報名不到6天門店就關(guān)門了 

我希望星空琴行給我一個說法

8月26日，龐先生在西城廣場三樓的星空琴行為孩子報名鋼琴培訓課，當時繳納20400元學費。工作人員告訴他：“過幾天會有可以免費使用一年的鋼琴送上門，并安排一對一的老師上門教學�！�

9月2日，龐先生接到了該門店一名鋼琴老師的電話。“對方告訴我，星空琴行西城廣場店已停業(yè)。我趕緊前往該店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的確無人。我撥打了當時的銷售人員的電話，卻發(fā)現(xiàn)該號碼無人接聽�！�

龐先生表示：“選擇星空琴行是因為這是全國連鎖的鋼琴培訓機構(gòu)，當時其宣傳的智能化培訓和一對一教學非常吸引我，可現(xiàn)在這些項目都沒能享受到。為何我報名繳費時工作人員沒有告知我，店鋪即將關(guān)門。而關(guān)門至今也沒有星空琴行的工作人員聯(lián)系過我協(xié)商相關(guān)事宜。我希望星空琴行能給我一個合理的說法�！�

星空琴行電話無人接聽 

西城廣場方面已對門店封門

昨天上午11點，記者來到星空琴行西城廣場店，發(fā)現(xiàn)該店大門緊鎖，并且貼著封條，門上還貼著由杭州西城物業(yè)經(jīng)營管理有限公司出具的告示：“因該店拖欠我司相關(guān)費用且擅自停業(yè)，如顧客有消費糾紛請撥打投訴電話12315處理�！�

杭州西城物業(yè)經(jīng)營管理有限公司副總經(jīng)理胡迪詠表示：“星空琴行停業(yè)一事非常突然，此前并未與物業(yè)、商場聯(lián)系過，作為商場管理方，我們也是9月2日才了解到這一情況。發(fā)現(xiàn)門店停業(yè)之后，物業(yè)公司方面第一時間聯(lián)系了星空琴行門店負責人、星空琴行總部，但電話都無人接聽。為了保證商場秩序，我們在門店大門貼了封條，并第一時間向星空琴行北京總部發(fā)送公函說明這一情況，并要求他們在15天內(nèi)重新開店，從這份公函的簽收情況來看，星空琴行方面已經(jīng)收到了這封公函�！�

隨后，記者從西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，截至目前，已對100余名遇到類似事件的消費者的基本情況進行了登記，涉及金額達260余萬元。下一步，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局將盡力與經(jīng)營者取得聯(lián)系，敦促企業(yè)做好消費者善后工作。西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局方面提醒消費者，保存好合同、收據(jù)、發(fā)票等相關(guān)憑據(jù)，做好后續(xù)維權(quán)準備工作，并建議消費者通過法律訴訟途徑維護自身權(quán)益。

星空琴行發(fā)布公告 

周六將陸續(xù)恢復上課

截至發(fā)稿前，記者發(fā)現(xiàn)，星空琴行的微信公眾號上發(fā)布了一條信息：“由于管理上存在的問題而導致的嚴重后果，9月2日凌晨，我們無奈暫停了實體門店營業(yè)。短短幾天，給各位深信、深愛星空琴行的學員、家長們造成了影響及損失，我們再次深表歉意！最近幾天，星空琴行一直在努力積極尋求幫助，我們的投資人更是沒有放棄我們�！�

星空琴行在微信公眾號推送稿的最后給出如下解決方案——

1、恢復上課的安排第一步，我們計劃本周六起陸續(xù)全面恢復1對1課程的上門教學活動；第二步，針對上海和江蘇的1對多課程學員，將就近安排知音琴行的教學場地，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展1對多教學活動。同時，其他地區(qū)的課程恢復計劃，我們也將逐步盡力安排。

2、已付購琴款尚未收到鋼琴的客戶，我們已經(jīng)在協(xié)調(diào)供應商，落實發(fā)貨的具體時間；部分特殊型號的鋼琴會根據(jù)工廠生產(chǎn)情況向客戶做單獨的溝通。

隨后，記者將星空琴行微信公眾號推送的內(nèi)容告知消費者龐先生，他表示：“我希望星空琴行西城廣場門店的工作人員能盡快聯(lián)系我，如果該門店能恢復營業(yè)并提供承諾的課程和鋼琴使用權(quán)，我愿意繼續(xù)在該門店學習。”