2017年11月29號,杭州的肖女士買了一輛林肯轎車,肖女士說,這輛車才開了200多公里就出現(xiàn)了故障,從買來到現(xiàn)在問題不斷。
林女士這輛黑色林肯MKZ轎車,是在杭州莫干山路浙江萬友林肯4S店購買的,裸車價28萬6。肖女士說,購買后第13天,汽車第一次出現(xiàn)故障,當(dāng)時汽車才開了兩百多公里
肖女士:“充電系統(tǒng)故障,然后過來檢修,他說是發(fā)電機(jī)壞了,要給我換一個,我沒同意,然后他們后來,不知道怎么敲敲弄弄,又說是保險絲松掉了,保險絲拔了插拔了插,弄了一了一天半箱油燒掉,然后他說要不你先開開看!
肖女士說,當(dāng)時儀表盤亮起故障燈,上面寫著“充電系統(tǒng) 立即檢修”,到了浙江萬友林肯4S店后,工作人員表示,是發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障,維修了保險絲之后,故障燈滅了,她就把車開走了,但過了15天,汽車又出問題了。
肖女士:“倒車?yán)走_(dá)也亮出來了,他說什么倒車?yán)走_(dá)檢修,他們給我檢測出來,倒車?yán)走_(dá)給我換一個,壞掉了直接給我換一個,要噴油漆,你要不車子放到這里!
肖女士說,當(dāng)時汽車儀表盤上顯示“檢修 泊車輔助”,到了浙江萬友林肯4S店后,工作人員表示,是倒車?yán)走_(dá)出現(xiàn)了問題,要更換雷達(dá),但調(diào)配件和做油漆,需要等待幾天,肖女士就先把車開走了,但在開回家的路上,汽車左后車窗又出了故障。
肖女士:“開了兩三公里,我說這風(fēng)怎么這么大啊,四個窗戶都關(guān)上去了,怎么風(fēng)這么大,然后我回頭看,我聽到響了一聲,后面車窗已經(jīng)掉下了去了,關(guān)不上來了,我又掉頭開回來,他說這個要門板拆開才可以修!
浙江萬友林肯4S店技術(shù)部 姜經(jīng)理:“停車的問題是,有個雷達(dá)探頭電源不好,這個我們已經(jīng)給她訂貨,油漆什么都做好了,就等著客戶更換了,車窗是這樣的,林肯有個防夾功能,起作用以后,它是升不到頂?shù)模坏巾斔詣訒s回來,電腦重新給她復(fù)位一下,它就重新升上去了,那天怕里面有什么異物,就掉進(jìn)去卡牢防夾起作用,我們給它拆開來看,里面都很好!
技術(shù)部的姜經(jīng)理表示,肖女士汽車的問題,他們肯定會修好。但肖女士表示,汽車買來才一個多月,大大小小的問題不斷出現(xiàn),她已經(jīng)身心俱疲,她要求浙江萬友林肯4S店做出一定的賠償
浙江萬友林肯4S店 張總經(jīng)理:“廠家有專門用戶滿意度的部門,會根據(jù)您的案例,給到您一定相應(yīng)的補(bǔ)償,這個我只能答復(fù)您,我會盡快給到您一個處理方案。”
這位張總經(jīng)理表示,補(bǔ)償?shù)氖虑樗?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">要向廠家反饋,等待廠家的處理方案,之后會盡快通知肖女士。
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