最近一段時間,
長春市民唐先生很是苦惱,
他剛剛購買不到兩年的斯巴魯,
底盤的各種零件均嚴(yán)重銹蝕。
別人的車十年八年也不能銹成這樣,
這是不是質(zhì)量問題?
唐先生說,他希望斯巴魯(中國)總部以及中翼斯巴魯4S店能夠拿出足夠的誠意來解決他車輛存在的問題。
唐先生2015年年末在長春中冀斯巴魯汽車銷售有限公司(中翼斯巴魯4S店)購買的愛車。
唐先生表示,車子是給他母親買的,平時都由母親上下班使用。
唐先生稱,今年6月末,他的女兒生病,一家人都到北京某醫(yī)院進行陪護,這期間車子就停放在長春家中的地下車位內(nèi),停放了一個多月。
今年8月中旬,唐先生從車庫內(nèi)取出了剛剛開了5000公里的愛車,結(jié)果發(fā)現(xiàn)車子在剎車時存在異響,并且車身伴隨著異響抖動。
唐先生稱,當(dāng)時的一幕他至今仍歷歷在目。
唐先生稱,看到車子底盤各種零件被銹蝕得如此嚴(yán)重,他第一反應(yīng)就是車子存在質(zhì)量問題。
唐先生表示,從自己購買車子到發(fā)現(xiàn)車子底盤被嚴(yán)重銹蝕,期間僅僅經(jīng)歷了不到20個月,車子才跑了5400公里。
唐先生懷疑他購買的這臺車子存在質(zhì)量問題,否則底盤不會僅僅兩年就被嚴(yán)重銹蝕。
8月20日,唐先生將車開到了中翼斯巴魯4S店內(nèi)討要說法。
唐先生說,在他找到4S店后的不久,就得到了斯巴魯(中國)總部的回復(fù)。
新文化記者從唐先生手機中看到了斯巴魯(中國)總部的回復(fù)內(nèi)容:
“以往在北方調(diào)查過此類問題。該車輛越過兩個冬季,從行駛距離判斷車輛長期停放,白色的腐蝕是由于:鹽、融雪劑長期附著導(dǎo)致腐蝕。建議客戶:雪季行駛后長期不使用的情況,清洗車輛時清洗底盤后放置。非產(chǎn)品質(zhì)量問題。”
同時斯巴魯(中國)總部強調(diào):“即使是不銹鋼,長期附著鹽、融雪劑等化學(xué)成分也會導(dǎo)致腐蝕。”
對于斯巴魯(中國)總部的解釋,唐先生表示自己并不接受。
9月12日上午,唐先生再次來到中翼斯巴魯4S店,售后部經(jīng)理宋女士表示,對于唐先生車輛出現(xiàn)的問題,4S店方面已經(jīng)拿出了兩套解決方案,但唐先生均不同意。
宋經(jīng)理建議唐先生到第三方專業(yè)機構(gòu)對車輛底盤進行鑒定,如果確實是車輛質(zhì)量問題,那么4S店以及公司總部都會無條件為其更換車輛。
對于4S店給出的解決方案,唐先生則持有不同意見。
唐先生表示,他提出折價讓4S店回收,就是想減少自身的損失,但雙方在回收價格上未達成一致意見。
至于宋經(jīng)理提出找第三方機構(gòu)鑒定一事,唐先生表示據(jù)他了解,整個長春都沒有這樣的鑒定機構(gòu),同時整個鑒定期也過于漫長。
12日當(dāng)天,雙方并未達成一致意見。
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