圖說：方小姐（化名）本想辦張普通的理發(fā)卡，卻因為“秒殺活動”又加入了頸肩按摩服務(wù)項目。方小姐供圖

>>>持續(xù)游說辦卡充錢 “狂轟亂炸“之下中了套

方小姐說，今年1月26日，她到家門口的米蘭國際時尚造型古美店理發(fā)，本想辦一張1000元的卡供一家人使用，店員則向其推薦了2980元的秒殺活動，如果參加，就送8次頸肩按摩。思索一番后，方小姐決定辦一張。剛辦完卡，方小姐就發(fā)現(xiàn)了一些問題：卡里其實只有2000元現(xiàn)金，所謂送的頸肩按摩，其實是花了近千元購買的；理發(fā)時從理發(fā)師處才得知，8次頸肩按摩必須在5月1日前用完。

“當(dāng)時心里就不太舒服，但也沒跟他們理論，只想著抓緊時間早日用完�！�

方小姐說，接下來每次做頸肩按摩，店員都推銷各種身體護理，而每次游說都是一個目的——再一次性往卡里充幾千塊錢，不能用卡里余額。

“當(dāng)初買卡的時候，說的可是能用于任何服務(wù)。”

方小姐感覺受騙了。

3月25日，方小姐前去做倒數(shù)第三次頸肩按摩時，剛做到一半，進來一位號稱是高薪聘請而來的艾灸師“陳老師”�！爱�(dāng)時我在床上躺著不能動，‘陳老師‘開始檢查我的身體，說我體寒體虛，需要調(diào)理，還說看我的腳就知道我脾胃差�！狈叫〗阏f，因為此前身體確實有些小問題，一時間竟覺得她還挺有本事，就有些相信她了。

接下來，“陳老師”為方小姐灸腳，看其認(rèn)真負(fù)責(zé)，又說了幾句暖心話，方小姐漸漸放下了戒備心。就在這時，一位經(jīng)理十分“誠意”地向方小姐介紹養(yǎng)生調(diào)理方案。經(jīng)不住對方的”狂轟濫炸“，方小姐最后就選了一個“26次艾灸，12次腿部經(jīng)絡(luò)疏通”服務(wù)，共計7000元。

圖說：方小姐辦卡充值，購買了“26次艾灸，12次腿部經(jīng)絡(luò)疏通”服務(wù)。圖為付款單。方小姐供圖

可是沒想到，第二天方小姐就感到身體不適，有喉嚨痛、鼻塞等感冒癥狀，還發(fā)起了低燒。聯(lián)想起曾經(jīng)在這家店艾灸過后也有過發(fā)燒的經(jīng)歷，方小姐對所謂的專業(yè)水平產(chǎn)生了質(zhì)疑。

“我又冷靜回想了從開卡到后來的整個經(jīng)過，覺得實在是上了他們的套�！�

方小姐說，別說性價比了，連養(yǎng)生的初衷都達不到。

與家人商量后，方小姐決定要求商家退還7000元。3月29日，方小姐的老公與店方交涉，得到的回復(fù)是只能換成同等價位的其他服務(wù)。因為沒有美體需求，方小姐不同意這一解決方案。

“其實我對美容美發(fā)預(yù)付卡一直有防范意識，但這次可能是說到了我的痛點，一時大意了。 ”

方小姐說，現(xiàn)在她對商家已經(jīng)失去了信任，不但想把7000元討回，還想把原來的卡也退了。

圖說：充值7000元，方小姐得到了一張金色的卡。方小姐供圖

>>>商家不退款 律師：消費者不滿意，退款有合理性

新民晚報新民網(wǎng)記者昨天下午致電米蘭國際時尚造型古美店負(fù)責(zé)人張先生。張先生認(rèn)為，感冒和做艾灸是不是有關(guān)系很難說得清，不屬于技術(shù)和服務(wù)的問題，方小姐提出的退款等要求，他們很難做到。由于方小姐不認(rèn)同”換成同等價位的其他服務(wù)“的提議，張先生說，將會再向上級反映，給出解決方案。

被推銷“套路”忽悠沖動消費，辦卡充錢容易，退款卻不易，有關(guān)美容美發(fā)、健身等領(lǐng)域預(yù)付卡的投訴一直不少。根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》中第二十一條規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)。

方小姐告訴記者，她在辦卡時并沒有書面合同，“都是口頭的”。而類似的情況也不在少數(shù)。對此，上海光大律師事務(wù)所律師潘軼表示，在沒有合同約定的情況下，建議協(xié)商解決，

“消費者對服務(wù)不滿意，要求退款有合理性。最終的退還金額由消費者和商家雙方協(xié)商確定�！�

潘軼提示消費者，在購買預(yù)付卡時，要選擇信譽度高的商家，充值金額要有所控制，并且最好對退款等可能涉及的問題作出書面約定，確保自己的利益。

據(jù)悉，方小姐已向消保委反映情況，以期得到解決。新民晚報新民網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。