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長春中冀斯巴魯汽車銷售有限公司買的斯巴魯才跑了五千多公里 底盤銹成“渣
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2017-09-12

最近一段時間,

長春市民唐先生很是苦惱,

他剛剛購買不到兩年的斯巴魯,

底盤的各種零件均嚴重銹蝕。

別人的車十年八年也不能銹成這樣,

這是不是質(zhì)量問題?

現(xiàn)在我嚴重懷疑車輛存在質(zhì)量問題,同時擔心車輛存在安全隱患。

唐先生說,他希望斯巴魯(中國)總部以及中翼斯巴魯4S店能夠拿出足夠的誠意來解決他車輛存在的問題。

  

20多萬買的車剛開五千公里
底盤已銹得慘不忍睹

唐先生2015年年末在長春中冀斯巴魯汽車銷售有限公司(中翼斯巴魯4S店)購買的愛車。

當時總共花了近24萬,購買的是斯巴魯力獅,2.5榮耀版。

唐先生表示,車子是給他母親買的,平時都由母親上下班使用。

我母親上下班的距離比較近,來回也就三公里,所以開的公里數(shù)比較少。

唐先生稱,今年6月末,他的女兒生病,一家人都到北京某醫(yī)院進行陪護,這期間車子就停放在長春家中的地下車位內(nèi),停放了一個多月。

今年8月中旬,唐先生從車庫內(nèi)取出了剛剛開了5000公里的愛車,結(jié)果發(fā)現(xiàn)車子在剎車時存在異響,并且車身伴隨著異響抖動。

當時給我嚇壞了,趕緊把車送到修配廠去了,結(jié)果一上架子,我就傻眼了。

唐先生稱,當時的一幕他至今仍歷歷在目。

整個車子底盤可以說是慘不忍睹,剎車系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向連桿等裸露在外的部位都上銹了,而且銹跡非常深,已經(jīng)不是簡單的用工具清潔就能解決的問題了。

唐先生稱,看到車子底盤各種零件被銹蝕得如此嚴重,他第一反應就是車子存在質(zhì)量問題。

唐先生表示,從自己購買車子到發(fā)現(xiàn)車子底盤被嚴重銹蝕,期間僅僅經(jīng)歷了不到20個月,車子才跑了5400公里

底盤零件銹蝕成這個樣,我根本不敢開了,萬一開著開著,哪個零件折了,那可是要出大問題的

唐先生懷疑他購買的這臺車子存在質(zhì)量問題,否則底盤不會僅僅兩年就被嚴重銹蝕。

廠家兩次回復均稱
非產(chǎn)品質(zhì)量問題

8月20日,唐先生將車開到了中翼斯巴魯4S店內(nèi)討要說法。

店里的工作人員把我車支上架子進行了檢查,也拍照了,說是得上報給總部

唐先生說,在他找到4S店后的不久,就得到了斯巴魯(中國)總部的回復。

新文化記者從唐先生手機中看到了斯巴魯(中國)總部的回復內(nèi)容:

以往在北方調(diào)查過此類問題。該車輛越過兩個冬季,從行駛距離判斷車輛長期停放,白色的腐蝕是由于:鹽、融雪劑長期附著導致腐蝕。建議客戶:雪季行駛后長期不使用的情況,清洗車輛時清洗底盤后放置。非產(chǎn)品質(zhì)量問題。

同時斯巴魯(中國)總部強調(diào):“即使是不銹鋼,長期附著鹽、融雪劑等化學成分也會導致腐蝕。

我申訴了好多次,斯巴魯總部前后兩次回復的內(nèi)容都是一樣,就說是融雪劑的問題,但東北這么多車,為啥別的車都沒事,偏偏我這臺車腐蝕得這么嚴重?

對于斯巴魯(中國)總部的解釋,唐先生表示自己并不接受。

4S店提出三種解決方案
客戶均難以接受

9月12日上午,唐先生再次來到中翼斯巴魯4S店,售后部經(jīng)理宋女士表示,對于唐先生車輛出現(xiàn)的問題,4S店方面已經(jīng)拿出了兩套解決方案,但唐先生均不同意。

總部兩次回復的內(nèi)容都是一致的,不是質(zhì)量問題,但我們本著維護客戶的原則,為唐先生開出了兩個解決方案一是免費給唐先生的車子進行維修,包括把生銹的地方處理掉,甚至銹蝕嚴重的部件,我們也可以為其進行更換;二是唐先生想讓我們4S店折價回收他的這臺車,我們也同意,但客戶提出的回收價格,我們實在無法接受。

宋經(jīng)理建議唐先生到第三方專業(yè)機構(gòu)對車輛底盤進行鑒定,如果確實是車輛質(zhì)量問題,那么4S店以及公司總部都會無條件為其更換車輛。

對于4S店給出的解決方案,唐先生則持有不同意見。

維修的問題,因為我車子銹蝕太嚴重了,如果維修打磨,勢必會打薄零部件,對車子的使用壽命會有很大影響,所以我不同意。

唐先生表示,他提出折價讓4S店回收,就是想減少自身的損失,但雙方在回收價格上未達成一致意見

至于宋經(jīng)理提出找第三方機構(gòu)鑒定一事,唐先生表示據(jù)他了解,整個長春都沒有這樣的鑒定機構(gòu),同時整個鑒定期也過于漫長。

12日當天,雙方并未達成一致意見。

TAGS:車房 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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