說起自己的工資被莫名扣除這件事
李老伯顯得很著急
李老伯
上個(gè)月突然接到一個(gè)信息,扣了我233元。我沒干什么,怎么扣了我的錢呢?
無緣無故被扣了兩百多塊錢,李老伯一時(shí)間不知道如何是好?紤]了很多可能性,李老伯懷疑自己是不是遭遇電信詐騙了,為此他還報(bào)了警。
李老伯
110來了,問了我半天,是不是兒子動(dòng)了你的手機(jī)?你媳婦動(dòng)你的手機(jī)沒有?但我兒子離我那么遠(yuǎn),各住各的,我家媳婦從不碰我手機(jī)。
隨后
李老伯又跑到給他代發(fā)工資的銀行
李老伯
我去銀行,銀行一查,說是元保公司扣的費(fèi)。我說我什么都沒干,又沒有輸密碼,怎么把我的錢轉(zhuǎn)走了?
銀行工作人員給李老伯打出了一張流水單,上面顯示李老伯被扣除的那233塊錢是被“元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司”收取的。雖然銀行解釋了半天,但李老伯還是沒搞清楚為什么自己會(huì)被扣錢。想著有可能是偶然情況,李老伯就沒再繼續(xù)深究。
李老伯
隨后,記者撥打了
元保保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)(北京)有限公司的客服電
↓↓↓
元保保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)(北京)有限公司 客服
聽了對(duì)方客服人員的說法
李老伯說他本人沒有印象
當(dāng)務(wù)之急
他認(rèn)為是要先關(guān)閉扣費(fèi)功能
記者:233.9元這個(gè)錢能不能退?
元保保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)(北京)有限公司 客服:是這樣的,您未保障天數(shù)的保費(fèi)會(huì)原路退回,請(qǐng)注意查收。超過寬限期保單進(jìn)入失效,無法再進(jìn)行交費(fèi)的同時(shí)也會(huì)失去保障,您確定要關(guān)閉嗎?
記者:確定關(guān)閉。
在和客服人員的交流過程中李老伯才回憶起來,他在某購(gòu)物平臺(tái)上買東西時(shí),曾經(jīng)點(diǎn)開過一個(gè)保險(xiǎn)廣告,但是他記得并沒有進(jìn)行任何操作。
李老伯當(dāng)時(shí)是怎么投的保,記者已經(jīng)無從辨別。但客服人員表示,是李老伯進(jìn)行了確認(rèn)操作才會(huì)被扣費(fèi)的。就在記者與客服通話時(shí),李老伯收到了短信提示,元保保險(xiǎn)退回了167.07元。
客服
今天和今天之前的保費(fèi)是不會(huì)返還的,今天之后的保費(fèi)可以返還。幫您查看了,經(jīng)過計(jì)算返回了167.07元,已經(jīng)是退款成功的。
記者:你們退費(fèi)的依據(jù)是什么?根據(jù)《保險(xiǎn)法》 哪條那款規(guī)定?
元保保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)(北京)有限公司 客服:了解到了,你可以給我說你的訴求,我可以幫你解決。
記者:我們要求全部退回這400多塊錢。
元保保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)(北京)有限公司 客服:好的,我這邊已經(jīng)幫你申請(qǐng)全額退款。
不過幾天過去了
李老伯還是沒收到退款
于是記者又再次聯(lián)系客服
客服
不是不給您操作,是工作人員操作的時(shí)候顯示退款失敗。 我們只能通過線下操作的打款方式退回去。
經(jīng)過一番協(xié)調(diào)
李老伯在3月11日
收到了剩下的300.06元的退款
李老伯
雖然錢已退回,但李老伯始終都想不通自己怎么就投了保。記者也在網(wǎng)上查詢了“元保保險(xiǎn)”的相關(guān)信息,立即就彈出了“元保保險(xiǎn)怎么就自動(dòng)投保了?”、“0.6元投保是真的嗎?”等高頻搜索關(guān)鍵詞。
根據(jù)
此外,在黑貓投訴平臺(tái)上,針對(duì)元保保險(xiǎn)有1628條投訴,主要投訴內(nèi)容則多為誤導(dǎo)老人買保險(xiǎn)和“莫名扣費(fèi)”、未經(jīng)授權(quán)亂扣費(fèi)等。但也有不少投訴者在事后表示,雖然申訴麻煩,但只要提供了相關(guān)證明信息,被扣取的保費(fèi)還是能夠退回的。
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