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網(wǎng)上購物已經(jīng)成為不少市民的生活習(xí)慣，大到家具家電，小到零食小吃，輕輕一點(diǎn)就可以送貨上門，確實(shí)非常方便，可是不少消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)也遇到了不少問題。
市民郝先生就給我們打來電話說，他在網(wǎng)上買到了一箱奇怪的牛奶，究竟是怎樣的奇怪法呢？原來郝先生從網(wǎng)上買的這箱奶其中有一袋漏了，郝先生就順帶檢查了下生產(chǎn)日期和生產(chǎn)地，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這箱牛奶里的16袋包裝居然出現(xiàn)了三個(gè)生產(chǎn)日期和兩個(gè)生產(chǎn)廠地。一個(gè)是2016年12月23日的，一個(gè)是2017年1月3日的，還一個(gè)是2017年1月8日的，7袋是12月23日的，3袋是1月3日的，6袋是1月8日的；另外還有兩個(gè)生產(chǎn)廠地，一個(gè)是唐山灤縣工業(yè)園區(qū)，一個(gè)是內(nèi)蒙古烏蘭察布市的工業(yè)園區(qū)。
郝先生介紹說，這箱外包裝為伊利品牌的牛奶是從天貓超市上買的，前天收到貨的，昨天下午打開時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題。郝先生平時(shí)比較喜歡在網(wǎng)上購物，但是還從來沒有遇到過這種事兒。郝先生看著眼前買的這箱牛奶，自己心里泛起了嘀咕。面對(duì)這種種問題，郝先生百思不得其解，于是決定向天貓超市消費(fèi)者熱線反映一下。天貓超市的工作人員解釋說，郝先生買的這一箱牛奶應(yīng)該是拼裝湊到一起的。那我們平時(shí)在買整箱牛奶時(shí)出現(xiàn)這種情況正常嗎？隨后，郝先生又給伊利牛奶廠家撥打了電話。
（電話采訪）伊利牛奶廠家服務(wù)熱線工作人員：一般一箱牛奶只有一個(gè)生產(chǎn)日期，一個(gè)生產(chǎn)廠地，不應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)這種問題。你既然是在網(wǎng)上買的，你得問問那邊是怎么回事兒？應(yīng)該是他們裝箱的。
看到這里，估計(jì)大家也都明白了，這箱牛奶究竟是哪道程序出現(xiàn)了問題。
郝先生：我就想把這箱奶給退了，真是沒法兒喝了。希望他們能給我把貨退掉，以后好好的整頓一下，別再出現(xiàn)這類問題了。這不快過年了，大家都在置辦年貨，以后大家在買東西時(shí)，一定要看清了生產(chǎn)日期和生產(chǎn)廠地，要是出現(xiàn)了問題，一定要找他們退換，合理解決，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。
針對(duì)郝先生遇到的這種情況，民生記者聯(lián)系到了相關(guān)律師，律師給我們大家做出了相應(yīng)的消費(fèi)提醒。
河北三和時(shí)代律師事務(wù)所律師 王紅梅：針對(duì)這種情況，消費(fèi)者權(quán)益法有明確規(guī)定，不能誘導(dǎo)、欺騙廣大消費(fèi)者，如果消費(fèi)者所購買的商品出現(xiàn)了問題，可以在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退換，也要留存好相關(guān)證據(jù)，找好部門來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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