長沙市趙女士反映，2024年12月，她在某商場一門店購買掃地機器人，發(fā)現(xiàn)被人領(lǐng)走了。到底怎么回事？記者對此進(jìn)行調(diào)查。

趙女士介紹，2024年6月，她看上科沃斯的一款掃地機器人，支付4799元。當(dāng)時是預(yù)約送貨，店里承諾未送貨期間發(fā)生降價可退差價。8月，她發(fā)現(xiàn)其他渠道該商品價格為4500元，門店補差價299元，11月又返還給趙女士501元，最后購買金額3999元。

12月12日，趙女士收到掃地機器人，她詢問銷售員該款能否參加以舊換新補貼活動，銷售員告訴她，她購買的X5型號不行，只有X8才可以�？墒呛髞硭�打聽到這款產(chǎn)品有家電補貼，于是前往門店開發(fā)票。結(jié)果門店工作人員稱她買的這款掃地機器人已經(jīng)開具過發(fā)票，并從電腦里查到該電子發(fā)票。趙女士查看后發(fā)現(xiàn)，發(fā)票上顯示購買方為賣他機器的銷售員，產(chǎn)品金額是4899元，發(fā)票備注上還寫明湖北以舊換新補貼979.8元。

“我出錢買的產(chǎn)品卻被別人開了發(fā)票，那這筆補貼款到哪里去了�！壁w女士氣憤道。

3月13日，記者陪同趙女士來到了某商場，銷售員稱針對趙女士的問題，店里已有情況說明：2024年11月24日，門店主動聯(lián)系趙女士，詢問是否參加以舊換新補貼，補貼后價格為4200元。11月25日趙女士詢問到其他店報價3999元，趙女士問本門店是否能同價，如同價就在本店購買。2024年12月6日，門店將趙女士貨款3999元進(jìn)入銷售，為方便趙女士不用麻煩跑門店，事后自己申請補貼麻煩，直接使用門店工作人員購買資格，實現(xiàn)價格一步到位。趙女士誤以為自己沒有參與補貼，誤會門店人員。

對于此說法，趙女士表示不認(rèn)同。門店根本沒問過她是否參加補貼，也未提及3999元是補貼后的價格，所以她才想要開發(fā)票自己申請，卻發(fā)現(xiàn)了以銷售員名字開的發(fā)票。“按照電子發(fā)票顯示，產(chǎn)品金額4899元，享受以舊換新補貼后是3919.2元，并非3999元，這也對不上�！壁w女士表示懷疑。

銷售員表示自己原本是做好事，怕趙女士麻煩。但自己確有沒做到位的地方，未將以自己資格代她領(lǐng)補貼一事告知趙女士。隨后經(jīng)過協(xié)商，銷售員轉(zhuǎn)給趙女士600元。

2024年湖南以舊換新補貼究竟如何領(lǐng)？記者通過“湖南商務(wù)”公眾號查詢到掃地機器人在2024年湖南以舊換新活動中屬于家裝廚衛(wèi)“煥新”類別，并寫明申領(lǐng)方式為“先完成購買流程，后在云閃付App提交相關(guān)資料進(jìn)行補貼申請�！�

是否能由他人代領(lǐng)？記者致電省商務(wù)廳，工作人員表示，因為商家開具的外省發(fā)票，我省監(jiān)測不到，但銷售員這種方式肯定是不符合政策的，應(yīng)該是誰買的商品，戶頭就開誰的發(fā)票去領(lǐng)補貼，如果是他人代領(lǐng)，得在雙方同意的情況下以實際銷售價開票，領(lǐng)補貼后再將這筆錢交還給消費者。

工作人員告訴記者，2025年補貼政策又有新變化。我省家電以舊換新補貼活動采取“領(lǐng)券立減”模式，即消費者通過云閃付APP實名認(rèn)證后領(lǐng)取家電補貼券，在訂單支付環(huán)節(jié)按產(chǎn)品銷售價格享受相關(guān)比例立減補貼。