1被濺起的石子擊中，師傅報了警

2認(rèn)定書還沒出來，開到“泓寶行”資訊

3認(rèn)定書出來，選擇了“寶順”修車

4錢交了，半小時后，工作人員說要退錢

5“泓寶行”拍下了相關(guān)信息，鎖定了客源？

6“泓寶行”工作人員：那是寶順給他的答復(fù)

金師傅錢都付了，寶順卻不給維修，還把錢退給他，讓他去泓寶行。生意來了哪有往外趕的道理。金師傅說，這是寶馬的潛規(guī)則，真的如此嗎？

金師傅說，被寶順拒絕了，本身就咽著一口氣。再折騰去泓寶行，對方表示可以修，但6400塊錢的價格做不了，要重新定損。金師傅越想越氣。

紹興泓寶行寶馬4S店 工作人員：“領(lǐng)導(dǎo)都去區(qū)域開會了，要過幾天才能回來，去外省去了，要不你們過兩天再來，留下相關(guān)號碼�！�

金師傅：“那你把王某叫來…” 

紹興泓寶行寶馬4S店 工作人員：“這個還是等領(lǐng)導(dǎo)回來再說�！� 

金師傅：“（這個王某是誰？）他是理賠部的吧，我第一次來第二次來，第三次來，都是找他的。” 

泓寶行方面一直沒有相關(guān)人員出來解釋。在等了半個小時后，金師傅在其中一間辦公室，看到了跟他對接此事的那位王姓工作人員。

金師傅：“在我沒修的情況下，你們?yōu)槭裁匆�上傳我的照片，現(xiàn)在我在寶順沒法修了啊？”

紹興泓寶行寶馬4S店理賠業(yè)務(wù)部 王姓工作人員：“那是寶順給他的答復(fù)，（記者：在你們這可不可以修？） 在我們這可以修 （記者：去寶順可不可以修？） 那寶順把他推出來 （記者：寶順為什么不給他做？）就是說嘛�！�

金師傅：“他們說他們內(nèi)部有潛規(guī)則，第一次去哪個4S店咨詢過的，就要到哪家4S店維修�！�

紹興泓寶行寶馬4S店理賠業(yè)務(wù)部 王姓工作人員：“你們能不能暫停，因為你們攝像頭在拍，我要跟我們領(lǐng)導(dǎo)說。”

7“寶順”客服部經(jīng)理：財務(wù)審核覺得報價太低，“潛規(guī)則”是誤解

這位工作人員出去了，再問泓寶行其他工作人員，依然沒有得到更多回應(yīng)。記者陪同金師傅再找到袍江新區(qū)的寶順4S店。針對金師傅所說“潛規(guī)則”一事，客服部胡經(jīng)理做了回應(yīng)。

紹興寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：“這倒沒有，因為紹興這么多家寶馬4S店，無論你在哪里修，都是一樣的，只是每家店的大小不同，你會不會修的問題�！�

金師傅：“那我錢都交了，票也開掉了，你們還要退給我。” 

紹興寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：“那你這個事情我現(xiàn)在還不是特別清楚，現(xiàn)在沒法答復(fù)你，我只能說我們寶馬所有品牌店，只要技術(shù)沒問題，都愿意為你服務(wù)的�！� 

這位胡經(jīng)理說事情還要再了解一下，兩個小時之后，打來了電話。

紹興寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：“剛開始因為我們接到之后，財務(wù)當(dāng)天要審核的，一看是不能做的，是客戶希望的那一塊，不是其他方面的原因（記者：為什么不能做了？）客戶期望值太高，我們沒有利潤可能是，具體我還在溝通。” 

胡經(jīng)理的意思大概是，他們財務(wù)審核的時候覺得報價太低，沒有利潤空間才拒絕的。金師傅質(zhì)疑的“潛規(guī)則”，是誤解。事后金師傅反饋，寶順這邊已經(jīng)同意按照原先的報價給他維修車子。