蘇寧易購買手機(jī) 使用過的壞手機(jī) 1月8號,任大姐的兒子通過蘇寧易購 買了一臺華為榮耀8手機(jī)。手機(jī)寄到后,發(fā)現(xiàn)開不了機(jī)。 買了新手機(jī),結(jié)果是壞機(jī)?
任大姐兒子買的華為榮耀8,2199塊錢。1月11號,手機(jī)寄到了任大姐這兒。
任大姐:“兒子回來打開之后,感覺這個手機(jī)不行,因為是三天過后到了,他就是充電充電之后還是壞的,(壞在哪里?)壞的就是開不了機(jī),關(guān)不了機(jī)。”
任大姐說,手機(jī)的外包裝好像沒有拆封過的痕跡,問題是等兒子回來拆機(jī)發(fā)現(xiàn)的。之后,任大姐的兒子拿著手機(jī)去了華為手機(jī)維修點進(jìn)行檢測。
任大姐:“說16年9月份,已經(jīng)激活用過,而且是壞機(jī)賣給我們。”
蘇寧:已退貨,支付寶退款
任大姐提供的維修單上寫著,故障存在,激活日期超期,不能換機(jī)。任大姐就覺得很奇怪,蘇寧易購一直宣傳正品低價,怎么會送出來用過的壞的手機(jī)。
任大姐:“(蘇寧易購)說,15天包退,7天包換,按照流程,我說你們按照流程,你們壞機(jī),用過的賣給我們,我不相信你的人品,那你先退我錢,我再退你機(jī),一直沒有退,就拖到現(xiàn)在,(那你現(xiàn)在手機(jī)呢?)手機(jī)我不是退了嗎,退了還沒退我錢,以舊換新這個行為,而且是換掉賣給消費者,也沒有任何解釋,到現(xiàn)在也沒退我錢!
任大姐登陸了蘇寧易購官網(wǎng),在訂單一欄顯示, 這臺華為榮耀8,是在一家叫做安鐸數(shù)碼專營店購買的,目前顯示的狀態(tài)是已退貨。點擊進(jìn)去,退貨記錄上顯示,退款處理已經(jīng)完成,請注意查收,1到2個工作日到賬。
蘇寧易購客服電話:“支付寶退款,我們將您的退款,直接退至您的支付寶賬戶,方便您下次購物時再次使用!
任大姐說,手機(jī)是兒子用支付寶買的,現(xiàn)在兒子在上班,也聯(lián)系不上。不過兒子早上查過,還沒到賬。
蘇寧易購客服電話:“這個是第三方賣家買的,安鐸數(shù)碼專營店,(它不是蘇寧易購上的嗎?)是蘇寧易購的,但這不是我們專營店賣給您的,(不是你們專營店的,質(zhì)量是不保證的是吧?)對,(那你們這個店家沒有監(jiān)管嗎?)這個有的,(你們對店家會不會采取什么措施呢?)這個是會采取的,(什么措施呢?)這個我不清楚,我只是作為退換貨的,您申請客服介入,到時候會有人聯(lián)系您!
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