曾女士在長沙星沙環(huán)球家具城的晚安家居店銷售人員曾承諾可享受1050元的返現(xiàn)優(yōu)惠返現(xiàn)需要通過申請國家補貼實現(xiàn)曾女士認(rèn)為商家存在誘導(dǎo)消費行為
風(fēng)芒新聞，贊32024年12月28日，曾女士在長沙星沙環(huán)球家具城的晚安家居店看中了床和床墊家居組合，當(dāng)天，店家稱該款產(chǎn)品在原價基礎(chǔ)上，可享受1050元的返現(xiàn)�？粗詢r比很高，曾女士立馬下定。消費者 曾女士：總的金額是5000多塊錢，但是店家告訴我，如果我把刷卡的金額提高一點就能返現(xiàn)返多點消費者 曾女士：刷了7000元，店家告訴我給我返現(xiàn)1050元，多刷的2000元，付完全款后會退給我（2000元），可是當(dāng)我結(jié)完尾款才告訴我，這個錢根本不是門店的返現(xiàn)活動，也不是總部的活動，而是要我走國家的補貼，我要求退款，但不給我退，我沒有辦法只能硬著頭皮去參加國補流程曾女士按照商家發(fā)布的國補申請流程進行操作，曾女士說，并且每操作一步都截圖給商家得到確認(rèn)。但沒想到，按商家要求申請的國補卻被駁回。曾女士認(rèn)為，商家以促銷返現(xiàn)為由誘導(dǎo)消費，然后又以虛增交易金額的方式讓消費者參加國補返現(xiàn)的行為存在違規(guī)。記者陪同曾女士找到了長沙星沙環(huán)球家具城的晚安家居店。商家：我們都在合同里寫了的，她自己在購買當(dāng)天是知道參加國補的,最終導(dǎo)致國補沒有申請下來，是由于當(dāng)事人在手機上申請流程時，把房號信息填錯了被駁回。記者：那在購買前有沒有明確告訴你，你買的商品是參加國補的曾女士：商家只是告訴我，有這么個返現(xiàn)活動，從頭至尾說的都是返現(xiàn)。律師表示，商家在銷售過程中有義務(wù)向消費者明確告知促銷活動的具體條款和條件，如果商家在銷售過程中未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致消費者誤解或遭受損失，消費者有權(quán)要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。除此之外，如果商家通過虛增交易金額來獲取國補返現(xiàn)，再退回多刷的金額，這種行為可能涉嫌騙補，須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。目前，針對此事曾女士已向市監(jiān)部門進行投訴。
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