鄒先生的這輛藍(lán)色瑪莎拉蒂2979CC買來花了110多萬。他說當(dāng)時(shí)加裝這個(gè)防撞系統(tǒng)， 花了5萬塊錢。

鄒先生：“有的時(shí)候，我老婆在開，不是我開，所以加裝這個(gè)功能，主要是為以后的安全著想，要好一些，安全系數(shù)高一點(diǎn)。（那你正常開車，怎么發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能不在的？）因?yàn)槲乙矞y試過，前方有障礙物，我車子沒剎車，結(jié)果把車子撞到了，這項(xiàng)功能沒有體現(xiàn)出來�！�

鄒先生說，當(dāng)時(shí)介紹的時(shí)候，店里說是前面車子剎車后，后車司機(jī)直接跳下車，車子快要撞上前方車輛時(shí)，會自動剎停的。可鄒先生試了幾次，最后都得自己踩剎車。

鄒先生：“他說功能是有，就是沒辦法測試，說只能這個(gè)樣子，（只能是這樣是什么意思，真正遇到突發(fā)情況，才能體現(xiàn)嗎？）他說只有撞車，或者緊急的情況下才有的�！�

鄒先生也找過第三方去檢測，同樣沒能測試到防撞系統(tǒng)的存在。杭州駿意瑪莎拉蒂4S店位于濱江江陵路211號， 門口的保安把我們攔在了門口，說是要跟里面的人溝通后，才能進(jìn)去。

杭州駿意瑪莎拉蒂4S店銷售員 王洪亮：“（鄒先生：什么情況，我人也不讓進(jìn)了？）我現(xiàn)在根本就做不了主，他們保安我跟他們講，他說售后經(jīng)理說了（鄒先生：保安怎么說？）保安說售后經(jīng)理交代了，今天所有的媒體都不能進(jìn)來，因?yàn)楦�本就沒人，來負(fù)責(zé)這種事情 （鄒先生：現(xiàn)在下這么大雨，我大廳坐一下不行嗎？）我現(xiàn)在說話一點(diǎn)用都沒有了�！�

鄒先生讓銷售員把經(jīng)理的電話發(fā)過來，可在外面等了半個(gè)小時(shí)，瑪莎拉蒂4S店還是沒有答復(fù)。

杭州駿意瑪莎拉蒂4S店銷售員 王洪亮：“（我不知道你們是怎么想的，顧客信任你們，花了100萬買了你們車，最后得到這樣一個(gè)回饋）我現(xiàn)在做不出任何的解釋了已經(jīng)，不是我的層面能解決的�！� 

又過了一會兒，銷售員王洪亮和一位隔壁法拉利4S店的負(fù)責(zé)人一起出來了。

杭州駿意瑪莎拉蒂4S店銷售員 王洪亮：“防撞系統(tǒng)的問題其實(shí)我們都已經(jīng)知道，但是我們現(xiàn)在也在跟廠家聯(lián)系�！�

法拉利4S店負(fù)責(zé)人：“我覺得不管怎么說，先進(jìn)去做一下說吧，像您說的這么大的雨�！� 

鄒先生：“剛才不是不讓進(jìn)嗎？我跟你通了多少電話，你說你經(jīng)理不讓進(jìn)，我身上已經(jīng)淋濕了，進(jìn)不進(jìn)去無所謂了，反正已經(jīng)濕了。”

瑪莎拉蒂銷售員小王說，領(lǐng)導(dǎo)都不在，沒人給鄒先生處理這個(gè)問題，等到周一，會讓領(lǐng)導(dǎo)給鄒先生溝通。

鄒先生：“作為一個(gè)客戶，下這么大雨，讓我們在外面等著，他們這個(gè)服務(wù)我們實(shí)在是不滿意�！�