近日,市民韓先生撥打頻道熱線85533110求助,稱去年自己在一個名叫易泊充的綜合汽車服務(wù)應(yīng)用APP上租賃一輛充電式汽車。由于個人原因,韓先生早在去年12月份就已將車輛歸還。而原本應(yīng)在15個工作日內(nèi)退還的599元押金,至今仍未退還。
對方相關(guān)負(fù)責(zé)人還告知韓先生目前公司已瀕臨破產(chǎn),只能用兩盒茶葉代替押金退還。

“本來平臺說在15個工作日就可以把押金退給我,但過去幾十天了,我一直沒有收到押金。”韓先生表示,自己的APP顯示押金一直在退款中。
“我之前租車的時候,發(fā)現(xiàn)還是有很多服務(wù)點可以租車的,但是最近整個長沙市都沒有可以租車的地點了,現(xiàn)在已經(jīng)顯示是0臺了。”韓先生表示,現(xiàn)在不僅沒有收到易泊充退還的押金,甚至還發(fā)現(xiàn)易泊充APP內(nèi)的車輛均已無法租借。

帶著這些疑問,記者來到了租車點,發(fā)現(xiàn)租車點停放了多輛易泊充出租汽車,但都已無法租借。
令韓先生更加吃驚的,是對方給出的解決方案。
“他們說只能給我兩盒茶葉作為補(bǔ)償。”對于公司用兩盒茶葉代替押金退還的行為,韓先生表示不能接受。
隨后,記者跟隨韓先生來到易泊充服務(wù)站進(jìn)一步了解情況。

“解決方法一個是退一張旅游券,一張票可以四個人去外省玩。要么退兩盒茶葉,茶葉價值大概五六百塊錢,市場價是一千多元。用戶可以自行選擇。”易泊充工作人員表示。
記者在易泊充服務(wù)站看到,除了韓先生外,還有許多用戶同樣是因為押金未退還的問題前來討要說法。“我還有一千多的余額,等于用不了,這些旅游券還有茶葉根本不是退押金的誠意。”對于公司給出的解決方案,在場用戶都感到十分氣憤。對于用戶們提出的問題,公司相關(guān)工作人員表示,因經(jīng)營不善公司已瀕臨破產(chǎn)。
“我們不是不退,現(xiàn)在公司的資金鏈出了問題,希望大家給我們一點時間,我們?nèi)齻月后退現(xiàn)金,輪著退。”對于易泊充工作人員給出的方案,在場用戶表示無法接受。

▲易泊充工作人員
目前,韓先生及多位用戶已向公安機(jī)關(guān)報警,公安機(jī)關(guān)已介入此事調(diào)查。
對此,律師表示易泊充服務(wù)站存在違約行為,需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
租客可以跟公司進(jìn)行協(xié)商,如果雙方就本次事情能夠協(xié)商解決,并且達(dá)成一致,雙方的承諾或協(xié)議是有效,受到法律保護(hù)的。此外,雙方也可以找第三方調(diào)解機(jī)構(gòu),對本次事情進(jìn)行調(diào)解。再者,租客也有權(quán)利依法向法院起訴,追究公司的違約責(zé)任,依法來維護(hù)自己的合法權(quán)利。
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