1月份，寧波慈溪的伍女士買了輛路虎極光，一個多月前，她發(fā)現(xiàn)，車子保險杠有兩層油漆。
車子是1月12號，在寧波慈溪的路德行4S店買的，一共花了34萬。一個多月前，車子不小心發(fā)生擦碰，右前方的保險杠有點輕微磨損。想著也不嚴重，伍女士就沒找4S店，去了朋友的修理廠做處理，結(jié)果，朋友發(fā)現(xiàn)保險杠有兩層漆。
伍女士強調(diào)，車還是新車，自己沒做過油漆�，F(xiàn)在，車子右前方保險杠上，有部分白漆已經(jīng)脫落，但露出的依舊是白色油漆。
伍女士：“我現(xiàn)在懷疑，這輛車，這只能說是我個人的想法和懷疑，這輛車肯定做過二次噴漆，我現(xiàn)在懷疑這是不是之前碰擦過的車，我擔心他們把碰擦過的車賣給我。”
伍女士說，前段時間有人過來解決問題，說要把保險杠拆走檢測，她開始以為是廠家派了人來，結(jié)果一問，是供應(yīng)商的。
伍女士：“你還記得第一次，你說是廠家工程師過來，后來到頭來，不是廠家工程師，結(jié)果是供應(yīng)商的工程師，我說這個車是新車，保險杠被你們拆過，說不清楚了呀，我說拆可以，拆之前，必須有第三方在場，證明我的保險杠之前沒拆過的�！�
寧波慈溪路德行汽車有限公司客服經(jīng)理 胡經(jīng)理：“我們這邊還是要跟廠家，跟客戶進行溝通和協(xié)商�！�
伍女士希望，4S店方面能給出合理解釋。4S店的胡經(jīng)理始終強調(diào)，在溝通。
寧波慈溪路德行汽車有限公司客服經(jīng)理 胡經(jīng)理：“這個，就這件事情而言，我們會和廠家客戶溝通，有了最新消息，會和客戶做一個溝通的（您有廠家的聯(lián)系方式嗎？）廠家的話，聯(lián)系方式，就是服務(wù)熱線，客戶這邊能夠打的就是服務(wù)熱線（您溝通的是誰，您應(yīng)該有私人電話的吧？）這個不方便透露。”
后來，吳女士反饋，4S店表示會在24號給出回應(yīng)，她打算先等等，實在不行，再走法律程序。
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