為民熱線,贊143月11日上午9點,長沙市民彭女士向湖南交通頻道《為民熱線》96218轉(zhuǎn)0反映:2023年2月4日,自己花費1580元續(xù)簽了長城寬帶66個月的服務(wù)。2024年2月17日晚,寬帶出現(xiàn)故障斷網(wǎng)了,自己在第二天撥打長城寬帶客服電話95079報修,客服人員說盡快上報給領(lǐng)導(dǎo)。然而,將近一個月過去,彭女士都沒等到人上門維修。她向長城寬帶客服咨詢維修人員的電話,對方表示沒有維修人員電話,也沒有營業(yè)廳電話。無奈之下,彭女士找到了《為民熱線》幫忙,希望能盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)使用。當(dāng)天,《為民熱線》直播連線長城寬帶客服熱線95079,客服人員表示:“會盡快、馬上處理,一天之內(nèi)會派人上門維修。”截至3月12日13點,記者回訪彭女士,依然沒有人上門維修寬帶故障。隨后,記者將問題反饋到省通信管理局。后續(xù),《為民熱線》將持續(xù)關(guān)注。
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