在10月26日提車(chē)。然而，就在交車(chē)的前一天晚上，趙女士才得知了這個(gè)荒唐的消息。

記者：剮蹭是怎么造成的呢？

當(dāng)事人 趙女士：他告訴我說(shuō)他也不知道，就是因?yàn)槲乙�提�?chē)，他去檢查車(chē)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，但是因?yàn)檐?chē)停在監(jiān)控死角，所以他也是不知道出現(xiàn)了什么問(wèn)題，沒(méi)有任何說(shuō)法。

還沒(méi)到手的新車(chē)停在4S店里受了傷，趙女士認(rèn)為對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保管的湖南華美奔馳4S店應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

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4S店交車(chē)前發(fā)現(xiàn)剮蹭

受損地點(diǎn)位于店內(nèi)車(chē)庫(kù)

賠償方案雙方存分歧

換車(chē)方案需等待廠家答復(fù)

趙女士告訴記者，得知車(chē)子被“毀容”后，她與湖南華美奔馳4S店已進(jìn)行多次協(xié)商，但至今雙方對(duì)后續(xù)如何處理仍未達(dá)成一致意見(jiàn)。

當(dāng)事人 趙女士：花的新車(chē)的錢(qián)，我就是想拿到一個(gè)沒(méi)有“毀容”的車(chē)。然后現(xiàn)在好像我如果不接受他們的賠償方式，就擺爛了。逼迫我用一輛新車(chē)的錢(qián)去買(mǎi)一個(gè)瑕疵品。誰(shuí)心里能接受！

29日中午，4S店方面的新聞發(fā)言人趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了說(shuō)明。

湖南華美奔馳4S店 新聞發(fā)言人 彭凱：我們是一個(gè)代交車(chē)，然后因?yàn)橼w女士是通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)跟我們廠家簽訂了一個(gè)留學(xué)生購(gòu)車(chē)的協(xié)議。然后交車(chē)前一天，我們把車(chē)開(kāi)上來(lái)做檢測(cè)，然后做相關(guān)的清洗，就發(fā)現(xiàn)車(chē)的前杠有剮蹭的情況，地點(diǎn)基本上可以確定是車(chē)庫(kù)，主要是因?yàn)樵谖覀兘卉?chē)之前，那責(zé)任肯定是在我們公司。 

4S店方面表示，對(duì)于剮蹭發(fā)生的具體時(shí)間和肇事方，他們?nèi)栽谶M(jìn)一步的調(diào)查中。而雙方目前最大的分岐，在于解決方案。

當(dāng)事人趙女士：如果是在街上剮蹭，它肯定超出了油漆面的范圍，但我們是把它看作是新車(chē)來(lái)看待的。如果運(yùn)損車(chē)，我查了相關(guān)的條例，按10%來(lái)算，我這個(gè)車(chē)應(yīng)該也有4萬(wàn)多，但是我對(duì)你們的要求應(yīng)該也就是折個(gè)兩萬(wàn)多左右。

關(guān)于更換車(chē)輛的方案，4S店方面表示仍需等待廠家的進(jìn)一步回復(fù)。