“100元可享免費健身一年，1000元可榮升為終身會員，會員不僅可以使用健身器械，還可以參加瑜伽、肚皮舞、動感單車等多種課程。不限時間和使用次數(shù)”。

以往，在呼市想要辦理一張健身卡，不低于1500元左右。而2014年起，呼市哈薩爾健身俱樂部打出“僅100元就可健身一年”的廣告，讓很多健身愛好者和想涉足健身領(lǐng)域的小白躍躍欲試。

一時間，報名者眾多。

近日，內(nèi)蒙古晨報全媒體記者接到多位讀者反映稱，呼市3家哈薩爾健身俱樂部有2家已經(jīng)暫停營業(yè)，他們的會員卡無法使用。而辦理退卡業(yè)務(wù)時，數(shù)月沒有得到回應(yīng)。

2015年，首府市民楊女士在微信朋友圈中看到好友轉(zhuǎn)發(fā)消息稱，呼市哈薩爾健身俱樂部正在搞優(yōu)惠辦卡活動，看到身邊很多人都在轉(zhuǎn)發(fā)這則消息，楊女士電話聯(lián)系了哈薩爾健身俱樂部，電話溝通后，楊女士便前往位于烏蘭察布東街興安麗景三層的哈薩爾健身俱樂部，辦理了一張1500元全國通用的終身會員卡。

“當時身邊很多人都辦了會員卡，感覺商家值得信賴，更主要是會費便宜，于是就直接辦理了終身卡。我不是健身愛好者，就是想偶爾去活動一下出出汗。辦卡后，差不多一年沒去，2016夏天發(fā)現(xiàn)那里變成了別的店�！睏钆�士說。

記者采訪中了解到，從2014年至今，哈薩爾健身俱樂部在呼市陸續(xù)開了3家門店，分別為烏蘭察布東街店、錦江國際酒店店、中山路店。打出的廣告均是100元年卡，1000元終身卡，低廉的價格為哈薩爾健身俱樂部吸引了大量客流，僅呼市地區(qū)哈薩爾健身俱樂部就有8萬余名會員，目前仍在有效期內(nèi)的會員不到三萬人。

據(jù)了解，哈薩爾健身俱樂部烏蘭察布東街店于2016年暫停營業(yè)，錦江國際酒店店于2017年6月暫停營業(yè)，目前只有中山路店在營業(yè)。

同楊女士有相同情況的還有市民王先生，他于2016年在哈薩爾健身俱樂部錦江國際酒店店辦理了一張100元的年卡，2016年6月該店暫停營業(yè)，當時他的卡還未到期。

2017年6月8日，哈薩爾健身俱樂部官方微信發(fā)布一條題為《哈薩爾是全國唯一一家可以退卡的健身俱樂部》的消息，消息內(nèi)容為致會員的一封信，消息中稱：“感謝您一直以來對哈薩爾健身的信任和支持，我們抱歉地通知我們7家連鎖店因種種原因（消防、管理、經(jīng)營不善）和其他眾多行業(yè)以及健身房一樣，選擇無限期停業(yè)，對于停業(yè)給您帶來的不便我們感到深深的歉意，更是對我們退出市場的城市沒有來得及辦理退卡的會員說聲深深的抱歉。關(guān)于部分會員反映退卡緩慢，在此為您作出答復(fù)：哈薩爾健身正在全力簡化程序為您辦理退卡，即便如此我們也需要：（1）當?shù)刎攧?wù)收集資料審核發(fā)送至總部；（2）再由總部財務(wù)審核；（3）聯(lián)系業(yè)務(wù)員辦理退卡。專門成立的工作小組每日需要接待上千名辦理退卡的會員，核對業(yè)務(wù)數(shù)量龐大導致工作緩慢以及部分業(yè)務(wù)員離職后選擇拉黑客戶電話、微信，導致誤會加深，請您諒解。接聽會員電話的工作人員因不堪忍受部分會員的辱罵換了一批又一批，所以也想請您給我們這群創(chuàng)業(yè)的90后多一份耐心，哈薩爾健身作為內(nèi)蒙古知名品牌，我們想建立一個誠信的商業(yè)氛圍，我們是全國唯一一個為會員無條件辦理退卡退款的健身俱樂部。哈薩爾健身在創(chuàng)立之初懷著讓全國更多的人以最低的價格享受到全民健身的待遇走向全國，然而初創(chuàng)企業(yè)由于經(jīng)驗不足、管理不善犯了很多過錯，雖然不是故意為之，但是我們愿意承擔一切責任，現(xiàn)在我們已經(jīng)停業(yè)整頓并做再次向全國市場出發(fā)的準備工作。希望大家給一幫90后創(chuàng)業(yè)的人多一份包容，也希望對于退卡緩慢多一份諒解。哈薩爾健身感謝您曾經(jīng)的陪伴與支持�！�

在公開信下方，官方公布了一個退卡小組的手機號碼和微信二維碼，有退卡需求的會員可通過撥打電話和添加微信兩種方式申請退卡。但采訪中楊女士表示，幾個月來她多次撥打退卡小組電話均處于占線狀態(tài)，微信添加好友的申請也未通過。

6日上午，記者采訪了內(nèi)蒙古哈薩爾傳媒文化有限公司市場部總監(jiān)敖敦格日勒和宣傳部負責人杭蓋。

杭蓋向記者介紹，此前哈薩爾健身俱樂部在呼市共有3家門店，分別是2014年開業(yè)的烏蘭察布東街店、2015年開業(yè)的錦江國際酒店店、2016年開業(yè)的中山路店。

敖敦格日勒告訴記者，烏蘭察布東街店關(guān)閉的原因主要是選址和后期消防設(shè)施不達標等問題造成的。

“當時開店時選用的門店是商住一體，由于健身晚間有動感單車等課程，產(chǎn)生的聲音較大，頻繁遭到周圍居民的投訴，加上消防部門曾三次因消防設(shè)施不達標對門店進行查封，所以烏蘭察布東街店關(guān)閉。錦江國際酒店店是因為今年與酒店產(chǎn)生分歧，而且健身房地處酒店負一層，空氣不流通，會員在進行高強度訓練后呼吸不暢，開店一年中曾多次發(fā)生會員暈倒的狀況，因此今年房租到期后，我們決定不再續(xù)約�！卑蕉馗袢绽照f。

敖敦格日勒說，全國共有25家哈薩爾健身俱樂部，除無錫店、唐山店、青島店、大同店、赤峰店、通遼店、集寧店關(guān)閉外，其他城市門店均在正常營業(yè)中。

此外，杭蓋向記者透露，目前在烏蘭察布東街興安麗景東500米左右，正在裝修一家哈薩爾健身俱樂部旗艦店，大約1700平方米，裝修后可同時容納400余人進行健身。

“這次我們公司投入350余萬元打造的這家旗艦店，預(yù)計裝修兩個月后便可開業(yè)，此前在烏蘭察布東街店及錦江國際酒店店辦卡的會員均可繼續(xù)前往旗艦店進行健身�！焙忌w說，可以向廣大會員保證，這次經(jīng)過嚴格把控，消防等各項設(shè)施均達到標準。

采訪中，杭蓋和敖敦格日勒帶記者來到公司的退卡小組辦公室，據(jù)介紹，此前公司招聘了四名工作人員，負責為7個城市的會員辦理退卡業(yè)務(wù)，但撥打電話的會員太多，經(jīng)常出現(xiàn)占線，一些會員電話接通后不由分說地謾罵工作人員，所以導致三名工作人員離職，目前僅有一名工作人員在受理會員退卡業(yè)務(wù)。

“這名工作人員不僅要接聽會員電話，還要通過微信添加好友為會員辦理退費業(yè)務(wù)，每日的工作量極大，所以導致很多會員打不通電話或加不上好友，希望會員們能耐心等待，只要是想辦理退卡的會員，我們都會進行辦理�！焙忌w說。

杭蓋介紹，退卡的辦理流程是接線員受理后，與辦卡業(yè)務(wù)員進行核實，等將信息上報財務(wù)部進行審核并后臺核實后，就可以將退款退到會員的指定賬號，這個過程大概需要一個月左右的時間。

“由于一些離職的業(yè)務(wù)員把會員拉黑或刪除，所以無形中激化會員和我們的矛盾，使得退卡時對我們工作表現(xiàn)出極大的不信任�！焙忌w說，“希望所有會員對我們多加理解，我們的工作從未間斷，公司堅決維護每一位會員權(quán)益。”