本來(lái)是想讓孩子感受一下集體生活，給孩子報(bào)了托班課程。沒(méi)想到，延遲了3個(gè)月上課，想退費(fèi)卻不能退，想轉(zhuǎn)讓課時(shí)也轉(zhuǎn)讓不出去。于先生去相關(guān)的投訴平臺(tái)投訴了早教中心，直到現(xiàn)在他的訴求都未被解決。早教中心對(duì)此回應(yīng)，當(dāng)時(shí)于先生購(gòu)買(mǎi)的是優(yōu)惠課程，合同上約定了優(yōu)惠課程不退、不延期。

“疫情屬于不可抗力因素，本來(lái)是想找早教機(jī)構(gòu)退費(fèi)，沒(méi)想到機(jī)構(gòu)提出要家長(zhǎng)自行去轉(zhuǎn)讓課時(shí)，這太不合理了。”1月6日，于先生對(duì)記者說(shuō)。

2019年11月，長(zhǎng)沙市民于先生在長(zhǎng)沙縣星沙瑪利婭蒙特梭利早教中心為孩子購(gòu)買(mǎi)了托班教程，去年受疫情影響，部分課程未上完，于先生找到早教中心申請(qǐng)退款，沒(méi)想到這件事一拖再拖，目前仍未達(dá)成一致。

事由：退費(fèi)遭拒，被要求自己找人轉(zhuǎn)讓課時(shí)

于先生的孩子2歲多了，因家中無(wú)人照看孩子，通過(guò)朋友的介紹，于先生2019年11月10日在星沙瑪利婭蒙特梭利早教中心為孩子購(gòu)買(mǎi)了托班課程，當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)正好舉行活動(dòng)，交6個(gè)月（錢(qián)）送1個(gè)月，他毫不猶豫地參加了該活動(dòng)，并預(yù)交6個(gè)月費(fèi)用24019元。合同中約定的早教托管班課程有效期為：2020年2月至9月。實(shí)際上，2020年5月，早教中心才通知孩子上課。根據(jù)合同約定，孩子應(yīng)該是2020年8月31日在托管班畢業(yè)。受疫情影響，于先生多預(yù)交了兩個(gè)半月托管費(fèi)，但其間并未上課，于是，他找到早教中心申請(qǐng)退款。

早教中心拒絕了于先生退還學(xué)費(fèi)的訴求，同時(shí)，給出了3個(gè)解決方案：選擇順延托管班，或更換早教課時(shí)，又或者家長(zhǎng)自行找人轉(zhuǎn)讓課時(shí)。

這3個(gè)方案，于先生都不接受�！靶�區(qū)上幼兒園的名額很難爭(zhēng)取，好不容易爭(zhēng)取到一個(gè)名額，延遲入學(xué)會(huì)導(dǎo)致孩子不能報(bào)名參加幼兒園學(xué)習(xí)，耽誤孩子成長(zhǎng)過(guò)程。送孩子去早教托管班的目的是為了讓孩子提前感受一下集體生活，現(xiàn)在換早教課也沒(méi)有意義了�！敝劣诘�3種方案，于先生稱，自己曾嘗試去找人，但一直沒(méi)找到合適的對(duì)象。

“疫情屬于不可抗力因素，本來(lái)是想找早教機(jī)構(gòu)退費(fèi)，沒(méi)想到機(jī)構(gòu)提出讓家長(zhǎng)自行去轉(zhuǎn)讓課時(shí)，這太不合理了�！庇谙壬�說(shuō)。訴求沒(méi)有得到解決的于先生于2020年11月在黑貓投訴平臺(tái)投訴了瑪利婭蒙特梭利早教中心。直到現(xiàn)在，他的訴求仍沒(méi)有解決。

回應(yīng)：合同上約定優(yōu)惠課程不退款

1月6日，記者聯(lián)系上瑪利婭蒙特梭利早教中心，工作人員向記者證實(shí)，于先生的確購(gòu)買(mǎi)了課程，該課程因疫情，2020年5月才開(kāi)始上課。工作人員表示，當(dāng)時(shí)于先生購(gòu)買(mǎi)的課程是屬于優(yōu)惠課程，瑪利婭蒙特梭利早教中心也說(shuō)明了該優(yōu)惠課程不退、不延期，且在合同里也進(jìn)行了約定，“當(dāng)時(shí)于先生同意相關(guān)條件，并且在合同上簽字了�！�

工作人員告訴記者，接到于先生的投訴后，早教中心也多次通過(guò)社區(qū)與于先生取得聯(lián)系，“實(shí)際上，雙方皆有損失。我們提出的解決方案，他當(dāng)時(shí)是同意了的。我們這邊能做的是讓于先生把課時(shí)轉(zhuǎn)讓出去�！�

律師說(shuō)法：消費(fèi)者有權(quán)要求退還未發(fā)生的費(fèi)用

因?yàn)橐咔檎n時(shí)延誤，導(dǎo)致約定時(shí)間內(nèi)課程沒(méi)上完，消費(fèi)者是否有權(quán)要求退還未發(fā)生的費(fèi)用？

湖南金州律師事務(wù)所律師易旭表示，消費(fèi)者有權(quán)要求退還未發(fā)生的費(fèi)用。由于疫情發(fā)生在春節(jié)前后，這一時(shí)期履行的托管消費(fèi)合同具有特定的時(shí)間要求，遲延履行沒(méi)有意義或無(wú)法實(shí)現(xiàn)，在此情形下任一方當(dāng)事人都可以解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。托管機(jī)構(gòu)作為商事主體，制定格式合同包括不能要求退款等解除條款，不合理地排除對(duì)方的主要權(quán)利，依據(jù)《民法典》的有關(guān)規(guī)定，該條款應(yīng)視為不成立。即算成立，亦會(huì)因違法公平原則而無(wú)效。

“不可抗力是民法的一個(gè)法定免責(zé)條款�！币仔癖硎荆�依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，疫情是突發(fā)公共衛(wèi)生事件，屬于不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力。

同時(shí)，最高人民法院《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(一)》第二條明確規(guī)定：人民法院審理涉疫情民事案件，要準(zhǔn)確適用不可抗力的具體規(guī)定，嚴(yán)格把握適用條件。易旭表示，鑒于此，于先生有權(quán)要求該機(jī)構(gòu)退還未發(fā)生的款項(xiàng)。

來(lái)源：瀟湘晨報(bào)