張先生的車是一輛福特銳界,發(fā)現(xiàn)車子漏水后,就把車子開到了杭州萬國福特4S店,停在了修理車間,說起早上發(fā)現(xiàn)漏水時的情形,張先生說有些夸張。
4S店的檢修結(jié)果,張先生覺得有些不靠譜。
張先生:“他們一開始接待,認(rèn)為是立柱漏水(現(xiàn)在檢測下來怎么講?)現(xiàn)在跟我講的是,天窗雨水孔堵住了!
就在記者采訪時,4S店一位工作人員突然上前,伸手抓住了攝像機(jī)鏡頭,手指力氣挺大,把鏡頭橡皮保護(hù)罩都給摁的變形了。
杭州萬國福特4s店 工作人員:“(您請不要摁著我們的機(jī)器好嗎,這是我們的公家設(shè)備財產(chǎn))賠不賠償,后續(xù)再說(請您先把機(jī)器放開好嗎,這樣會對設(shè)備造成損傷)我也相信這個東西,也沒有這么嬌貴(這個東西確實很嬌貴)我也就是碰到過這種事情(請您把手放開,好嗎,謝謝你)我不放開又怎么樣?”
這位工作人員從頭到尾沒有表明自己的身份,工作牌上標(biāo)注,他是4S店的事故主管,姓趙。
采訪過程中,這位趙主管抓著機(jī)器不放。并用另一只手指著記者鼻子,看起來火氣挺大。直到記者報了警,趙主管才松開了手,之后又說了這么一段話。
從一開始火氣很大,到后面的這番話,記者有些反應(yīng)不過來,這時,趙主管又開口了。
杭州萬國福特沈半路店事故主管 趙先生:“說句實話,我把機(jī)器弄到地上也不要緊,你還沒有取得我們的同意,我們保安會來的,你再不走,有可能就會下一個動作了!
說完這番話,趙主管找來保安,把記者趕到大門口, 在雨中等了40分鐘后,售后部一位小趙出面了,說張先生的車是他負(fù)責(zé)接待的,問題原因已經(jīng)查清楚了。
小趙說,已經(jīng)和張先生協(xié)商好了,原本維修費應(yīng)該由張先生自己出,出于服務(wù)角度考慮,可以免費維修。
【編后語】杭州萬國福特4s店這一位事故主管,面對客戶的時候,不知道會是什么樣的。
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