對(duì)于女同胞來說

有一個(gè)心愛的衣櫥

掛滿美美的衣服和包包

那內(nèi)心真是美美噠~

不過，家住連江縣貴安新天地小區(qū)的羅女士

面對(duì)兩套定制好的整體大衣柜

卻一點(diǎn)也高興不起來！

而這衣柜還花費(fèi)了她萬把多塊錢！

到底咋回事？

來聽聽羅女士的遭遇：

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消費(fèi)者羅女士：柜體材料與商家承諾的不相符、顏色也不對(duì)，這衣櫥根本不是我想要的，為啥不能退貨？

滿心期待的新衣柜出現(xiàn)這樣的情況

這讓羅女士很郁悶！

據(jù)羅女士介紹，今年四月份，基于對(duì)"居然之家"這個(gè)品牌的信任，她花了一萬多元，在居然之家福州店地下二層的福州富臣木業(yè)有限公司門店定制了兩套整體大衣柜。

羅女士說，當(dāng)日，工人師傅

將定做好的衣柜送到到家

準(zhǔn)備安裝時(shí)

她突然發(fā)現(xiàn)

衣柜的材質(zhì)和商家所承諾的

并！不！相！符！

顏色不對(duì)

柜體材料與商家承諾的不相符

這可讓羅女士很捉急！

羅女士讓工人師傅不要裝了

可安裝的師傅倔強(qiáng)的表示

貨不對(duì)路不是我們的事

我們只負(fù)責(zé)把柜子裝完！

由于當(dāng)時(shí)天色已晚，再加上工人師傅又堅(jiān)決要先安裝整體衣柜，羅女士心一軟，不再堅(jiān)持，只好讓師傅將衣柜安裝完。不過，等到衣柜裝完之后，羅女士越想越覺得不對(duì)勁。

羅女士認(rèn)為定制好的衣柜

沒有按合同約定使用相應(yīng)的板材

第二天，她就立即來到位于居然之家

福州店地下二層的

福州富臣木業(yè)有限公司門店交涉

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店家福州富臣木業(yè)有限公司店長：我們是按照合約定制和供貨的，沒有任何問題，不能退貨

商家：

我們是嚴(yán)格按合約標(biāo)準(zhǔn)來做

顏色不對(duì)不代表它不是申達(dá)的板

羅女士：

貨不對(duì)板，就是在欺騙消費(fèi)者

商家你已經(jīng)違約，為啥不同意退貨？

羅女士告訴記者，在她多次要求下，福州富臣木業(yè)有限公司最終同意將衣柜的移門換成當(dāng)時(shí)承諾的材料，但對(duì)于其它部分卻不予更換。

羅女士告訴記者，店家表示，定制的衣柜只能修，修到滿意為止，就是不能退貨。

那么，情況是否像羅女士所反映那樣呢，隨后，記者和羅女士一起來到居然之家福州店地下二層的福州富臣木業(yè)有限公司門店了解情況，由于店長不在，記者只好通過電話與對(duì)方取得了聯(lián)系。

消費(fèi)者店家各執(zhí)一詞 孰是孰非？市場監(jiān)管部門介入調(diào)解

采訪中，店家福州富臣木業(yè)有限公司陳店長堅(jiān)稱羅女士所定制的衣柜是按照合約定制和供貨的，沒有任何問題，而羅女士卻認(rèn)為，店家沒有按之前承諾提供衣柜的材料，是欺騙消費(fèi)者，那么，消費(fèi)者與店家之間究竟誰是誰非，這其中是否又有什么隱情呢？來看記者繼續(xù)報(bào)道。

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采訪中，福州富臣木業(yè)有限公司陳店長一再向記者表示羅女士所定制的衣柜是按照合約定制，供貨也沒有任何問題，然而，當(dāng)記者想要查看衣柜的進(jìn)貨渠道和出貨單據(jù)時(shí)，陳店長卻以不便為由，拒絕向記者出示。

不過，羅女士不認(rèn)可店家的說法，她告訴記者，目前市場上整體衣柜的材質(zhì)，價(jià)格差異很大，像上海聲達(dá)這樣的實(shí)木板每立方將近上千元，而一般的價(jià)格僅為400左右，因此，她懷疑這可能就是店家沒有按照當(dāng)初承諾供貨的主要原因。

為核實(shí)詳情，記者和羅女士來到居然之家福州店了解情況。居然之家福州店工作人員表示，店家之前確實(shí)存在貨送錯(cuò)的問題，但是，按合同期限內(nèi)，他們已經(jīng)整改完畢。消費(fèi)者如果還有什么問題，要去找工商。

那么，羅女士目前所遭遇到的情況，她又該如何為自己維權(quán)呢？

法律界人士：消費(fèi)者一旦對(duì)于商品的材質(zhì)有疑義，還可以通過訴訟方式，由法院委托相關(guān)機(jī)構(gòu)來鑒定真?zhèn)�，然后進(jìn)行維權(quán)。

目前，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門也介入調(diào)解。消費(fèi)者與商家之間究竟誰是誰非，本頻道也將繼續(xù)追蹤報(bào)道。

誠信經(jīng)營是商家的無形資產(chǎn)

有信譽(yù)有良好的口碑

才能吸引更多的消費(fèi)者

希望消費(fèi)者與商家

雙方能早日找到妥善的解決辦法