周女士的電視機55寸，花了3000不到， 外觀看起來沒有任何問題，屏幕也是光滑平整的，但是開機后，屏幕右側(cè)有一片區(qū)域看起來像是裂了。

周女士說，電視機送到的時候，當(dāng)著送貨師傅的面接通過電源，當(dāng)時屏幕是正常的。隨后，師傅就把電視機放回了箱子里，大概過了半小時，周女士把電視機取出來打開，就發(fā)現(xiàn)屏幕出問題了。

朱先生表示，屏裂的情況屬于人為因素，如要維修需要周女士自費，費用大概在3000左右，跟一臺新電視機價格差不多。周女士不能接受，她表示，當(dāng)時送貨師傅走后，自己只是把電視機從箱子里取了出來，沒有做過別的事情。

經(jīng)過協(xié)商，小米方面表示，可以向上級申請退貨，但要由周女士承擔(dān)運費。