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說(shuō)好的免除物業(yè)費(fèi) 承諾為何不兌現(xiàn)？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-01-13

去年2月，長(zhǎng)沙的李先生收到物業(yè)管家發(fā)來(lái)的一條消息，稱保利發(fā)展湖南公司協(xié)同保利物業(yè)，為馳援湖北的醫(yī)務(wù)工作者業(yè)主家庭免去一年物業(yè)費(fèi)。收到這條消息，讓當(dāng)時(shí)正在抗疫一線的李先生覺(jué)得十分溫暖，可沒(méi)想到，這份承諾卻遲遲沒(méi)兌現(xiàn)，這是怎么回事呢？


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長(zhǎng)沙保利香檳國(guó)際小區(qū)業(yè)主李先生：“這是我們管家發(fā)的信息，上面寫(xiě)著保利公司為馳援湖北的醫(yī)務(wù)工作者業(yè)主家庭，免除一年物業(yè)費(fèi)，但現(xiàn)在特別搞笑的是，問(wèn)管家，管家說(shuō)不知道，問(wèn)前臺(tái)前臺(tái)說(shuō)要核實(shí)，問(wèn)開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商也不曉得�！�


長(zhǎng)沙保利香檳國(guó)際小區(qū)業(yè)主李先生：“當(dāng)時(shí)看這條信息的時(shí)候覺(jué)得暖暖的，沒(méi)想到最后是空歡喜一場(chǎng)�！�


上面這兩份證書(shū)，一本是湖北省政府頒發(fā)的，一本是湖南省文明辦頒發(fā)的，是李醫(yī)生前往湖北馳援最好的證明。今年四月份，李醫(yī)生完成馳援任務(wù)，回到小區(qū)詢問(wèn)物業(yè)費(fèi)一事時(shí)，卻一直未得到回應(yīng)。


李先生：“四五月份我問(wèn)了，然后十月份我又問(wèn)了，一直沒(méi)有回復(fù)，我最后還打了保利400的全國(guó)熱線，那邊回復(fù)也是說(shuō)反饋到湖南這邊，然后一直都沒(méi)有消息了�！�

據(jù)幫女郎了解，李先生此事并非個(gè)案。


李先生的鄰居：“沒(méi)有一個(gè)具體的東西來(lái)承諾，也沒(méi)有給我們一個(gè)憑證，我2021年物業(yè)費(fèi)都交了�！�


李先生：“這個(gè)活動(dòng)是保利地產(chǎn)和保利物業(yè)聯(lián)合舉辦的，我希望他們發(fā)了這個(gè)東西，最好還是給我們落實(shí)，要么就說(shuō)到做到，要么就不要發(fā)�！�

隨后幫助記者陪同李先生來(lái)到小區(qū)物業(yè)。


小區(qū)的客服主管表示消息是去年發(fā)的，管家和前臺(tái)都是新招的員工，對(duì)此事并不知情。而當(dāng)幫助記者進(jìn)一步追問(wèn)是否是因?yàn)楣芾韺有畔贤ú粫惩〞r(shí)，客服主管卻表示物業(yè)公司只是發(fā)通知的一方，沒(méi)有義務(wù)免除業(yè)主的物業(yè)費(fèi)。


于是幫助記者與地產(chǎn)公司進(jìn)行核實(shí)。

湖南保利地產(chǎn)工作人員：“我要去找一下物業(yè)，為什么遲遲不給人家回復(fù)，我們肯定是要兌現(xiàn)的�！�

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湖南保利地產(chǎn)工作人員：“錢是開(kāi)發(fā)商替業(yè)主交給了物業(yè)，并不需要物業(yè)出錢�！�

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經(jīng)過(guò)幫助記者的調(diào)解，終于解開(kāi)了小區(qū)物業(yè)以及業(yè)主的矛盾，在這里幫女郎想說(shuō)，物業(yè)作為服務(wù)企業(yè)，應(yīng)該重視業(yè)主反映的情況，并及時(shí)溝通給到反饋，才不會(huì)讓矛盾加深。

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