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政法頻道，贊4
“5月17號(hào)的時(shí)候，我女兒在小紅書(shū)上找到了長(zhǎng)沙秒言（教育咨詢有限公司），找到這個(gè)老師之后就加了她的微信，然后她就說(shuō)如果沒(méi)錢的話，可以去貸款。”吳女士告訴記者。
吳女士講述，5月17日，她12歲的女兒小童通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與長(zhǎng)沙秒言教育咨詢有限公司的韓語(yǔ)培訓(xùn)老師建立了聯(lián)系，并在5月18日用她微信里的余額向該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬3200元，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)韓語(yǔ)。
“那個(gè)時(shí)候我女兒中途還提到這句話，她說(shuō)老師你不會(huì)是騙我的吧，我怕被騙，然后對(duì)方說(shuō)不會(huì)的。5月17號(hào)我女兒轉(zhuǎn)了100元，然后她上了一節(jié)試聽(tīng)課，5月18號(hào)我女兒9點(diǎn)多鐘給她轉(zhuǎn)了3100元，轉(zhuǎn)完之后跟對(duì)方老師溝通，對(duì)方老師就給她轉(zhuǎn)了微信，推了一個(gè)娜娜老師。”吳女士表示，女兒小童對(duì)韓語(yǔ)網(wǎng)課的體驗(yàn)感不太滿意，于是在5月20日將此事告知了她。
“5月20號(hào)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題就打電話跟老師溝通了，然后我跟老師明確地講，我家孩子是未成年，才12歲多，她沒(méi)有這個(gè)能力去辨別，我就退掉，我說(shuō)該扣的扣過(guò)去，比如說(shuō)服務(wù)費(fèi)，都可以。后來(lái)經(jīng)過(guò)溝通，她們確定說(shuō)是2025年的6月5號(hào)可以給我們退回剩余的學(xué)費(fèi)。那么6月5號(hào)微信上我們有4個(gè)人，就是我還有3位老師也在場(chǎng)的微信群里面溝通，她說(shuō)一直在催財(cái)務(wù)退款。6月6號(hào)我就去報(bào)警了，我這邊的民警給她打電話，她說(shuō)6月15號(hào)是一定能打款的。在6月15號(hào)的時(shí)候，我發(fā)信息、發(fā)微信和打電話，都處于沒(méi)有人回應(yīng)的狀態(tài)。”吳女士說(shuō)，自己人在浙江，維權(quán)力不從心，于是向政法頻道求助。
記者根據(jù)網(wǎng)上公開(kāi)的資料找到了吳女士投訴的這家長(zhǎng)沙秒言教育咨詢有限公司，它的注冊(cè)地址在湘江新區(qū)天頂街道環(huán)湖路的達(dá)美溪湖灣A區(qū)4棟，它周圍沒(méi)有豎任何的關(guān)于教育機(jī)構(gòu)的牌子，記者敲門(mén)也無(wú)人應(yīng)答。
“這個(gè)人投訴到我們這來(lái)了，我們就到現(xiàn)場(chǎng)去核查。第一人沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)，第二法人沒(méi)法聯(lián)系，所以我們就可能會(huì)納入經(jīng)營(yíng)異常。等一下我再跟她聯(lián)系一下，如果接通了，這個(gè)情況我們就跟她講一下。”天頂市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示。
很快，一名自稱是長(zhǎng)沙秒言教育咨詢有限公司對(duì)接人的女子給記者打來(lái)電話，對(duì)方表示，在他們機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)韓語(yǔ)的學(xué)員有不少是未成年人，在正式簽訂合同時(shí)，會(huì)要求學(xué)員提交身份證信息，以便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核查，吳女士的女兒小童處于試課期，還未簽訂合同，機(jī)構(gòu)同意退費(fèi)。
“她孩子來(lái)我們這報(bào)完名，我們教學(xué)以后才發(fā)現(xiàn)她是未成年，然后我們答應(yīng)退款了。因?yàn)槲覀児窘?jīng)營(yíng)比較困難了，才把場(chǎng)地給退租，轉(zhuǎn)居家辦公。她們的退費(fèi)金額也不大，就3000來(lái)塊錢，但是這個(gè)月的確比較困難，要不然絕對(duì)不會(huì)拖的，我們這邊自己也在想辦法。”長(zhǎng)沙秒言教育咨詢有限公司工作人員表示。
經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)，截至發(fā)稿時(shí)止，長(zhǎng)沙秒言教育咨詢有限公司已經(jīng)向吳女士退還了學(xué)費(fèi)，公司方表示，接下來(lái)會(huì)重新尋找其他辦公場(chǎng)地，消除經(jīng)營(yíng)異常記錄，同時(shí)加強(qiáng)管理，遇到未成年人自行報(bào)名時(shí)，會(huì)要求先征得家長(zhǎng)同意，避免此類事件再次發(fā)生。
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