“拿著別人贈(zèng)送的港澳游免費(fèi)券，只有一天的游覽時(shí)間，其他時(shí)間都是在被迫‘買買買’中度過(guò)。一旦想要脫團(tuán)，還必須交2000元的脫團(tuán)費(fèi)�！鄙坳�(yáng)的劉女士一說(shuō)到自己的免費(fèi)港澳游經(jīng)歷，都“覺得心痛不已”：一行大部分都是老實(shí)巴交的農(nóng)村老人，辛苦節(jié)省下來(lái)的血汗錢遭遇了忽悠和被迫購(gòu)物。

2015年11月29日，劉女士與婆婆和嫂子一行3人參加了邵陽(yáng)某保險(xiǎn)公司回饋客戶的港澳5日免費(fèi)游，從邵陽(yáng)坐大巴到衡陽(yáng)，從衡陽(yáng)高鐵去廣州，再坐大巴從深圳過(guò)關(guān)去香港。第二天到了香港后，一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶著他們?nèi)チ撕Ｑ蠊珗@、紫荊花廣場(chǎng)和太平山頂，大家感覺都還不錯(cuò)。當(dāng)天晚上雖然住的地方很偏僻，但酒店環(huán)境很好。

噩夢(mèng)從第二天開始，一名50多歲的香港本土女導(dǎo)游，帶著團(tuán)隊(duì)開啟了在香港的“購(gòu)物之旅”。

從她上車開始，便開始不斷鋪墊“你們內(nèi)地人戴黃金顯得土氣，現(xiàn)在香港都流行戴彩金……”隨后，團(tuán)隊(duì)來(lái)到了更加偏僻的珠寶購(gòu)物店，“游客一進(jìn)去，購(gòu)物店的門便關(guān)起來(lái)，有一種殺豬的感覺”，劉女士說(shuō)起來(lái)都覺得氣憤不已，購(gòu)物店里以彩金、鉆石等為主，而且價(jià)格也高得嚇人。

劉女士覺得自己沒有購(gòu)買的需求，便想出來(lái)，但卻遭遇了導(dǎo)游的斥責(zé)：即使不買也要在里面待著。一旦他們拿出手機(jī)，便有保安、銷售員等上前，要求收起手機(jī)。

終于找到了一個(gè)后門，劉女士因?yàn)槠牌磐饶_不便出來(lái)吃點(diǎn)東西，沒想到還是被導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游早已沒了好語(yǔ)氣，“在里面是需要人頭費(fèi)的”，當(dāng)劉女士一行提出脫團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游馬上表示：“想脫團(tuán)的話，每人必須要交2000元的脫團(tuán)費(fèi)”。

脫團(tuán)要交2000元

從珠寶店到巧克力店，再到手表店，在香港的這一天，主題就是“買買買”。導(dǎo)游帶著他們一路血拼，無(wú)間斷地逛購(gòu)物點(diǎn)，幾乎沒有休息時(shí)間。

雖然報(bào)價(jià)不菲，但團(tuán)里的大叔大媽們卻紛紛“慷慨解囊”：一名大媽買了彩金轉(zhuǎn)運(yùn)墜子，花了6000多元；一名中年游客買了一枚彩金鑲鉆戒指，花了1萬(wàn)多元，而在巧克力店，大家更是“剎不住車”，在導(dǎo)游的游說(shuō)下買了不少，一天下來(lái)，整個(gè)團(tuán)創(chuàng)下了20多萬(wàn)元的消費(fèi)“戰(zhàn)績(jī)”……

而就在大家即將離港前往澳門的途中，導(dǎo)游又給大家發(fā)放紀(jì)念品，在大家紛紛感覺到舒心的時(shí)刻，導(dǎo)游便開始收錢了，每人200元，“她說(shuō)這是給香港司機(jī)的辛苦錢，大家都給了，自己不給也不好，有的人說(shuō)沒錢了，最終也只給了100塊�！眲⑴�士說(shuō)。

最讓人啼笑皆非的是，這名導(dǎo)游還給車上的游客錄視頻，問(wèn)大家“我們香港的導(dǎo)游兇不兇？有沒有強(qiáng)制你們購(gòu)物？”……一群大叔大媽們竟然異口同聲地回答“不兇，沒有”！

到了澳門，雖然也避免不了去購(gòu)物店，所幸的是，“澳門導(dǎo)游的態(tài)度，比香港的好多了，即使大家不怎么買，他們也不會(huì)太兇我們�！眲⑴�士說(shuō)，“我們也必須配合他們的行程，直接去了珠寶店，這里的價(jià)格比香港便宜一半左右，但大家也不可能再買了”。

“這旅的什么游啊，簡(jiǎn)直是要人命啊”，劉女士表示，此后這種看似劃得來(lái)的“零團(tuán)費(fèi)”游她無(wú)論如何是不會(huì)再去了。

旅游團(tuán)變成血拼團(tuán)

業(yè)內(nèi)說(shuō)

如果不購(gòu)物，導(dǎo)游賺不回來(lái)

長(zhǎng)沙某旅行社負(fù)責(zé)人給記者算了一筆賬：香港的酒店、旅行車、人工等都比較貴，以前市場(chǎng)上曾推出的888元游港澳的線路，其實(shí)這點(diǎn)錢在港澳連吃飯和住宿都不夠，更別提其他的了。相當(dāng)于你每天的食宿等所有費(fèi)用，都是香港的導(dǎo)游出，如果游客不買東西，導(dǎo)游就覺得賺不回來(lái)。

按一個(gè)團(tuán)20+1人核算，高鐵往返港澳5日游：高鐵費(fèi)用長(zhǎng)沙—深圳往返800元，境外地接1700元左右，口岸接送費(fèi)用200元，領(lǐng)隊(duì)分?jǐn)?00元，雜費(fèi)含禮品宣傳、高鐵接送130元，不算上旅行社利潤(rùn)450元，成本也需要2930元。

提醒

省旅游局：免費(fèi)旅游券不要使用

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，劉女士一行30多人參加的本次港澳免費(fèi)游，沒有與旅行社簽訂合同，至今連哪家旅行社接待的都記不清楚了，就憑著一張行程單，便貿(mào)然參團(tuán)，連維權(quán)都感覺投訴無(wú)門。

對(duì)此，省旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)黃國(guó)斌認(rèn)為：任何產(chǎn)品都有成本的。對(duì)于旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，交通、住宿、餐飲、景區(qū)游覽等項(xiàng)目費(fèi)用、旅行社招徠游客的費(fèi)用、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的費(fèi)用是基本成本，加上旅行社的合理利潤(rùn)構(gòu)成旅游產(chǎn)品的價(jià)格。一些機(jī)構(gòu)提供的“免費(fèi)旅游”“贈(zèng)送”“超低價(jià)”等，存在很大的隱患，甚至有可能以付出更多的金錢和精力為代價(jià)，甚至還會(huì)帶來(lái)身心傷害。

2015年10月，國(guó)家旅游局就發(fā)布提示稱：游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”；包括旅游者在內(nèi)，非法“不合理低價(jià)游”的買賣雙方均須承擔(dān)法律責(zé)任�！安缓侠淼蛢r(jià)游”，是指經(jīng)營(yíng)者利用游客貪圖便宜的心理，低價(jià)攬客，而后通過(guò)欺騙、強(qiáng)制游客購(gòu)物等手段非法獲利。

黃國(guó)斌提醒：游客一定要擦亮眼睛，不要貪圖便宜，避免上當(dāng)受騙。在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不要以價(jià)格高低作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。低于產(chǎn)品基本成本的不合理的低價(jià)，是誘騙旅游消費(fèi)者上當(dāng)?shù)摹梆W餅”，最后吃虧的還是消費(fèi)者自己。旅游一定要找正規(guī)旅行社，詳細(xì)了解合同內(nèi)容，如果發(fā)生矛盾要保留好證據(jù)進(jìn)行投訴。如遇不明處請(qǐng)向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T核實(shí)，切勿盲目隨行。

對(duì)于免費(fèi)贈(zèng)送的旅游券，建議游客不要使用，如果一定要去，建議游客致電旅游主管部門咨詢：0731-88805555。